Отключение электроэнергии в квартире?

Отвечаю как юридический консультант в России.

Ситуация:
Вы столкнулись с отключением электроэнергии, при этом задолженности по оплате нет, даже есть переплата. Отключение произведено по причине непередачи показаний счетчика, хотя физически проживающий в квартире человек находится на СВО (специальной военной операции), и показания не меняются.

Законность действий Мосэнергосбыта

1. Основания для ограничения или отключения электроэнергии
В соответствии с п. 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — ПП РФ № 354), исполнитель коммунальных услуг вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги в следующих случаях:
- Задолженность по оплате;
- Нарушение условий пользования услугой;
- Необеспечение доступа для проверки счетчиков и т.д.

Непредоставление показаний счетчика само по себе не является основанием для отключения электроэнергии, если оплата производится в полном объеме, а еще и есть переплата.
В случае непередачи показаний исполнитель вправе начислять плату по среднему, а затем — по нормативу. Отключать свет за это нельзя.

2. Позиция Мосэнергосбыта
Иногда ресурсоснабжающие организации угрожают отключением за непередачу показаний, чтобы дисциплинировать абонентов. Однако такие действия неправомерны, если нет задолженности.

3. Специальная ситуация — отсутствие жильца по уважительной причине
Если проживающий в квартире человек отсутствует по уважительным причинам (например, находится на СВО), это дополнительно может рассматриваться как уважительная причина для непередачи показаний. (Письменное подтверждение можно приложить в случае спора.)

Куда обращаться и как действовать

1. Жалоба в Мосэнергосбыт
Письменно обратитесь в Мосэнергосбыт с требованием восстановить электроснабжение и разъяснить основания отключения. Укажите, что задолженности нет, переплата имеется, и что отключение незаконно.

2. Жалоба в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор
Если в разумный срок не восстановят свет, обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

3. Восстановление через суд
Вы имеете право взыскать с Мосэнергосбыта убытки, неустойку, компенсацию морального вреда через суд (ст. 15, 151, 309, 310, 393 ГК РФ).

Итог

Отключение электроэнергии при отсутствии задолженности, даже если не передавались показания счетчика, — незаконно. Действия Мосэнергосбыта противоречат ПП РФ № 354. Требуйте немедленного восстановления услуги и, при необходимости, защищайте свои права через надзорные органы и суд.

Если потребуется образец жалобы — сообщите, подготовлю текст.