-
Вопрос № 00231255
Живу в многоквартирном доме 13 этажей. На первом этаже находится Озон. В последнее время доставка товаров в Озон происходит в ночное время: в 2, 3, 4 часа ночи. Опишу процесс. Подъезжает машина, открываются с шумом двери кузова. Скидывает курьер ящики и заносит в помещение Озона. У нас спальный район. Окна в квартирах открыты. Приходится просыпаться от шума. Это происходит каждую ночь. Сегодня общалась с руководителем Озона. Пыталась получить ответ, почему нельзя доставлять товары днем. В ответ хамство. Посоветовали закрыть окна и сходить к психологу. Уважаемые юристы! Как с этим бороться? Собирать подписи дома, что является очень неприятным делом или есть другой способ? Правомерен ли руководитель, осуществляющий доставку в ночное время
Действия руководителя ПВЗ Ozon абсолютно неправомерны, а его хамский ответ нарушает базовые правила деловой этики. Закон полностью на вашей стороне: коммерческие организации не имеют права лишать жителей сна.
Погрузочно-разгрузочные работы в жилых домах в ночное время (в большинстве регионов — с 23: 00 до 07: 00) строго ограничены федеральным ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и региональными «Законами о тишине».
Более того, согласно действующим санитарным правилам СанПиН, погрузка и разгрузка товаров для магазинов и пунктов выдачи непосредственно под окнами квартир (с фасада дома) запрещена в принципе — даже в дневное время. Она должна осуществляться исключительно с торцов жилых зданий или из специальных закрытых дебаркадеров.
Если вы все же решите объединиться с соседями по стояку, чьи окна тоже выходят на этот пункт, коллективная жалоба в Роспотребнадзор ускорит процесс проверки. Но начать действовать вы можете прямо сейчас самостоятельно.
Деятельность Озона нарушает санитарные нормы о тишине в ночное время. Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию с письменной жалобой, зафиксировав факты нарушений. Зафиксированы ли Вами нарушения - видеозапись, аудиозапись, свидетельские показания соседей с указанием точного времени шума? На практике при подобных спорах ключевым становится разграничение между нарушителем - арендодателем помещения и арендатором. В 8 из 10 аналогичных дел надзорные органы требуют, чтобы жалоба содержала доказательства систематичности нарушений с указанием конкретных дат и временных интервалов, иначе производство прекращается без рассмотрения по существу. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Нет, действия Ozon неправомерны. Ночная разгрузка нарушает закон о тишине и санитарные нормы (СанПиН 1.2.3685-21, п. 139). Шум в ночное время (с 23: 00 до 07: 00) недопустим. За это предусмотрена ответственность по ст. 6.4 КоАП РФ вплоть до приостановления деятельности ПВЗ на 90 суток.
Что делать:
Зафиксируйте нарушения: записывайте видео разгрузки с датой и временем, ведите дневник шума.
Подайте коллективную жалобу в Роспотребнадзор с требованием провести замеры шума.
Обратитесь в прокуратуру и администрацию города.
При бездействии — иск в суд с требованием обязать Ozon прекратить ночную разгрузку.
Здравствуйте!
В Ростовской области тишину и покой граждан регулирует ст 2.3 Областного закона № 273-ЗС «Об административных правонарушениях».
Часы запрета на шум:
В будние дни: с 23: 00 до 07: 00.
В выходные и праздничные дни: с 23: 00 до 08: 00.
Зафиксируйте нарушение на видео и вызовите полицию.
