Что делать если озон доставка потеряли мои вещи ?

Добрый день. подскажите можно как то воздействовать на соседку, все время снимает на видео и фотографирует мой земельный участок, стоит открыть ворота и заезжает машина, она тут как тут, у нас шло строительство дома, не однократно соседка вызывала участкового, (у нас все законно) в конечном итоге она подала в суд, что я построила дом на ее земле, была экспертиза, которая утверждает,что дом стоит на моей земле. но соседка не успокаивается. Как быть ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Лучший способ - денежные взыскания, как то отрезвляет.

Маслов Александр Анатольевич

ни как не обращать на неё внимание! Александр!

ИКУ(исполнитель коммунальной услуги) длительный период (в течении 5 лет) не исполнял предписание органа жилищного надзора, обязавшего его применять соответствующий законный порядок расчета и начисления платы за теплоснабжение и произвести перерасчет платы за три предшествующих отопительных периода.
При этом, сам орган жилищного надзора бездействовал и не пресекал нарушение.
В конечном итоге, через 5 лет ИКУ самостоятельно исполнила старое предписание в части перехода к законному порядку расчета и начисления, но не произвёл перерасчёт платы за теплоснабжение за период, указанный в предписании.
Вопрос - в силу длительного не исполнения ИКУ предписания надзорного органа можно ли отсчитывать срок давности для привлечения ИКУ к административной ответственности от момента прекращения нарушения им законодательства, а не от момента вынесения злостно не исполнявшегося длительное время предписания.
Также вопрос - можно ли в связи с длительным неисполнением административного предписания в части пересчёта платы за теплоснабжение, взыскать убытки, понесенные собственниками многоквартирного дома, отсчитывая срок для подачи искового заявления от даты прекращения нарушения законодательства, а не от даты вынесения административного предписания??

Колоколов Евгений Константинович

Кратко: для привлечения ИКУ к адм.ответственности сроки давности исчисляются органом в зависимости от момента совершения или выявления правонарушения — пока срок не истёк, его могут привлечь и за длительное невыполнение предписания. По гражданским требованиям (взыскание убытков, перерасчёт) действует общий трёхлетний срок исковой давности (ГК РФ): отсчёт обычно начинается с момента, когда собственники узнали или должны были узнать о нарушении/ущербе (т.е. с момента прекращения нарушения/отказа в перерасчёте). Рекомендация: направьте письменное требование о перерасчёте, жалобу в жилищный надзор и прокуратуру, соберите доказательства и проконсультируйтесь с юристом.

Здравствуйте!

Пишу по поводу ситуации с неисполнением договора купли-продажи на маркетплейсе WB.

На WB купила по выгодной цене товар. Оплатила сразу, в том числе и доставку товара. Покупка совершена в конце октября, в период пред активных распродаж («Черная пятница», акция «11.11»). Доставка должна была быть осуществлена на следующий день после покупки. Однако, этого не произошло.

Спустя пару дней написала по этому поводу продавцу, ответа не последовало. Еще через пару дней написала в поддержку маркетплейса, хотела отменить заказ. Кнопки возврата не было в «заказах», они создали какой-то внутренний запрос. Попросили ждать. Все сводилось к тому, что мне пришлось дважды отменять свои планы из за неточности доставки. Отменила поездку на праздничные выходные из-за этого.

Спустя неделю от продавца прилетает сообщение: “К сожалению, по техническим причинам произошёл сбой цен в системе Wildberries: товар попал в акцию, и цена оказалась в несколько раз ниже нашей закупочной. Выполнить заказ по этой цене мы, к сожалению, не сможем. Можем привезти вам по самой дешевой цене на рынке , если же вы склоняетесь к отмене заказа, инструкцию написали ниже. Чтобы ускорить процесс, вы можете написать нам код из профиля wb ,так мы сможем отменить заказ самостоятельно или можете отменить заказ через поддержку Wildberries (раздел «Помощь» → «Мои заказы» → «Отменить»). Спасибо за понимание!”

Пишу в поддержку, чтобы получить какой либо фидбек по этому поводу, но от них лишь «ожидайте, ваша заявка на рассмотрении».

На сообщение продавца отреагировала просьбой доставить товар, описав все неудобства с которыми столкнулась и просьбой выполнить свои обязательства.

Прошло 3 недели с момента покупки. Жду. Параллельно писала в поддержку, от них лишь отмашка «ждите». Пару дней назад отрефлексировали иначе, отправили инструкцию как отменить заказ.

