Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги себе на карту?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Был совершено перевод по системе быстрых платежей по номеру телефона на банк озон. Но по моей спешке я допустила ошибку в номере телефона человека и мои деньги ушли другому человеку. Когда я связалась с этой девушкой она сказала что не делает со мной разговаривать и что мне самой надо решать вопросы с банком. Сам банк отказывается ,говорит что тот человек должен сам вернуть мне деньги или обращатся в полицию.

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вернуть деньги, отправленные по ошибке через Систему быстрых платежей, действительно непросто, так как банк не имеет права списывать деньги со счета чужого человека без его согласия. Но вернуть их можно. Слова поддержки по телефону к делу не пришьешь. Вам нужен официальный след. Напишите в чат поддержки или подайте письменное заявление в банк, с которого отправляли деньги. Укажите, что совершен ошибочный перевод. Банк обязан связаться с получателем и запросить у него разрешение на возврат. Даже если банк откажет, у вас на руках останется официальный ответ, который понадобится для суда.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Для возврата нужно подать иск в суд; параллельно можно заявить в полицию, если есть признаки умышленного завладения деньгами. Практика подтверждает взыскание ошибочных переводов.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Если сумма приличная, можете пообещать ей;исковое заявление в суд, неосоновательное обогащение и возмещение судебных расходов, госпошлина, юристы...

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация: Вы по ошибке отправили деньги через Систему быстрых платежей (СБП) на неверный номер телефона, и средства поступили другому человеку, который отказывается возвращать их. Ваш банк не возвращает деньги, ссылаясь на то, что перевод был выполнен корректно по вашим данным, и рекомендует договариваться с получателем или обращаться в полицию.

Правовая оценка: Ваша ситуация регулируется нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), а также правилами СБП. По закону, ошибочно перечисленные денежные средства считаются неосновательным обогащением у получателя (ст. 1102 ГК РФ), и вы вправе требовать их возврата. Однако банки не имеют права самостоятельно списывать деньги со счета получателя без его согласия или решения суда.

Риски и нюансы:
— Если получатель отказывается вернуть деньги добровольно, вы вправе обратиться в суд или правоохранительные органы.
— Сам банк не несёт ответственности за ошибочно указанные реквизиты, если перевод был исполнен по вашим данным.
— Добровольный возврат возможен только по инициативе получателя.
— Если сумма крупная, есть риск отказа в возбуждении уголовного дела, если полиция сочтёт отсутствие состава преступления (например, если получатель не имел умысла присвоить деньги).

Что делать пошагово:
1. Сохраните все документы: чеки, выписки, переписку с банком и получателем.
2. Повторно обратитесь в банк с письменным заявлением о возврате ошибочно перечисленных средств с просьбой уведомить получателя (банк обязан информировать клиента о поступлении ошибочных средств и вашем требовании возврата).
3. Если получатель не возвращает деньги, составьте письменную претензию на его имя (если известны ФИО и адрес).
4. Если претензия не помогает, обратитесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
5. Если сумма значительная и есть признаки мошенничества (например, получатель обещал вернуть, но не вернул), можно подать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество).
6. Для подачи иска потребуется узнать ФИО и адрес получателя — банк может предоставить эти данные по запросу суда.

Что уточнить:
— Размер перевода (от этого зависит подсудность и состав возможного правонарушения).
— Есть ли у вас подтверждение, что получатель осознанно отказывается возвращать деньги.
— Есть ли возможность узнать ФИО и адрес получателя (иногда банк предоставляет эти данные по запросу суда).

