-
Вопрос № 00213580
Обратились в отделение Мосэнергосбыт за справкой об отсутствии задолженности. В отделении сказали, что справка платная. Законно ли это?
Взимание платы за выдачу справки об отсутствии задолженности является незаконным.
Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю документированную информацию о состоянии расчетов. Это право потребителя, которое должно реализовываться бесплатно.
Позиция, что справка платная, противоречит жилищному законодательству и нарушает ваши права как потребителя. Взимание платы за выдачу справки может быть признано злоупотреблением доминирующим положением (ч. 1 Ст. 10 Закона о защите конкуренции).
Что делать:
Подайте письменное заявление с требованием выдать справку бесплатно со ссылкой на п. 31 ПП РФ № 354.
При отказе или требовании оплаты – подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Также вы вправе обратиться в суд с иском об обязании выдать справку и компенсации морального вреда.
Нет, взимание платы за выдачу справки об отсутствии задолженности со стороны Мосэнергосбыта незаконно.
Обоснование: Обязанность исполнителя: Выдача такого документа является прямой обязанностью исполнителя коммунальных услуг (в данном случае — поставщика электроэнергии) по требованию потребителя.
Отсутствие оснований для платы: Законодательство РФ не предусматривает возможности взимания платы за выдачу справок, подтверждающих статус лицевого счета (отсутствие задолженности). Это стандартная информационная услуга, которую компания обязана предоставлять бесплатно.
Что делать:
Требуйте выдать справку бесплатно. При отказе подайте письменное заявление в двух экземплярах (с отметкой о принятии на вашем экземпляре). Если это не поможет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, так как действия компании нарушают ваши права как потребителя.
Нет, это незаконно. По закону справка об отсутствии задолженности по ЖКУ должна выдаваться бесплатно.
Если вы пришли напрямую в исполнителя коммунальной услуги (в вашем случае — в «Мосэнергосбыт», потому что у вас прямой договор с поставщиком), то требовать плату за такую справку организация не вправе. В законодательстве (в том числе в Правилах предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 354) прямо закреплено право потребителя получить по своему требованию сведения о состоянии его лицевого счёта. А поскольку эти сведения касаются ваших прав как абонента, организация обязана их предоставить без взимания платы.
Взимание платы за справку об отсутствии задолженности незаконно. По закону предоставление информации о расчетах и начислениях за коммунальные услуги является бесплатной обязанностью исполнителя услуг