Исходная цена — 11 330 руб., цена со скидкой — 1 277 руб. (скидка примерно 89%, точно не помню). Скриншот корзины с этими данными имеется.

Важный момент относительно того, что являлась ли цена «абсурдно низкой» для меня открыт. Точнее вопрос грани абсурда.

На странице продавца абсолютно все товары были уценены на 70-90%, возможно что-то было и с большим процентом скидки. Количество товара было также разное, что-то имелось в количестве 2х штук, что-то более. Это создавало впечатление, что магазин либо закрывается, либо проводит тотальную распродажу. Допускала, что товар может иметь брак или быть БУ. Я даже задала продавцу вопрос о возможных дефектах (ответа, правда, не последовало).

В конечном итоге, с каждым часом наблюдала как количество товара уменьшалось (при малом количества того или иного товара у магазина, при добавлении этого товара в корзину можно видеть сколько осталось, что-то вроде: «осталось Х шт»).

Через пару дней после того как я получила от продавца сообщение, которое упомянуто выше, весь товар был удален, страница продавца была пуста. На сегодняшний день, товар вновь опубликован, скидок уже никаких нет.

Понятное дело, что с момента оплаты товара между мной и продавцом/маркетплейсом возникли договорные отношения. Продавец обязан исполнить заказ по цене, которая была указана и оплачена, даже если цена ошибочна по их мнению (ст. 494, 435 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП). И что доставка должна быть в срок (ст. 23.1 ЗоЗПП). Если где то не права, поправьте пожалуйста.

В завершение, мой ключевой вопрос: можно ли считать цену в 1 277 рублей за комод, ранее стоивший 11 330 рублей, именно «абсурдно низкой» в юридическом смысле. Если стоимость товара снижена на 89-90%, это можно считать абсурдной ценой?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 90-Процентная скидка сама по себе не «абсурдна»: на распродажах магазины нередко ставят такую цену, и обычному покупателю трудно понять, что это ошибка. Раз заказ оплачен, договор действует. Продавец обязан либо привезти комод за 1 277 ₽, либо вернуть деньги и заплатить неустойку 1 % от цены за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП). Пишите претензию продавцу и маркетплейсу, потом можно идти в суд.

Я покупала телефон в магазине за 64.000р, сотрудниками оформлялась рассрочка через брокерскую компанию (Всегда.да), всё делали удаленно. 10.000р - я внесла сразу (переводом сотруднику магазина), а 54.000р в рассрочку. По итогу мы должны выплачивать 81.000р (рассрочка беспроцентная по карте Халва), просто изначально оформили сумму не в 54.000р, а 81.000р. Магазин объясняет это тем, что брокерская компания берет комиссию, также плату за смс информирование (которую можно будет отключить и вернуть часть денежных средств, а именно 7.200р).
В конечном итоге, брокерская компания вернула только 4.200р за смс информирование, хотя магазин говорил обратное.

Так вот вопрос: может ли брокерская компания присвоить себе 27.000р сверху?
Просто есть сомнения, думаем, что магазин мог нас обмануть и например вовсе не учесть 10.000р предоплаты.

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте, очень непонятная и странная схема, очень похожа на обман со стороны сотрудников салона.

Здравствуйте, такая ситуация в 2024 году.знакомый попросил просто поставить машины на регестрацию в гаи по доверенности ,но для этого сказал надо к нотариусу .мы сходили сделали доверенность ,но толком прочитать мне не дал и в конечном итоге они стояли в гаи и были сняты с учета через месяц .В конце года пришёл налог за них ,он дал мне денег и я оплатила налог.Потом он мне предоставил документы, что машины были якобы проданы мной и теперь налоговая требует предоставить документы за сколько я купила ,а у меня их нет и договора с ним об этом небыло.и он мне не дает эти документы.что делать ?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Понимание ситуации
Вы оформили доверенность на регистрацию автомобилей, но не были полностью осведомлены о последствиях. Теперь налоговая требует документы, подтверждающие стоимость покупки, которых у вас нет.

Подготовка объяснений для налоговой
Если ваш знакомый не предоставляет документы, вам нужно подготовить объяснительное письмо для налоговой. В письме укажите:
- что вы действовали по доверенности;
- что вы не были осведомлены о продаже автомобилей;
- что у вас нет документов, подтверждающих стоимость покупки.

