Как взыскать денежные средства за ряд проделанных работ по устранению плесени в бане.?

(3 ответа)

Добрый день. Дело в том. Что я изготавливаю мобильные бани из бревна, клиент заказал баню и через месяц мы ее установили на участке заказчика. Баня мобильная делалась на производстве и устанавливалась как готовая бани на винтовые сваи.
Через месяц не правильной эксплуатации бани стены бани покрылись плесенью.
Памятка о обслуживании и правила эксплуатации бани так же были направлены клиентке.
А так же клиентка усугубила состояние бани тем что по совету друзей соседей включила электрический обогреватель.
Вывод мы это все исправили , а она не хочет платить так как считает что это входит в гарантию! Хотя в договоре указано что не правильное пользование баней в следствие чего баня покрылась плесенью, не входит в гарантийные обязательства. И отказывается оплатить деньги за исправление ситуации.

Кузнецов Максим Анатольевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Позиция у вас рабочая: если плесень возникла из-за нарушения правил эксплуатации, это не гарантийный случай.

По Закону о защите прав потребителей исполнитель отвечает за недостатки в гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи результата из-за нарушения потребителем правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы — п. 6 Ст. 29 ЗоЗПП. Аналогично по подряду: подрядчик отвечает за недостатки результата, за которые он отвечает, — ст. 723, 724 ГК РФ.

Что делать:

  1. Соберите доказательства: договор, акт передачи/установки, памятку по эксплуатации, подтверждение её направления клиентке, фото плесени, переписку, где она признаёт использование обогревателя/нарушение режима проветривания/просушки.
  2. Составьте акт осмотра: указать, что признаки плесени возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, а не производственного дефекта. Лучше приложить заключение специалиста по деревянным конструкциям/строительной экспертизы.
  3. Направьте претензию об оплате работ: указать, что работы по устранению последствий неправильной эксплуатации были выполнены не в рамках гарантии, а как отдельные платные работы. Потребовать оплату в срок, например 5–10 дней.
  4. Если не оплатит — взыскивать через суд стоимость работ, проценты по ст. 395 ГК РФ и судебные расходы.

Если не было заранее согласованной цены на исправление, клиентка будет спорить с суммой. Тогда нужно доказывать объём, необходимость и рыночную стоимость работ: смета, акт, фото, чеки на материалы, переписка.

С уважением, Кузнецов Максим
Иван
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Договор прямо исключает гарантию при ненадлежащей эксплуатации, что соответствует гражданскому законодательству. Направленная памятка фиксирует вину заказчика. Основания для взыскания оплаты за выполненные работы по устранению последствий имеются. Имеется ли подписанный акт выполненных работ по устранению плесени и зафиксирован ли факт нарушения правил эксплуатации документально - фото, переписка, акт осмотра? На практике в подобных спорах из 10 дел в 8 ключевым доказательством оказывается именно совокупность: письменная памятка с подтверждением получения, фотофиксация до и после, а также переписка, где заказчик сам описывает свои действия с обогревателем. Суды, как правило, квалифицируют такие действия заказчика как грубую неосторожность, что полностью снимает ответственность с исполнителя и формирует самостоятельное основание для взыскания стоимости восстановительных работ. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

По договору неправильная эксплуатация не входит в гарантию. Если клиент не платит, направьте претензию. Если откажет, идите в суд.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы оказали услугу по изготовлению и монтажу мобильной бани, клиент нарушил правила эксплуатации, что привело к появлению плесени. Вы устранили последствия за свой счет, но клиент отказывается оплачивать эти работы, ссылаясь на гарантию. В договоре прямо указано, что последствия неправильного использования не подпадают под гарантию.

Применимые нормы права
Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о договоре подряда (ст. 702–729 ГК РФ) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (если клиент — физлицо и баня для личных нужд). Гарантийные обязательства и условия их наступления определяются договором и законом.

Риски, ответственность, нюансы
Если вы документально зафиксировали передачу памятки по эксплуатации и в договоре четко прописано исключение гарантийной ответственности при нарушении этих правил, ваша позиция сильна. Но клиент может попытаться доказать, что дефекты возникли по вашей вине (например, из-за неправильной обработки дерева). В таком случае возможна экспертиза. Если будет доказано, что причиной была только неправильная эксплуатация, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
Оплата работ по устранению последствий неправильной эксплуатации — это отдельная услуга, и клиент обязан ее оплатить (ст. 702, 711 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором.
Если клиент отказывается платить, вы вправе взыскать сумму через суд.

Что делать пошагово
1. Соберите и сохраните все документы: договор, акты, переписку, памятку, фотографии состояния бани до и после, подтверждение направления памятки клиенту.
2. Направьте клиенту письменную претензию с требованием оплатить работы, ссылаясь на условия договора и факт неправильной эксплуатации.
3. Если клиент не реагирует или отказывается, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости дополнительных работ.
4. Желательно провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить причину появления плесени, если клиент будет это оспаривать.

Что уточнить
Для окончательной оценки нужно знать:
— Как зафиксирован факт передачи памятки (подпись, электронная переписка и пр.).
— Каким образом оформлялись работы по устранению плесени (договор, акт, заказ-наряд).
— Были ли у клиента замечания к качеству самой бани, не связанные с эксплуатацией.
— Кто именно оплачивал материалы и работы по устранению плесени.

Для точного анализа ситуации и подготовки документов рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам