-
Вопрос № 00220587
Купили кофе-корнер у поставщика который закупает кофейные аппараты у Вавилон-вендинг . Чья обязанность обновить ПО? Если все деньги были переданы именно поставщику, без участия 3 лиц.
Добрый день! Если кофе-корнер приобретался именно у поставщика и все деньги по договору перечислялись ему, то в первую очередь требования нужно предъявлять именно этому поставщику.
По ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать товар, пригодный для обычного использования и соответствующий условиям договора. Если без обновления ПО кофейный аппарат нормально работать не может, вопрос с обновлением ПО может рассматриваться как обязанность продавца устранить недостаток поставленного оборудования. По ст. 475 И 518 ГК РФ покупатель вправе требовать от поставщика безвозмездного устранения недостатков.
То, что сам поставщик ранее приобрёл аппараты у «Вавилон-вендинг», само по себе не переводит его обязанности на эту компанию. Это уже отношения между поставщиком и его контрагентом.
Но нужно проверить договор: если в нём прямо указано, что обновление ПО, лицензирование или техническое сопровождение осуществляет «Вавилон-вендинг» либо приобретается отдельно, ситуация может быть иной.
Обязанность по обновлению ПО зависит от условий вашего договора с поставщиком.
По общему правилу, поставщик отвечает за качество товара в пределах гарантийного срока (ст. 469, 476 ГК РФ). Если обновление ПО необходимо для нормальной работы аппарата или устранения недостатков, эта обязанность лежит на поставщике.
Вне гарантийного срока обновление ПО — это услуга по техническому обслуживанию, которая должна быть оплачена отдельно, если иное не предусмотрено договором. Обратитесь к поставщику с письменным требованием, ссылаясь на договор.
При отказе или необоснованном уклонении вы вправе требовать устранения недостатков в судебном порядке (ст. 475 ГК РФ) либо выполнить обновление силами сервисного центра за свой счёт и взыскать расходы с поставщика. Рекомендуем проверить договор на наличие условий об обновлении ПО и гарантийных обязательствах.
Здравствуйте. Надо смотреть Ваши условия договора, чтобы понимать, на кол лежит обязанность об обновлению ПО. Ст. 421 ГК РФ: "4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422)".
Я полагаю, что это отдельная услуга сама по себе, ведь товар принят Вами, сначала вопросов по качеству не было.
Ну мы же деньги заплатили поставщику. Но в договоре конкретного пункта об обновлении ПО нет. Есть запись разговора со специалистом Вавилон-вендинг, где он прямо говорит что поставщик забыл обновить ПО из за чего скорее всего сгорела плата, можете потребовать с него, а можете по гарантийному случаю обратиться к нам.
Если а договоре нет, то спорно, кто что должен делать. Только если через качество товара идти
Юридически и фактически обязанность обновить ПО лежит на вашем прямом поставщике (продавце), с которым у вас заключен договор и которому вы перевели деньги. «Вавилон-Вендинг» в данной цепочке является третьим лицом (производителем или импортером), перед которым у вас нет прямых контрактных обязательств, как и у них перед вами.
Юридическая и практическая ответственность за обновление программного обеспечения (ПО) лежит на вашем прямом поставщике, с которым у вас заключен договор купли-продажи.
Прописаны ли в вашем договоре условия технической поддержки или гарантии на софт