Если потребуется помощь в составлении заявлений или исков, рекомендую обратиться к юристу для точной оценки вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
303 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Проблема с Т-Банком

    3 ответа

    Здравствуйте! Ситуация с Т-Банком Меня зовут Полина. У меня подключена программа с минимальным платежом 10400 ₽. Я заранее знала, что не смогу внести всю сумму, и 21 июля не получилось…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    По поводу угроз записывайте все разговоры, что придут к Вам домой и т.п. По поводу реструктуризации долга и не оповещения…
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Здравствуйте, Полина! Понимаю, что ситуация с Т-Банком вызывает у вас стресс, особенно когда вопросы с оплатой и договором не проясняются.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, ошибочно перевела на другого человека

    1 ответ

    Выполняя операцию по внесению денег, была не завершена сессия предыдущего клиента, поэтому деньги ушли на его карту, обратилась в банк, они мне ответили, что отправили письмо на имя получателя платежа,…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Подайте иск к банку о неосновательном обогащении третьего лица.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    1 ответ

    Как вернуть деньги с Яндекс сплита? У меня случилась такая ситуация, покупала пылесос в сплит, на 6 месяцев, сплит я выплатила, но пришлось вернуть пылесос, так как сломался, Яндекс маркет…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возврат денежных средств в данной ситуации регулируется нормами о защите прав потребителей и договорными обязательствами. Поскольку сплит был полностью погашен…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли платить?

    6 ответов

    Здравствуйте, начисляют зарплату 10(часы работы) и 25(премии). 25 числа прошлого месяца пришло 17000 тысяч отпускных с учетом 13%ндфл, отпуск был перенесен и теперь за мной числится долг 20000. 10 числа…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, переплачивать НДФЛ вы не будете, но действия бухгалтерии по полному обнулению вашей текущей зарплаты незаконны.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В вашей ситуации действия работодателя незаконны по двум основаниям. 1. НДФЛ вы возвращать не обязаны Сумма НДФЛ (13%) была удержана…
    Перейти к вопросу

  • ГК РФ

    2 ответа

    Ребенок в течение 3х месяцев донатил в \"игру\" (полусоциальная, полуигровая сеть WePlay) банк отказывается возвращать деньги по статье 28 ГК РФ ..........

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если ребенку меньше 16-18 лет, то имеете право требовать возврата. А из каких средств тратились деньги.
    Перейти к вопросу

  • Что грозит?

    1 ответ

    Здравствуйте, я работала на пвз озон(была не оформленна)и так получилось что брала вещи которые заказывала себе и не оплачивала их, обещали решить все мирным путем в итоге сейчас мне звонят…

    Долгов Алексей Олегович

    Долгов Алексей Олегович

    Добрый день. Вы решили просто так брать вещи, которые вами не приобретены?
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право

    3 ответа

    Здравствуйте,такая ситуация,устроилась через аутсорсинг на озон,не сообщила им что имею судимость(погашена)т.к и не спрашивали,после 4 отработаных дней, приехала СБ .как они представились,переселили в другую квартиру,забрали паспорт ,сказали вернут по окончанию…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. На всё описанные вами действия сотрудники сб никакого права не имеют. Вам нажлежит обратиться в полицию с заявлением по…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    конечно не имеют право на это! Александр!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества в озон

    2 ответа

    Подскажите пожалуйста как быть: на озоне заказывала 3 букета исскуственных цветов для интерьера, это стоит 2000 руб,цена весомая. Продавец уверял,что прослужат они долго,но в итоге начали у них лепестки отпадать,принимать…

    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам…
    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать? Первоначально обратитесь с письменной…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение декора в виде хо

    3 ответа

    Хочу приобрести катану на площадке озон ,она заточена ,но как утверждает продавец она разборная ,и проблем не должно возникнуть,но я хочу узнать ,не столкнусь ли я с проблемами с законом…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Этот вопрос надо обсуждать с экспертами криминалистами
    Кузнецов Александр Сергеевич

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Если только катана будет считаться холодным оружием. Холодное оружие o катана воин серии японский меч с 1050 из углеродистой стали!…
    Перейти к вопросу

  • Как снять 161 Фз?

