-
Вопрос № 00220316
Здравствуйте, ситуация такая, я мастер маникюра самозанятая, я вела интенсив месяц назад в июле с 6-9 июля по договору составлено у с ученицей, во время процесса её все устраивало и она написала хороший отзыв после чего спустя месяц она пишет. Что её маме не нравится результат работы и что её дочь не научилась ничему новому, я предоставила все материалы, оборудование помещение свое время и моделей за 27.000 4 дня 6 моделей это больше чем дает обычно рынок, 2-3 дня и каждый день одна модель в основном, я отвечала ссылаясь на статьи, на что мне ученица стала угрожать судом и роспотребнадзором якобы у меня было очень пыльно,у меня огромная переписка и договор, пожалуйста помогите, как мне быть могу прислать видео переписки с неё будет более понятно, тк ученица должна была ещё остаться снимать у меня помещение для маникюра и в процессе обучения в середине брала выходной я шла на встречу, а также она пыталась взять соц.контракт и сказала об этом только на 2 день обучения, я ей предоставила все договора и свидетельство о собственности помещения моего арендодателя, на что она писала, то ей дали, а 21 июля за 4 дня до начала оплаты аренды она отказалась, потому что, ей якобы отклонили субсидию, что странно, договора она так и не вернула, но я неоднократно писала что договора аннулируются в одностороннем порядке, я подала заявление на проверку подлинности документов и чеков в усзн, т к она говорила о подделке чеков. Что мне делать и как ответить на последний вопрос её о том, «что я решила, тк она предлагает вернуть ей уже 10.000 ₽ и якобы мирно разойтись», как парировать если дойдет до суда и как грамотнее будет ответить если отправит сначала претензию, а также угрожает роспотребнадзором, чего я не боюсь и буду готова предоставить все документы и отставить свое право, честь и имя.
Ученица прошла курс, отработала на моделях. Наличие письменного или электронного хорошего отзыва — это прямое доказательство того, что на момент окончания интенсива качество услуги ее полностью устраивало (ст. 720, 783 ГК РФ). Претензии «маме не нравится» не имеют юридической силы, так как стороной договора является совершеннолетняя ученица, а не ее мама.
Роспотребнадзор защищает права потребителей, но вы, как самозанятая, заключили гражданско-правовой договор (ГПХ). Если в договоре указано, что вы оказываете консультационные/обучающие услуги как физлицо (самозанятая), суды часто не применяют закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), а руководствуются только Гражданским кодексом. Жалоба на «пыль» спустя месяц несостоятельна — это невозможно доказать постфактум.
Ваше обращение в УСЗН (соцзащиту) — сильный превентивный шаг. Если она пыталась использовать ваши документы для незаконного получения субсидии или подделывала чеки в приложении «Мой налог» (например, аннулировала чек после отчета), ей грозит уголовная ответственность за мошенничество (ст. 159 УК РФ).
Был ли подписан акт приема-передачи услуг в конце обучения (или в договоре есть пункт об автоматической приемке)?
Отказывайтесь от возврата — услуга оказана полностью (договор, отзыв, фото/видео есть). Ст. 32 ЗоЗПП не работает, т.к. Курс завершён.
Предложение вернуть 10 000₽ — юридическая ловушка. Это может быть расценено как признание некачественности услуги. Не соглашайтесь.
Что делать:
напишите чёткий отказ со ссылкой на договор и факт оказания услуги;
соберите доказательства (договор, отзыв, переписку, фото/видео процесса);
не бойтесь Роспотребнадзора — проверка будет формальной.
Если дойдёт до суда — у вас есть договор и доказательства оказания услуги, позиция сильная.
Итог: не возвращайте деньги, отвечайте строго по договору, готовьте доказательства.
Если нужна помощь с ответом на претензию — обращайтесь: https: //debitorexpert.ru/
