Договор консалтинга услуг?

1. Правовая оценка ситуации:
Если договор между ООО сформулирован как договор на достижение конкретного результата (в данном случае — «вход в сеть магазинов»), то по общему правилу оплата производится только при достижении этого результата (ст. 779, 781 ГК РФ — договор возмездного оказания услуг). Если результат не достигнут, право на оплату не возникает, даже если услуги фактически оказывались. Исключение — если в договоре прямо указано, что оплата производится за процесс или отдельные действия, либо если результат не был достигнут по вине Заказчика.

2. Возможность взыскания оплаты через экспертизу:
Судебная экспертиза может подтвердить факт оказания определённых действий, их объём и примерную стоимость (ст. 82, 86 ГПК РФ). Однако если договором предусмотрена оплата только за конечный результат, а не за процесс, даже установление факта трудозатрат не даёт оснований для взыскания оплаты. Суд учтёт экспертизу только если будет признано, что договор либо фактически перешёл в разряд договора об оказании услуг по времени (а не по результату), либо если результат не был достигнут по вине Заказчика (ст. 328, 401 ГК РФ).

3. Вина Заказчика и её доказывание:
Если результат не достигнут по вине Заказчика (например, он не предоставил необходимые документы, не предпринял действий, без которых продвижение невозможно), Исполнитель вправе требовать оплаты за фактически понесённые расходы или часть услуг (ст. 781 ГК РФ). Но для этого крайне важно зафиксировать, что именно действия или бездействие Заказчика стали препятствием для исполнения. Важно: если Исполнитель не уведомлял Заказчика о возникших сложностях и не требовал устранения препятствий, суд может посчитать, что Исполнитель принял на себя риск неисполнения (ст. 406.1 ГК РФ). Переписка, уведомления, акты с описанием препятствий — ключевые доказательства.

4. Пошаговые действия Исполнителя:
- Проанализировать договор: есть ли оговорки о частичной оплате, возможности оплаты за процесс, обязанности Заказчика по содействию.
- Собрать все доказательства оказания услуг: переписку, отчёты, подтверждение затрат, любые материалы, подтверждающие объём работы.
- Если есть основания полагать, что Заказчик препятствовал исполнению, — собрать доказательства таких действий/бездействия.
- Оценить возможность досудебного урегулирования (направить претензию с обоснованием объёма работ и ссылки на вину Заказчика).
- В случае спора — готовить иск, приложить доказательства и ходатайствовать о проведении экспертизы, если требуется оценка объёма работ.

5. Что важно уточнить:
- Как сформулирована оплата в договоре — только за результат или есть возможность оплаты этапов/процесса?
- Были ли письменные уведомления Заказчику о возникших сложностях и необходимости его содействия?
- Существуют ли акты/отчёты, которые могут подтвердить частичное исполнение?
- Какова переписка между сторонами по поводу препятствий и их устранения?

Вывод:
Если договор предусматривает оплату только за результат, а он не достигнут, взыскать оплату сложно, даже если работа фактически велась. Доказать объём работ через экспертизу возможно, но это поможет только при наличии оснований для взыскания (например, если неисполнение вызвано виной Заказчика, и это зафиксировано). Важно иметь переписку и уведомления о препятствиях. Для точной оценки перспектив рекомендую проконсультироваться с юристом по вашему договору и документам.