    6 ответов

    Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией: в марте 2024 года искала работу на авито, выложила резюме, на моё резюме мне написал человек с предложением о работе, которая заключалась в том, что…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Блокировки по 115 и 161 ФЗ. Для их снятия нужно провести предварительную подготовительную работу. Она разнится от случая…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    При отсутствии возбужденного уголовного дела, наличия отказов банка в снятии блокировки со счетов, вы можете через суд восстановить свои права,…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли открывать в магазине пункт выдачи?

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста законно ли открывать в магазине ( продукты, хозтовары) еще вдобавок пункт выдачи ( Озон или Wildberries)?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете если по площади, параметрам требований маркетов ваше помещение подходит.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если площади позаволяют, то законно.
    Перейти к вопросу

  • Вопрос о покупке и возврате товара

    4 ответа

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Я время от времени продаю на разных досках объявлений и некоторых узкоспециализированых форумах мелкие запчасти для аудиотехники (все запчасти новые, современного производства). Недавно человек…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Без доказательств того, что делать не подошла или ненадлежащего кочаства вы вправе не возвращать деньги, не принимать товар. Закон…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если Вы приняли деталь на почте, то и деньги необходимо вернуть. Если бы не принимали возвращенный товар на почте, то,…
    Перейти к вопросу

  • Арест карты

    4 ответа

    Могут ли арестовать карту Озон банка, если номер телефона привязан другого человека, а данные мои

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, арестуют карту, независимо от того к какому номеру телефона он привязан
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Могут, карта оформлена на определенное лицо, ему и принадлежит карта, а телефон дело десятое, его и поменять можно.
    Перейти к вопросу

  • Возместить финансовые затраты на выпускной с заведующей детского сада

    3 ответа

    Добрый день, ситуация следующая: У нас в детском саду у ребенка был назначен выпускной на 31 мая (в субботу), это решилось еще в октябре 2024 года и воспитатель довела информацию…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Если руководство отказывается идти навстречу, рассмотрите возможность подачи иска в суд с целью возмещения убытков и морального вреда.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Подать в суд можно, но важно действовать оперативно: Соберите документы: договоры с поставщиками, чеки оплаты, письменные подтверждения согласования даты выпускного…
    Перейти к вопросу

  • Черный список цб по 161 ФЗ

    3 ответа

    Попал в черный список цб по 161 ФЗ в озон банке. Банк игнорирует , в цб обращение отклоняется Как, что почем у, за что? Не понимаю Единственная активная карта, более…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Артур, добрый день! Для начала нужно понять - это полностью необоснованная блокировка или вы делали какие-то вещи, связанные с казино,…
    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Если вы попали в так называемый «чёрный список ЦБ» по 161-ФЗ (Федеральный закон «О национальной платёжной системе»), скорее всего, речь…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Прочие
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Чугаева Алеся Валерьевна — профиль на HARANT
    8.8
    6 отзывов
    Адвокат №3272

    Чугаева Алеся Валерьевна Адвокат прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 13 лет
    • 28 судебных дел
    • Прочие
    • +4 специализаций
    С 2013 года я работаю в сфере юриспруденции, специализируясь на уголовных делах. Долгий период времени являлась государственным служащим, поэтому систему…
    Перейти
  • Адвокат Шабаев Тимур Сергеевич — профиль на HARANT
    8.2
    3 отзыва
    Адвокат №832

    Шабаев Тимур Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Улан-Удэ
    • Стаж более 26 лет
    • 246 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Адвокат с реестровым номером 04/696 в Адвокатской палате Республики Бурятия. Являюсь адвокатом во втором поколении и имею более 25 лет…
    Перейти
  • Юрист Мусатова Екатерина Витальевна — профиль на HARANT
    8.8
    2 отзыва
    Юрист

    Мусатова Екатерина Витальевна Юрист прошел модерацию

    • Орёл
    • Стаж более 11 лет
    • 166 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Консультирование физических и юридических лиц по различным вопросам права с последующим решением проблемы наиболее эффективным способом в судебном или внесудебном…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме