-
Вопрос № 00214644
Здравствуйте, заключила договор с автошколой летом в 2024 году. По личным причинам не успела закончить обучение за пол года (по договору) и мне предложили продлить договор по его истечению (5000р за каждое продление). В итоге я заплатила 15 тысяч рублей (продляла 3 раза) до этого лета 2026 года. Я прошла только половину онлайн обучения теории (никакой сдачи экзаменов и практики не было). Автошкола, ссылаясь на договор и дополнительное соглашение, насчитала сумму к возврату 13400р (общая стоимость была 33400р, 7000р по их мнению это административные расходы, 13000р теория онлайн и 15000р еще сверху по доп. соглашению (просто оплата на сайте) за продление договора). Подскажите, пожалуйста, может ли автошкола удерживать административные расходы и оплату продлений (а считается ли законным оплата продления договора?) при расторжении договора по моей инициативе при данных обстоятельствах?
Какую сумму я могу взыскать по закону?
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при отказе от договора вы обязаны оплатить только фактически понесённые расходы исполнителя, связанные с исполнением именно этого договора. Исполнитель должен подтвердить их документально.
1. «Административные расходы» (7 000 руб.)
Удержание без документального подтверждения незаконно. Автошкола обязана доказать, что это за расходы и что они действительно понесены в связи с вашим договором.
2. Оплата продлений (15 000 руб.)
Законность зависит от договора:
Если в договоре есть условие о платном продлении, и вы с ним согласились — удержание законно.
Если такого условия нет — требование незаконно. Условие, обязывающее платить за продление, может быть признано ничтожным, так как ограничивает ваше право на отказ от договора.
3. Стоимость онлайн-теории (13 000 руб.)
Удержание законно, если это стоимость фактически оказанных услуг (доступа к материалам). Вы прошли половину курса, поэтому автошкола вправе удержать часть этой суммы пропорционально пройденному материалу.
Что делать:
Направьте письменную претензию с требованием возврата незаконно удержанных сумм: 7 000 руб. («Административные расходы») и 15 000 руб. (Оплата продлений, если в договоре нет такого условия).
Потребуйте предоставить документальное подтверждение всех фактических расходов.
При отказе — обращайтесь в суд. В иске требуйте возврата незаконно удержанных сумм, а также неустойки и компенсации морального вреда. Госпошлина не уплачивается.
Добрый день, Дарья.
Вы можете вернуть значительно больше 13 400 рублей, так как удержания автошколы во многом незаконны. По закону при отказе от услуг вы обязаны оплатить только фактически понесенные расходы (ФПР) компании, которые она должна доказать документально.
Автошколы часто включают этот пункт, чтобы завуалировать штраф за отказ от договора. По закону «О защите прав потребителей» (ст. 32) Любые фиксированные штрафы или «взносы за оформление» при расторжении ничтожны. Школа обязана вернуть эти деньги, если не докажет чеками, что потратила именно на вас 7 000 рублей.
Сам факт платного продления («сгорания» неоказанных услуг) противоречит ст. 16 Закона о ПР. Автошкола обязана предоставить оплаченный объем услуг (теорию и практику). Взимание платы просто за «пролонгацию» без предоставления новых услуг — это навязанная услуга и неосновательное обогащение.
Вы прошли только половину курса теории. Значит, автошкола имеет право удержать деньги только за фактически пройденную часть (50% от стоимости теории = 6 500 рублей), если доступ к платформе предоставлялся помесячно или по темам. Если вам в первый день открыли весь курс «под ключ», они попытаются удержать всю сумму, но это можно оспорить, так как услуга не завершена.
Указана ли в вашем договоре конкретная стоимость теории (13 000 руб.), или эту сумму они назвали только сейчас?
Автошкола обязана вернуть вам значительно большую сумму — ориентировочно от 33 400 до 34 400 рублей, так как удержание «административных расходов» и платы за продление обучения без подтверждения реальных затрат противоречит закону. При отказе от услуг вы обязаны оплатить только фактически понесенные исполнителем расходы (Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ). Любые фиксированные штрафы и невозвратные суммы в договорах незаконны.
