-
Вопрос № 00043912
Ситуация с заказчиком услуг. Он должен быть оплатить услуги по указанному номеру телефона и банку. Заказчик отправляет деньги по номеру телефона, но в другой банк. У исполнителя автоматически списываются переведенные заказчиком деньги на кредитной карте. Т.е. заказчик ошибочно перевел деньги и исполнитель не может ими воспользоваться. Кто виноват и как решить данную ситуацию?
Чтобы решить проблему с ошибочным переводом денег заказчику, можно предпринять следующие действия:
1. Позвонить на горячую линию своего банка и описать ситуацию. Если перевод ещё не был совершён, банк может приостановить транзакцию.
2. Обратиться в банк получателя с запросом об отмене перевода. Узнать, какой это банк, можно по БИНу (первым шести цифрам номера карты). Можно позвонить на горячую линию этого банка или прийти в его отделение.
3. Написать заявление о возврате средств в произвольной форме. К заявлению нужно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).
4. Банк свяжется с получателем и попросит его вернуть деньги.
5. Если получатель не согласен вернуть средства, можно подать в суд иск о взыскании необоснованно полученных денег. Если сумма перевода менее 50 тысяч рублей, нужно обращаться к мировому судье, если сумма больше — в городской суд.
Важно понимать, что ошибочный перевод — это не вина банка. Представители банка могут только засвидетельствовать факт транзакции и помочь связаться с получателем. Требуется индивидуальная консультация? Звоните юристу прямо сейчас и получите профессиональную помощь вовремя!
- В сообщении для оплаты был указан альфа банк ( дебетовая карта), заказчик перевёл деньги на тинькоф (кредитную)
Это мне понятно изначально. И тем не менее ….
Могу разъяснить в ватсапе
Вам перевели деньги по системе быстрых платежей. Получателем денег являетесь вы. Нарушения обязательств со стороны плателбщика нет..
Если была альтернатива, и по одному из способов не можете получить деньги, то виноваты ВЫ.
Вы виноваты. Заказчик выполнил свое обязательство перед вами по оплате.
Здравствуйте.
Проблемы исполнителя, не заказчика
