Как вернуть деньги за обучение? И что делать?

(2 ответа)

В автошколе был подписан договор на 15 тыс, только потом начала понимать и читать, в нем прописано, что входит только теоретический курс и пару слов о вождении, но ни о каких доп услугах и их стоимости нет информации. Прикрепляю договор. С началом вождения начались сюрпризы, нужно было покупать 28 часов за 3300 в их приложении, но на это есть чек, и при этом каждый раз отдавать инструктору 1200 за два часа вождения наличными, что получается мимо кассы и чеков нет, недавно еще и прислали смс о повышении ГМС на 8% и теперь отдавать просят 1400, что делать в данной ситуации, можно ли вернуть деньги и как поступить? В их личном приложении видно как списываются часы после занятий, но никаких чеков с суммой нет и никак не доказать, что еще отдаешь наличкой. Как разобраться в данной ситуации, деньги терять не хочется, потому что непонятно сколько еще сюрпризов будет, но и не хочется смотреть как меня «разводят»

Арзуманян Раксана Владимировна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
14.05.2026 15:49
Телефон

С точки зрения закона, требование отдавать деньги лично инструктору без выдачи чеков — это прямое нарушение налогового и потребительского законодательства (ст. 1.2 ФЗ № 54-ФЗ «О применении ККТ»). Вы имеете полное право расторгнуть этот договор, вернуть деньги за неотработанные часы и наказать автошколу.

Если мой ответ был вам полезен - не забывайте оставлять отзыв! 🙏 Заранее благодарю ❤️
Olya
14.05.2026 15:50

Но за оказанные услуги получается мне уже не вернут деньги?

Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
Вчера в 12:23

Пишите в любой мессенджер, проведу грамотную консультацию!

Если мой ответ был вам полезен - не забывайте оставлять отзыв! 🙏 Заранее благодарю ❤️
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
14.05.2026 15:48
Телефон

Вы вправе отказаться от договора с автошколой и потребовать возврат денег, так как непредоставление полной информации о стоимости услуг является нарушением

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Olya
14.05.2026 15:53

Смогу ли я после разрыва договора написать на них в Роспотребнадзор? И куда мне обращаться, чтоб вернули сумму, которую отдавала налом и можно ли будет добиться компенсации?

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года
14.05.2026 16:00

В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы оплатили автошколе теоретический курс по договору, не зная, что практические занятия (вождение) оплачиваются отдельно и не отражены в договоре. Фактически, с вас взимают дополнительные платежи наличными, без чеков, а также просят платить за услуги, которые не были явно согласованы. Это нарушает ваши права как потребителя: условия договора должны быть прозрачны, а все платежи — официальны и подтверждены.

2. Применимые нормы права
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (особенно ст. 10 — обязанность продавца предоставлять полную и достоверную информацию об услуге, ст. 16 — недопустимость навязывания доп. услуг, ст. 12 — обязанность выдавать чек).
- Гражданский кодекс РФ (ст. 781 — оплата услуг по договору).
- Федеральный закон № 54-ФЗ — обязанность выдачи кассового чека при расчетах.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если оплата идет «мимо кассы» и без чеков — автошкола нарушает закон, и вы не сможете официально подтвердить оплату этих услуг.
- Навязывание дополнительных платных услуг без вашего согласия незаконно.
- Повышение стоимости услуг после заключения договора возможно только по соглашению сторон.
- Вы вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные или навязанные услуги, а также отказаться от исполнения договора с возвратом части оплаты (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
- Срок для предъявления претензии — в течение 2 лет с момента оказания услуги или обнаружения нарушения.

4. Что делать пошагово
а) Соберите доказательства: сохраните договор, переписку, чеки из приложения, скриншоты списания часов, СМС о повышении цен. Запишите подробности всех оплат наличными (дата, сумма, кому передавали).
б) Направьте претензию автошколе (лучше письменно с описью вложения или через электронную почту с подтверждением отправки):
- Требуйте разъяснить расценки, основания взимания дополнительных платежей, предоставить чеки за все оплаченное, вернуть деньги за неоказанные или навязанные услуги.
- Укажите на нарушение ст. 10, 12, 16 Закона о защите прав потребителей.
в) Если не ответят или откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на автошколу (можно онлайн через сайт), а также в налоговую (за невыдачу чеков).
г) Можно обратиться в суд с требованием о возврате денег и компенсации морального вреда, если сумма существенная и вопрос не решится в досудебном порядке.
д) Рассмотрите вариант смены автошколы: если нет доверия и продолжаются нарушения, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврат части средств за неоказанные услуги.

5. Что уточнить
Для точной оценки:
- Как сформулированы условия оплаты практического курса в вашем договоре (есть ли хоть намек на отдельную оплату)?
- Есть ли у вас хотя бы частичные доказательства передачи наличных (переписка, свидетели)?
- Сколько реально оплачено по безналу и наличными, и за что именно?

Если потребуется детальный разбор договора и составление претензии — обратитесь к юристу с документами для персональной консультации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
11 минут среднее время ответа
418 вопросов за сутки
Домрачев Сергей Владимирович Юрист в Кирове Таршиков Алексей Николаевич Юрист в Южно-Сахалинске Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Курбанов Азер Расимович Юрист в Москве Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей