Как вернуть деньги, ошибочно перевела на другого человека?

(1 ответ)

Выполняя операцию по внесению денег, была не завершена сессия предыдущего клиента, поэтому деньги ушли на его карту, обратилась в банк, они мне ответили, что отправили письмо на имя получателя платежа, но деньги мне не поступили. Данные этого человека они мне не могут сообщить так как я 3 е лицо. Обращалась в полицию, они мне отказали, так как банк на их запрос не ответил. Надо идти в суд , а на кого подавать заявление, если у меня нет персональных данных? Что делать в данной ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Подайте иск к банку о неосновательном обогащении третьего лица.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Татьяна Зоненфельд
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Георгий Владимирович!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Вы описали типичную ситуацию ошибочного перевода денежных средств через банкомат из-за незавершённой сессии предыдущего клиента. Деньги зачислены на карту другого лица, а банк отказывается раскрывать его данные, ссылаясь на банковскую тайну. Полиция отказала из-за отсутствия ответа банка.

Суть ситуации:
Вы стали жертвой технической ошибки, из-за которой ваши деньги были зачислены не тому адресату. Банк, как правило, ограничивается уведомлением получателя о необходимости вернуть деньги, но не обязует его это сделать и не раскрывает его данные.

Риски:
- Деньги могут остаться у случайного получателя, если тот не вернёт их добровольно.
- Без данных получателя сложно подать иск в суд о неосновательном обогащении.
- Длительный досудебный и судебный процесс.

Что делать:
1. Снова обратитесь в банк с письменным требованием вернуть ошибочно перечисленные средства, а также предоставить вам справку о совершённой операции (чек, платёжное поручение, выписку).
2. Попросите банк уточнить, могут ли они выступить посредником в возврате денег либо передать ваши контакты получателю для связи.
3. Запросите у банка письменный отказ в предоставлении данных получателя — этот документ может пригодиться для суда.
4. Подавать в суд (исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения) формально нужно к неизвестному лицу. В заявлении укажите максимально доступные данные о платеже (дата, сумма, последние цифры карты получателя и т.п.). В ряде случаев суд обязывает банк раскрыть данные получателя для дальнейшего рассмотрения дела.
5. В суде ходатайствуйте о привлечении банка в качестве третьего лица и о запросе судом информации о получателе.

Обратите внимание:
Точный порядок действий зависит от документов и информации, которые есть у вас на руках, и от позиции банка. Подготовка судебного иска и грамотное взаимодействие с банком существенно повышают шансы возврата денег.

Рекомендую проконсультироваться с юристом по данной ситуации — это поможет правильно оформить документы и выбрать наиболее эффективную стратегию действий. Если потребуется, готов оказать помощь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом