-
Вопрос № 00223246
Здравствуйте. Моя знакомая занимается продажами курток на площадке Озон. Недавно пришел возврат куртки, стоимость которой около 3,5 тысяч рублей. Как оказалось, вместо новой куртки подложили в упаковку такую старую, ношенную. То есть цвет, бренд соответствует заявленному товару, а вот размер и состояние отличается. От площадки Озон компенсацию не добились, якобы нет видеофиксации упаковки отправляемого товара и распаковки возврата. Стоит ли обращаться в полицию с заявлением? Ведь на лицо факт подмены новой куртки на старую.
Здравствуйте. Обратиться в полицию стоит: подмена новой куртки старой может содержать признаки кражи, но окончательную оценку даст проверка. Приложите фотографии, сведения о заказе, переписку с Озоном, документы о стоимости и данные возврата. Заявление обязаны принять и проверить по ст. 141, 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. Отсутствие видео не исключает иных доказательств.
Здравствуйте, здесь стоит соизмерять ваши затраты на урегулирование и ущерб. Безусловно ситуация неприятная, но полиция будет бездействовать, а требуя от них надлежащим образом выполнить свою работу нервов вами будет потрачено не мало. Но да вы имеете право на обращение в правоохранительные органы.
В данном случае вы вправе обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, поскольку имеет место факт подмены товара, но для успешного рассмотрения дела потребуется предоставить максимально возможные доказательства, подтверждающие обстоятельства подмены.
