-
Вопрос № 00207684
Здравствуйте, ситуация такая, впереди выпускной вечер, деньги на него сдали заранее, на ребёнка и двоих взрослых, 8000 ребенок+7000 за взрослых. Планы поменялись и мы не идем на выпускной. Мамочка, которая собирала деньги, отказывается возвращать их, аргументируя это тем, что внесены предоплаты ( до выпускного 2 недели) . Законно ли это и как вернуть свои деньги?
Да, требовать возврат можно. Если вы передали деньги на выпускной, а потом отказались идти, организатор вправе удержать только фактически понесённые и подтверждённые расходы, которые уже нельзя вернуть: например, невозвратная предоплата ресторану, ведущему, фотографу и т.п. Просто сказать «предоплаты внесены» недостаточно.
Правовая логика: если услуга ещё не оказана, заказчик вправе отказаться от неё, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы — ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если деньги удерживает мама-организатор, она должна отчитаться, куда ушли деньги, иначе это может быть неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ.
Что сделать:
Направьте ей письменное сообщение:
«Прошу вернуть уплаченные 15 000 руб. Либо предоставить документы, подтверждающие фактически понесённые невозвратные расходы именно по нашему участию»
Попросите договоры, чеки, квитанции, переписку с рестораном/организаторами, где видно, что деньги не возвращаются.
Если документов нет — требуйте полный возврат.
Если не вернёт — можно подать заявление в полицию для проверки и/или иск в суд о взыскании неосновательного обогащения.
Важно: если часть расходов реально уже оплачена и вернуть её нельзя (если есть письменная договорённость, что это деньги на мероприятие и оговорён порядок возврата за вычетом расходов или мама-сборщик сможет доказать, что это именно на выпускной и вы договорились, что невозвратная часть есть ), эту часть могут удержать. Но остаток обязаны вернуть.
Отказ в возврате денежных средств нарушает гражданское законодательство. Организатор обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, а не всю сумму целиком. Направьте письменное требование о возврате с указанием срока 10 дней. Имеются ли у Вас документальные подтверждения передачи денежных средств - расписка, переписка, квитанция или иное? Практика по подобным спорам показывает: организаторы нередко завышают размер якобы внесённой предоплаты, не имея на руках ни одного документального подтверждения расходов. В 8 из 10 случаев при обращении в суд взыскивается полная сумма плюс компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы, поскольку к таким отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Действия организатора незаконны: вы имеете полное право вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые организатор обязан подтвердить документально. Поскольку сбором денег занимался не официальный туроператор или агентство, а физическое лицо (член родительского комитета), ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ. Организатор не имеет права удерживать всю сумму как «штраф» или «невозвратную предоплату».