Сбор доказательств
Соберите все возможные доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию:
- копия доверенности;
- квитанции об оплате налога;
- переписка с вашим знакомым (если есть).

Ожидание реакции налоговой
После подачи объяснений и документов ждите реакции налоговой. Они могут запросить дополнительные сведения или принять решение на основе предоставленной информации.

Тарасов Владимир Сергеевич

Добрый день, обращайтесь с заявлением в полицию, потом в суд.

Добрый день, ситуация следующая, заказал видеокарту через авито сервисом авито доставка, доставлял посылку мне сдек. Видеокарта пришла быстро, забрал и проверить в пункте выдачи ее работоспособность, не возможно, такой возможности не предоставляется. Забрал домой после чего провели, карта не реагирует, долго читал в интернете о проблемах и решил что проблема возможно в блоке питания. Продавцу в первый же день, как карта не запустилась отписал мол не работает подскажите как питали видеокарту, на что получил ответ что ответит позже и он сейчас за рулем. На следующий день я не получил никакого ответа, а лишь игнор, хотя в сети человек появлялся и я ему неоднократно напоминал о своем существовании знаками вопроса и вопросом почему он игнорирует, еще через день получил бесполезный ответ в 1 сообщение попробовать подключить ее без адаптера, после чего через пару часов он сам удалил свой аккаунт от авито, подозреваю пытаясь уйти от ответственности, так как на следующий день мне пришел блок питания мощнее, для того чтобы подключить видеокарту через него и убедиться что не с моей стороны проблема, а действительно человек прислал нерабочую видеокарту. Скриншоты переписок имеются, общался с ним с 2 аккаунтов, так же скриншот объявления где написано, что видеокарта обслужена и работает, номера телефона человека нету, так бы решил с ним все без соответствующих заявлений в полицию. Какой порядок действий мне нужно совершить чтобы вернуть свои деньги, 15499 рублей. И какой вообще шанс на положительный для меня результат.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Здравствуйте, для начала вам нужно написать претензию, либо в адрес продавца, либо в адрес ОЗОН, далее вы можете обратиться в суд с иском по Защите прав потребителей, где с ответчика помимо основного долга будет взыскана неустойка, штраф и судебные расходы

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Подаёте иск в суд о взыскании убытков.

Здравствуйте! Такой вопрос, я являюсь самозанятой, у меня доставка еды , живем в маленьком городе, знакомая сделала предзаказ на определенный день. Я приняла заказ без предоплаты, пос второй дружбе, за день она сама написала мне, что оплатит заказ с утра, оплата не поступила, день в день она начала говорить, что у неё проблемы с картами и что она оплатит заказ по факту, мы ждали , заказ был на 16:30 с доставкой, в 16:05 она попросила не готовить пока заказ, но заказ был объемный и был уже почти готов, поэтому я сказала ей, что отменить его уже невозможно, на что она сказала, что пусть тогда лежит, она заберет его вечером . По итогу заказ она не забрала , на связь не вышла . Итоговая сумма заказа 7800 руб, все скрины переписки есть . Подскажите, что я могу сделать, что бы вернуть деньги и наказать неплательщицу. Наше заведение понесло убытки .

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Анастасия! Если ваша знакомая не выходит на связь, необходимо направить претензию по адресу места проживания. Если ответ на претензию не поступит, либо в ответе указан отказ от возмещения денег, то следует обращаться с иском в суд. Если нужна будет помощь, пишите в ватсап.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, здесь остается только обращаться в суд.

Здравствуйте, у меня произошла смена фамилии по поводу регистрации брака, в течении 90 дней нужно было заменить фамилию, до 3 января 2026, первое заявление через госуслуги подала 30 декабря, оно отклонено по причине неправильного заполнения ( заполнение не всех пунктов) тк у меня прописка в другом городе, не тот филиал выбрала , затем 2 января подала следующее заявление, также отказано в услуге тк фактический адрес проживание прописан неправильно, и из-за этого нужно было выбрать другой отдел, но я считаю ,что адрес был прописан правильно, просто то место, где я живу по разному пишется иногда, даже в доставках на дом , в итоге мне отклонили ( хотя я все правильно как считаю написала) в итоге скорректировала одну букву буквально, они в итоге приняли на 13 января, тк были праздники. В итоге штраф 2к, я могу обл жаловать? Что делать?

