Возврат денег за некачественную услугу и возмещение расходов на устранение ее последствий?

Здравствуйте,такая ситуация. Ребенок 13 лет был в батутном центре,прыгнул на кубики и сломал ногу,под кубиками был жёсткий пол. Плюс ребенок не проходил на батуты по весу и росту. Возле батута должен стоять оператор и контролировать,но никого не было. И никто не провел разминку перед прыжком. Долго были в гипсе и сейчас нужна реабилитация. Возможно ли взыскать с развлекательного центра возмещение расходов?

Байрамалиев Шахин Шабан Оглы

Здравствуйте! Всё возможно, и неплохие шансы. Недавно коллега взыскал 600 тысяч. Пишите, поделюсь контактами

Кодрян Ксения Севастьяновна

Добрый день! Да, возможно, закон на Вашей стороне. Обратитесь к адвокату за помощью в сборе документов и подготовки иска в суд. Удачи Вам!

Какие шансы выиграть в суде?
Добрый день, на вб была куплена обувь, через день был обнаружен скрытый брак, на сообщение продавец и вб ответили отказом в возврате, на претензию тоже, якобы это механическое повреждение, хотя я в претензии писала, что они продавец обязан провести экспертизу. Ответ Роспотребнадзора на жалобу носила исключительно рекомендательный характер, в том числе провести экспертизу самостоятельно. Еще раз написав продавцу, получила такой ответ: Благодарим Вас за ожидание. Мы готовы принять обувь для проведения экспертизы. В случае если будет выявлено механическое повреждение строчки, мы выполним профессиональный ремонт на нашем производстве и после этого вернём Вам пару. Вы можете передать обувь любым удобным для Вас способом - мы постараемся сделать процесс максимально комфортным для Вас. При этом возврат на сайте не был одобрен. Я им написала, что мне не нужен ремонт, а нужен возврат дс. После я провела экспертизу, где выявился производственный брак , поодавец деньги за товар вернул, но не возвращает за экспертизу, аргументируя, что это было мое самостоятельное решение, а они предлагали ее провести. Какие у меня шансы на выигрыш, если я подам в суд?

Колоколов Евгений Константинович

Шансы выиграть суд у вас очень высокие. По закону, если экспертиза подтвердила производственный брак, вы вправе требовать от продавца возмещения её стоимости. Ваша экспертиза была необходима, так как продавец изначально отказал в возврате и не провёл проверку. Решающим доказательством будет официальный акт независимой экспертизы, подтверждающий заводской дефект, а также вся переписка с продавцом. Соберите все документы и подавайте иск — суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.

Здравствуйте. Стоматолог при подготовке здорового зуба к протезированию в качестве опоры для моста разрушила корень зуба, теперь его надо удалить а на его место устанавливать имплант. В досудебной претензии я написала о выплате мне компенсации в размере средней цены за имплант в городе. А компания, где испортили зуб, требуют с меня документы от хирурга, который удалял зуб, расчет и спецификацию на операцию имплантации. Акты выполненных работ. Вправе ли они это требовать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Покупатель всегда прав, при наличии чека, можно в е компенсировать и потребовать материальный моральный ущерб

Здравствуйте! Отправляла несколько посылок в другую страну через почту России. Они доехали до СПб и вернулись обратно, так как таможня их не выпустила. С моей стороны ошибок нет, предположительно таможне показалось, что они "не для личного использования". Хотя все посылки были подарками. Оформила заявление на возврат средств, но пришел ответ с отказом, еще и только через 2 месяца, хотя должны были ответить в течение 30ти дней. Получилось, что я оплатила за доставку в другую страну, а посылки до нее даже не доехали, то есть услуга не была оказана. С моей стороны все заполнено верно и вложения не запрещены к пересылке. На какие статьи стоит ссылаться при написании досудебной претензии?

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Как получить обратно свои деньги за некачественный товар, если магазин не идет на встречу и после направления досудебной претензии снова делает отказ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Исковое может и примут в суде, но без заключения экспертов, что эти повреждения образовались в результате обычной эксплуатации обуви, а не в следствии намеренного повреждения обуви, то Вам точно откажут в исковых требованиях.Для чего гарантийный ремонт?Для того, что бы исправить недостатки, а если не получиться, тогда деньги обратно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При отказе в удовлетворении претензионных законных требований потребителя следует обратиться в суд с иском.

