Как добиться перерасчёта по счётчикам воды?

(2 ответа)

Здравствуйте, у меня квартира на территории новой Москвы в ЖК Медовая долина. Домом управляет компания от застройщика Благосфера. Дом был долгостроем, построен с нарушениями в тч с системой водоснабжения. Застройщик по проекту установил 3 счётчика - на холодную, горячую и полотенцесушитель ( рец). Счётчики от застройщика я поменяла по причине их неправильной работы ( крутили неимоверно много), но замена на новые не решила вопрос, ситуация повторилась. Я прекратила передавать показания, расчеты были по нормативу. Однако позвонив в УК я сообщила, что счётчики неисправны и замена счётчиков не помогла тк система водоснабжения нарушена. Ук узнав о неисправности счётчиков выставили мне на оплату 300 кубов горячей воды на 45000 руб. На сегодня по их расчётам я должна Ук 90.000 руб за пол года. Жалобы в Мосжилинспекцию не помогли - идут отписки. Я обратилась в ук за перерасчётом по нормативу, но получила отказ. Позже оплатила поверку счётчиков, которая установила их неисправность тк идёт подмес воды. После этого передав акты о поверке ук незаконно отключила мне свет, хотя долгов перед Мосэнергосбытом нет. Подскажите что мне делать, как пресечь этот беспредел со стороны УК Благосфера?

Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Отключение электроэнергии при отсутствии долга перед энергоснабжающей организацией незаконно (п. 119 Правил № 354). Задолженность по воде не является основанием для ограничения подачи электричества. Требуйте немедленного восстановления подачи электроэнергии через письменную претензию в УК.

По вопросу перерасчёта: при неисправности прибора учёта, о которой вы уведомили УК, плата должна рассчитываться по нормативам. Неисправность, вызванная подмесом воды в системе (что подтверждено поверкой), является основанием для перерасчёта. Направьте в УК письменное требование о перерасчёте начислений по нормативу.

Алгоритм действий:

Направить в УК письменную претензию (2 экз.) с требованием восстановить электроснабжение и произвести перерасчёт по воде.

Подать жалобу в Мосжилинспекцию (онлайн на mos.ru или gzhi.mos.ru). Срок рассмотрения — 20–30 дней.

Одновременно обратиться в прокуратуру по месту нахождения УК.

При бездействии — подать иск в суд о признании действий УК незаконными, взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 1064 ГК РФ).

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Елена
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Юристы по жкх

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.

Отключение света незаконно: УК не вправе прекращать подачу электроэнергии из-за долга за воду, если вы исправно платите энергосбыту.

Требуйте перерасчёт по акту поверки, подтверждающему неисправность счётчиков и подмес воды. Расчёт по завышенным показаниям недействителен. Подайте жалобу в прокуратуру, Госжилинспекцию и заявление в суд о признании действий УК незаконными, обязании восстановить электроснабжение и пересчитать долг.

&Nbsp;

Если отключение повторится или придут угрозы фиксируйте вызов полиции

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Елена
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Ваша проблема комплексная: 1) начисление необоснованно завышенных платежей за горячую воду из-за некорректной работы системы водоснабжения и счетчиков; 2) отказ УК в перерасчёте; 3) неправомерное отключение электроэнергии при отсутствии задолженности. Ваши действия (замена счетчиков, поверка, обращения в органы) были обоснованы. На основании предоставленных актов о неисправности счетчиков УК обязана производить начисления по нормативу, а не по завышенным показаниям. Отключение электроэнергии при отсутствии задолженности — нарушение закона.

Какие нормы права применимы:
1. Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354 от 06.05.2011, далее — Правила № 354).
2. Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
3. Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ).

Ключевые риски и нюансы:
- Если система водоснабжения построена с нарушениями (подмес воды, некорректная работа счетчиков), ответственность за корректность учёта и начислений лежит на УК/застройщике.
- УК не вправе начислять плату по ошибочным показаниям счетчиков, если есть подтверждение их неисправности (ваш акт поверки).
- Отключение коммунальной услуги (электроэнергии) возможно только по основаниям, предусмотренным Правилами № 354, при наличии задолженности именно по этой услуге и с соблюдением процедуры уведомления (п. 119–121 Правил № 354). Отключение без оснований — нарушение ваших прав.

Что делать пошагово:
1. Соберите все документы: договоры, акты поверки, переписку с УК, платёжные документы, ответы из Мосжилинспекции, уведомления об отключении.
2. Подайте письменную претензию в УК с требованием:
- Перерасчёта начислений по воде за период неисправности счетчиков согласно нормативу (п. 61(в) Правил № 354).
- Восстановления электроснабжения, разъяснив, что долг по воде не даёт права отключать свет.
- Возмещения ущерба (если понесли расходы из-за отключения электроэнергии).
3. Направьте жалобу в районную прокуратуру с приложением всех документов — по факту неправомерных действий УК (отказ в перерасчёте, незаконное отключение света).
4. Параллельно обратитесь в Роспотребнадзор (по защите прав потребителей) и повторно в Мосжилинспекцию, приложив акт поверки и указав на бездействие инспекции.
5. Если УК не реагирует — подайте иск в суд о перерасчёте платы, восстановлении электроснабжения, компенсации морального вреда и расходов.
6. Обратитесь к управляющей компании письменно за разъяснением порядка восстановления электроснабжения и уточните, на каком основании оно было отключено.

Что нужно уточнить:
- Есть ли у вас на руках акты ввода в эксплуатацию новых счетчиков, акты поверки, документы о подаче заявлений и ответы УК?
- Как оформлены ваши отношения с УК (договор управления, прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями)?
- Есть ли у вас задолженность по другим коммунальным услугам?

В данной ситуации ваши действия были правильными, но для защиты ваших прав потребуется комплексное обращение в надзорные органы и, вероятно, в суд. Для точной оценки всех обстоятельств и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищных спорах.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
587 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
253 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по ЖКХ