Чернышев Кирилл Александрович

Добрый день! Неприятная ситуация. Вам на руки должны были выдать постановление (документ, в котором на Вас наложен штраф). Необходимо составить жалобу и подать ее в течение 10 дней, начиная со следующего дня после получения Вами постановления о наложении штрафа. Жалоба подаётся в суд по месту нахождения органа, вынесшего штраф или вышестоящему должностному лицу (начальнику того, кто Вам выписал штраф).

Баранова Анастасия Юрьевна

Вы можете оспорить наложенный штраф, так как он является следствием административного правонарушения, связанного с несвоевременной заменой паспорта после смены фамилии. Основанием для обжалования может служить как сам факт ошибки при заполнении заявления, так и возможное несоответствие размера штрафа законодательству.Но в вашем случае штраф составил 2000 рублей, что соответствует минимальному размеру, предусмотренному законодательством. Для обжалования постановления о наложении штрафа вам необходимо подать жалобу. Жалоба может быть подана должностному лицу, вынесшему постановление, либо в вышестоящий орган или суд. Срок для подачи жалобы составляет десять дней со дня вручения или получения копии постановления.

Здравствуйте. Подскажите, что делать в таком случае , забрала товар с пвз до адреса клиента , у клиента было указано оставить возле дверей , теперь мне пришло удержание . Клинт не получил посылку , судя по всему ее украли из под дверей , что делать в таком случае ?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Клиент обратился с жалобой в адрес маркетплейса о не получении заказанного им товара. Значит, курьер, доставивший посылку по указанному адресу, должен дать свои пояснения по факту доставки, желательно с приложением фотофиксации нахождения курьера непосредственно у объекта клиента. Условие - оставить возле дверей, может быть истолковано и как доставить посылку непосредственно к квартире клиента, вызвать клиента для осмотра и получения посылки. Далее следует режим ожидания в 15 минут. И посылка должна быть возвращена обратно в пункт выдачи заказов. Поручение клиента аннулируется в связи с его отсутствием непосредственно на объекте доставки посылки.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Если клиент сам выбрал «оставить у двери», это риск кражи обычно ложится на него. Попросите у службы доставки акт/правила по такому способу вручения, приложите доказательства: отметку в приложении, фото, геолокацию, время. Напишите возражение на удержание и требуйте служебную проверку. Если удержание уже сделали — просите вернуть, иначе жалоба в трудовую инспекцию или суд.

Можно ли её как-то привлечь за препятствие ведения законного бизнеса?
Здравствуйте. Я ИП открыла кафе в посёлке, через дорогу жилые одноэтажные дома. Сначала кафе работало до часа ночи, но после того, как соседка вызвала полицию, время работы изменили до 23:00. Но соседка на этом не успокоилась. Постоянно пишет жалобы в администрацию посёлка, в роспотребнадзор, в полицию.

Сегодня она написала жалобу в администрацию с просьбой закрыть моё кафе. Можно ли её как-то привлечь за препятствие ведения законного бизнеса? У меня все оформлено как положено, все законно

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Если соседка в заявлениях дает недостоверные сведения, которые порочат Вашу деловую репутацию, Вы можете привлечь ее к уголовной ответственности за клевету. Ч. 1 ст. 128.1 УК РФ - уголовное дело частного обвинения. Возбуждается мировым судьей по заявлению частного обвинителя. Если есть необходимость более подробной консультации и подготовки заявления - пишите в вацап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При отказе в удовлетворении требований соседки всеми контролирующими органами, вы вправе с неё взыскать причинённые вам убытки, упущенную выгоду. Процесс не быстрый, не из лёгких, но если нужно вам, пройти суды можно.

Добрый вечер, уважаемые юристы!
У меня есть ИП, занимающееся розничной торговлей пищевыми продуктами в магазинах. На днях была проверка Роспотребнадзора. В ходе неё обнаружили, что в магазине осуществлялась продажа загнивших и испорченных мандаринов (фруктов) и реализация дефростмрованных и повторно замороженных товаров. За что меня (ИП) привлекли к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ за нарушение п. 8.24 СП 2.3.6.1066-01 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов" в виде административного штрафа 10000 руб. Протокол об административном правонарушении был составлен на месте должностным лицом органа Роспотребнадзора. Правильно ли, что к ответственности привлекли именно ИП, а не самого продавца, ведь санкция ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ предусматривает ответственность так же для граждан и должностных лиц? Или Роспотребнадзор исходит из определения продавца, данного в законе о защите прав потребителей (что продавец- организация не зависимо от формы деятельности, осуществляющая реализациию товара) ? Можно ли обжаловать данное постановление в арбитражный суд, для того чтобы к административной ответственности привлекли именно продавца?