Если нужна подробная консультация, составление иска, обращайтесь

Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10, но 23.10 я отправила им претензию о возмещении мне денежных средств и отказе от обучения. 24. 10. Вечером мне пришло письмо об удовлетворении моей претензии, но сумма возврата 70 000. Хотя я не обучалась и ресурсами не пользовалась и предупредила их до обучения об этом. Какие документы подтверждения мне у них запросить, чтоб объяснили мне за что они удерживают с меня 5тыс. Руб?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Должны предоставить смету фактически понесённых расходов.

При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его условий оферты недействиетными в части.

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд

Добрый день!
Есть ли смысл обращаться в суд, если управляющая компания (УК) подписала мировое соглашение возмещения ущерба (по затоплению квартиры), но не выполняет сроки возмещения ущерба? И неизвестно когда решит выполнить.
Протопление квартиры из канализации(!) по вине УК произошло аж 30 апреля, только после независимой оценки ущерба и досудебной претензии было подписано мировое соглашение о возмещении ущерба с условием выплаты ущерба не позднее 22 сентября 2024 года. Но юрист УК уже говорит, что неизвестно, когда они выплатят ущерб, а значит условия они не соблюдают.
Куда с этим обращаться и как? Боюсь, что они так и будут кормить завтраками, как делают это уже почти полгода, пока не выйдет срок возможности подачи иска.
На данный момент я не могу проживать в квартире (затопление фекалиями) и даже сделать ремонт, так как ущерб не выплачен. При этом должна ежемесячно оплачивать квартиру!
Акт о затоплении, досудебная претензия, соглашение о возмещении ущерба с датами на руках.

Ким Галина Владимировна

Есть несколько оснований для обращения в суд. Какие требования вам более предпочтительнее надо определять по конкретным обстоятельствам, кроме тех, что явились основанием для заключения мирового соглашения в порядке досудебного урегулирования конфликта.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если идет ненадлежащее исполнение достигнутых договорённостей по соглашению у вас есть полное право направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, доказательствами, с соблюдением всех процессуальных норм.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если продавец (Яндекс Афиша в моём случае) настаивает на том, чтобы досудебную претензию я отправила им Почтой России и отказывается принимать её электронной почтой, законно ли это? Пытаюсь вернуть незаконно удержанную комиссию, сумма незначительна, но принципиальна, и тратить деньги на письмо с описью вложения не имею никакого желания. Спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензии направляются, принимаются в соответствии с условиями и порядком, установленном в пользовательском соглашении, договоре. Затраты взыскиваются.

Москвитин Степан Витальевич

Читайте условия заключенного с ними договора, там порядок уведомления должен быть прописан, как правило.

Приобрел товар на маркетплейсе,продавцом был магазин,образно говоря ООО " Ромашка",ИП Сергеев Иван Ивановича есть даже сайт.Все чеки о покупке и бумаги есть.В возврате отказали,решил отправить досудубную и дальше в суд.Но уже при написании досудебной претензии,выяснилось что на сайте магазина реквизиты сменились на ИП Сергееву Марью Иванову,то есть на жену Сергеева Ивана Ивановича.Также они и сменились на сайте маркетплейса,торгуют под тем же названием магазина,но Ип теперь жена.
Собственно вопрос:
Направлять досудебную на адрес ИП (его нужно взять в налоговой )Сергеева Ивана Ивановича или же на его жену??

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Досудебная претензия направляется в адрес ИП.

Думенов Вадим Викторович

Добрый день! Направляйте претензию на адрес того, чей ИНН указан у Вас в чеке в строке продавец (или поставщик).

Нужна помощь в грамотном оформлении досудебной претензии , текст я составил и вроде оформил , но хочется что бы посмотрел юрист и внес какие то правки на основе заключенного договора !

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте отправляйте в вацап договор, подготовлю претензию.

