-
Вопрос № 00217170
Здравствуйте, решила заказать авто из Китая через компанию ,которая занимается этим.
Подписали договор ,заплатила
100 тысяч, сказали это за бронирование машины (но в договоре написано это гарантийный взнос )и заплатила за машину в размере 913 тысч рублей и 225 тысч за лицензию на экспорт.Это все было вчера ,сегодня решила отказаться полностью от машины и разорвать договор ,но мне сказали деньги уже ушли заказчику.
Что делать мне в такой ситуации? вернут ли мне деньги ?
Могу скинуть вам договор ,который подписывала
Отказаться от договора вы можете, однако возврат всей суммы маловероятен. Всё зависит от того, как именно квалифицирован ваш договор.
Если договор является договором возмездного оказания услуг (посреднические услуги по поиску и бронированию авто), то вы вправе отказаться от него в любое время на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае компания обязана вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов (например, комиссия за перевод, оплата услуг по поиску). Если компания не успела ничего сделать, удержание всей суммы неправомерно.
Если это договор купли-продажи (вы заказали конкретный автомобиль), то односторонний отказ покупателя без существенных нарушений со стороны продавца возможен, но чаще всего влечёт удержание задатка или компенсацию расходов.
Особое внимание обратите на сумму в 100 000 рублей. Если в договоре она прямо названа задатком (ст. 380 ГК РФ), то при вашем отказе от сделки эта сумма не возвращается. Если это аванс или гарантийный взнос, он подлежит возврату, так как не является обеспечительным платежом.
Ваши действия:
Направьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Укажите, что отказываетесь от договора на основании ст. 782 ГК РФ.
В претензии требуйте предоставить подтверждение фактических расходов, понесённых компанией (платёжки, счета). Без документов удержание суммы незаконно.
Если компания откажется или не ответит, обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Поскольку товар вам ещё не передан, ваши шансы на возврат (за вычетом реальных расходов компании) высоки. Договор для точной оценки лучше показать.
Вернуть деньги в вашей ситуации можно, но действовать нужно незамедлительно. Слова менеджера о том, что «деньги уже ушли», не лишают вас законного права на односторонний отказ от договора.
- Прекратите устные переговоры. Отправьте на email компании и в мессенджер (где общались) заявление об одностороннем отказе от договора и требовании возврата средств. Это зафиксирует точное время отказа, после которого они не имеют права совершать новые траты.
- Распечатайте заявление в двух экземплярах. Отнесите в офис компании. На вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату, подпись, ФИО и штамп. Если офиса нет, отправьте Почтой России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес фирмы.
- Если вы платили картой или через СБП онлайн, срочно позвоните в свой банк. Спросите, можно ли заблокировать или опротестовать платеж, так как услуга не оказана, и вы заявили отказ.
Какой предмет договора (подбор, поставка, агентские услуги)?
Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив уведомление исполнителю. Если исполнитель откажется расторгать договор, в адрес компании надлежащим образом направляете досудебную претензию с требованием возврата денежных средств в случае отказа в удовлетворении требований, направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. От содержания, характера договора зависит право применение, в том числе возможность использования норм права по закону о защите прав потребителей. Правильное применение закона влияет на удовлетворение судом иска, поскольку направление иска в суд не обязывает суд его безоговорочно удовлетворять.
Вы вправе отказаться от договора и вернуть деньги, за вычетом реально подтверждённых расходов компании. Гарантийный взнос также подлежит возврату, если не доказано, что это оплаченная услуга.
1.Составьте письменное заявление об отказе от договора и требованием вернуть все уплаченные суммы (100 тыс. + 913 Тыс. + 225 Тыс.) в течение 10 дней. Укажите реквизиты счёта.
2. Передайте под отметку о вручении или направьте ценным письмом с описью.
3. Если откажут или вернут не всё обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей и в Роспотребнадзор.
Вам обязаны вернуть большую часть денег, но действовать нужно немедленно. Вам ответили устно, чтобы потянуть время. Главное правило сейчас — никаких переговоров по телефону. Все отказы и требования должны быть зафиксированы на бумаге.