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Добрый вечер. Да, все правильно. Продавец в данном случае - тот, кто указан в чеке, а не ваш работник. В статье под словом продавец подразумевается тот кто организовал реализацию товара. Вы легко отделались, штраф мог быть больше. Судиться вам выйдет дороже. Госпошлина минимальная в арбитраж сейчас 10 тыс.

Добрый день. Соседи написали коллективное заявление в Роспотребнадзор, что у меня есть виброколонка и я специально ее вклбяаю по утрам. У меня обычная музыкальная колонка, да я утром слушаю музыку, но в разрешенное время. Со стороны Роспотребнадзора как проверят, что я что то нарушила?

Дамаскин Сергей Александрович

Добрый день!

Как правило, изначально, в Роспотребнадзор поступает жалоба, на которую он должен дать ответ, проведя проверку. Специалист Роспотребнадзора может осуществить выезд со специальным оборудованием для измерения уровня шума, и составить соответствующий акт. Если будет установлено, что уровень шума превышает допустимый, вас могут привлечь к административной ответственности

Добрый день. С марта этого года продолжается война с соседями. Сперва они на меня написали заявление в Роспотребнадзор за то что у меня есть виброколнка и я включаю её в 6 утра, хотя её нет, у меня обычная маленькая колонка и да я слушаю музыку на допустимой громкости, но закон о тишине я не нарушаю (консультировалась с юристом). Теперь они повесили вот такую записку на дверь подъезда, предположительно знаю кто и из какой квартиры. И я уверена что травля продолжится. Можно ли за это написать заявление и привлечь к ответственности?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Свяжитесь со мной. Скажу что сделать.

Ватолин Александр Иванович

Да, можно написать заявление в полицию. Если в записке содержатся ложные обвинения (клевета — ст. 128.1 УК РФ), оскорбления (ст. 5.61 КоАП) или угрозы (ст. 119 УК РФ), это повод для привлечения к ответственности. Сфотографируйте записку, зафиксируйте дату и время, укажите предполагаемых виновников. Если есть свидетели — привлеките их. Подайте заявление в полицию, приложив доказательства. Дальнейшую травлю также документируйте — это поможет в случае суда (например, взыскание морального вреда по ст. 151 ГК РФ).

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мы обращались уже во все органы по поводу соседки имеющей кучу кошек и совсем не ухаживающей за ними. Запах стоит ужасный, особенно летом, просто невыносимо. Все только отписываются и перебрасывают друг на друга. Знаю, что с 11 декабря 2024 года установлена административная ответственность по ч. 1 ст. 8.52 Кодекса РФ об административных правонарушениях за нарушения требований к содержанию домашних животных, которая влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1 500 до 3 000 рублей. Однако ни участковый, ни администрация не хотят даже штрафа ей выписать. Скажите, кто все таки имеет право наложить штраф в этой ситуации? Возможно, есть какие-то еще способы воздействия на соседку? Новые правила или новый закон о содержании животных? Обращались в жилищную инспекцию,участковому,УК,администрацию,прокуратуру,роспотребнадзор, уполномоченному по правам ребенка. Дочери 10 лет, у нее аллергия на кошек и она от запаха задыхается и сопливится. Обращались и к Президенту и Володину,губернатору. Адвокаты сказали, что судится бессмысленно. дверь соседка никому не открывает.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Штраф по ч.1 ст.8.52 КоАП РФ (1 500–3 000 руб.) может быть применён за ненадлежащее содержание домашних животных; протоколы составляют уполномоченные должностные лица (Роспотребнадзор, полиция/участковый, органы местного самоуправления/жилищный контроль), а решение о привлечении и взыскании выносит уполномоченный орган или суд. При очевидном бездействии органов подаётся жалоба в прокуратуру с требованием проверки и принуждения к исполнению (докажите вред — медсправка о аллергии ребёнка, фото/видео, показания соседей). Могу за вас подготовить грамотные жалобы и исковые документы, собрать доказательства и сопровождать обращение в прокуратуру/суд — назначим консультацию.

В районном суде будет рассматриваться постановление роспотребнадзора о приостановлении деятельности ИП. Если я закрою ИП до рассмотрения в суде. То наложить арест и приостановить мою деятельность уже нельзя?

Буланкина Светлана Николаевна

Нельзя, т.к. ИП уже не будет.