Покупка авто в Японии. Авто пришло помята. Аукцион не отметили мятину. Кто будет отвечать?

Добрый день! Если автомобиль пришёл с вмятиной, которой не было указано в аукционном листе, вопрос ответственности зависит от договора с компанией.

Если компания по договору именно продала вам автомобиль, требования предъявляются ей как продавцу: можно требовать устранить повреждение, уменьшить цену либо возместить стоимость ремонта. Это следует из ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если компания была посредником и только организовала покупку и доставку, необходимо установить, когда появилась вмятина. Если повреждение возникло при перевозке, ответственность может нести перевозчик (ст. 796 ГК РФ). Если же компания ненадлежащим образом оказала услугу — например, приняла повреждённый автомобиль и не зафиксировала повреждение, — к ней также могут быть предъявлены требования о возмещении расходов на ремонт по ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Сейчас важно не ремонтировать вмятину до фиксации: сделать фото/видео, составить акт приёмки с указанием повреждения и сохранить аукционный лист. Затем нужно посмотреть договор с компанией и документы о передаче автомобиля перевозчикам.

Эти обстоятельства могут существенно влиять на правовую оценку. Чтобы не давать вам фрагментарные ответы без изучения всей ситуации, лучше разобрать их комплексно в рамках консультации.

Здравствуйте. Ответственность зависит прежде всего от того, когда появилась вмятина и какие обязанности по договору приняла на себя компания, через которую приобретался и доставлялся автомобиль. Если повреждение существовало еще в Японии, но не было отражено в аукционном листе, необходимо фиксировать расхождение между фактическим состоянием автомобиля и заявленным при продаже. Если автомобиль был поврежден уже при перевозке, ответственность может нести перевозчик либо компания, организовавшая доставку — в зависимости от условий договора и момента перехода риска повреждения автомобиля. По общему правилу этот момент определяется договором и ст. 459 ГК РФ. Сейчас рекомендую не устранять вмятину до фиксации повреждения: составить акт при приемке, сделать фото и видео, сохранить аукционный лист и документы о доставке, после чего направить письменную претензию. Для определения конкретного ответственного необходимо изучить договор с компанией, аукционный лист, акт выдачи автомобиля и транспортные документы.

Ответственность за вмятину зависит от того, когда и по чьей вине она возникла, а также от условий вашего договора.

Ваши действия:

Изучите договор: проверьте, кто (агент или перевозчик) и за что несет ответственность, а также условия страхования груза.

Соберите доказательства: сохраните аукционный лист, фото/видео повреждений, переписку с агентом и акт осмотра (если подписывали).

Направьте письменную претензию: составьте ее в свободной форме агенту, который, как посредник, должен разрешить спор с перевозчиком или страховой.

Обратитесь в суд: если претензию проигнорируют или откажут, подавайте иск. Судебная практика по таким спорам часто в пользу покупателей.

Если вы подписали акт приема-передачи без замечаний, это может осложнить взыскание, но не лишает вас права требовать возмещения, если докажете, что повреждение было скрытым дефектом.

Если машина пришла из Японии с незаявленной вмятиной, ответственность зависит от того, на каком этапе появилось повреждение. Сам японский аукцион юридически не отвечает перед вами в России. Разбираться и компенсировать ущерб должна компания-посредник, с которой вы заключили договор, либо транспортная компания (если вина на перевозчике)