Добрый вечер! «Яндекс еда» отказывается возвращать деньги за заказ, обосновывая это тем, что деньги якобы уже ушли ресторану на оплату продуктов для приготовления. Отменить я решил из-за того, что очень долгое время не мог найтись курьер, хотя флажок «заказ приготовлен» Яндекс еда поставил практически сразу, что я также считаю неправильным действием с их стороны. В общении с поддержкой я упомянул о досудебной претензии, поэтому прошу подсказать, есть ли возможность у меня чего-то добиться от Яндекса.
Заранее спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Да. Названное нарушение - это нарушение прав потребителя. Обращайтесь с претензией и в случае отказа - с иском в суд.

Добрый день! Подскажите, кто бы помог мне составить или написать досудебную претензию на Я.Маркет и продавца? С описание подробным всей проблемы в лс. Если да, то какая стоимость?

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь, обсудим перспективы и все детали сотрудничества

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. При необходимости составления документов вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Оформил заказ на сайте по одной цене. Заказ оплатить онлайн невозможно, только при получении, но пришло сообщение: "Ваш заказ оформлен. Наш сотрудник
свяжется с вами в ближайшее время для
подтверждения заказа. Статус - В обработке". После этого заказ отменили в одностороннем порядке, цену на сайте изменили, сказали, что это была ошибка. Законно ли это? На сайте указано - "Вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой". Может ли это помешать в составлении досудебной претензии? Становятся ли действия компании законными, учитывая то, что они написали "Наш сотрудник
свяжется с вами в ближайшее время для
подтверждения заказа. Статус - В обработке"?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Нет, отмена заказа и изменение цены в одностороннем порядке незаконны

Жена с моего номера whats app от своего имени вела переписку с мошенником, который представился ИП. Этот ИП как выяснилось в 2021 был ликвидирован. Заказали товар на 45500 р, его не привозили, потом привезли через много времени после досудебной претензии тоже в whatsapp. Товар оказался плохого качества. Была направлена еще одна претензия в whatsapp. Мошенник перестал выходить на связь. Сейчас есть фото мошеннического сайта, переписка в whatsapp с неустановленным лицом без фио и адреса. Чек из банка о переводе по СБП 45500 р неустановленному лицу. Стоит ли ввязываться в судебное разбирательство или оно не стоит того? Какая судебная практика по таким делам?

Чеботарев Василий Сергеевич

Решение о взыскании получить можно. Оценить вероятность реального исполнения этого решения нельзя.

Игнатенко Анастасия Борисовна

ну Вы можете для начала написать заявление по факту совершения в отношении Вас мошеннических действий в полицию, если не поможет вернуть без суда, то хоя бы установят личность. После этого можно в суд подать

Прошу предоставить правовую оценку ситуации и план действий для принудительного исполнения договора купли-продажи через маркетплейс Ozon.

ФАКТИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:

1. Через Ozon был заключен договор купли-продажи. Товар: противотуманные фары. В карточке товара указано:
· Комплект "Левая" — Количество: 101 штука
· Комплект "Правая" — Количество: 102 штуки
· Итог заказа: 203 шт. на сумму 5 000 руб.
2. В ПВЗ при вскрытии обнаружено недовложение. Фактически получено 2 фары вместо 203. Сотрудник ПВЗ отказался составить акт о несоответствии.
3. Товар не принят и не получен, находится на хранении в ПВЗ. Имеется видеофиксация отказа сотрудника.
4. Продавец: ИП (ОГРНИП 324619600184144). Юридический адрес установлен (г. Ростов-на-Дону), но точный адрес для почтовой отправки неизвестен.

ПРАВОВАЯ ПОЗИЦИЯ:

1. Размещение товара с указанием количества является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Оплата — акцепт. Договор считается заключенным на условиях 203 шт.
2. Недовложение является нарушением условия о количестве товара (ст. 466 ГК РФ).
3. Рыночная стоимость недопоставленного товара составляет ~500 000 руб., что делает возврат уплаченных 5 000 руб. несоразмерной компенсацией.

1. Основная цель: Принудить продавца к исполнению обязательства в натуре — поставке 201 недостающей фары.
2. Прошу разъяснить:
Возможно ли подать иск о понуждении к исполнению обязательства в натуре без направления досудебной претензии в связи с невозможностью установить точный адрес продавца?
Каковы шансы взыскания убытков в виде разницы между договорной и рыночной стоимостью товара?

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявить иск можно. Добиться вынесения судом положительного решения тоже можно. Но достичь реального исполнения практически невозможно