Отказ выдавать приз при выиграше?

(2 ответа)

Здравствуйте, выиграл в розыгрыше телефон в игре MLBB, приз мне так и не предостсвили. Срок установленный организатором по правилам не должен был превышать 3 месяца. Итог прошло более 100 дней. Что делать в этой ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Организатор розыгрыша нарушил условия публичного обещания награды, что влечёт гражданско-правовую ответственность. Направьте письменную претензию организатору с требованием передать приз в течение 14 дней. Вы зафиксировали факт победы документально - скриншотами, перепиской или иными доказательствами? Важно понимать, что в подобных спорах организатор нередко ссылается на технические сбои или оспаривает сам факт победы, поэтому доказательная база формируется ещё до подачи иска: в 8 из 10 разбираемых дел данной категории именно отсутствие надлежащей фиксации победы становилось основанием для отказа в удовлетворении требований. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вам необходимо направить официальную досудебную претензию организатору розыгрыша, так как он нарушил установленный им же срок выдачи приза.

Поскольку игра Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) принадлежит компании Moonton (зарегистрирована за пределами РФ), процедура зависит от того, кто именно проводил конкурс — сами разработчики (международный или официальный русскоязычный регион) или сторонний блогер/сообщество.

Если мирно решить вопрос не удалось, вы имеете право подать иск в суд по месту вашего жительства (в рамках Закона о защите прав потребителей). Вы сможете требовать не только сам телефон, но и неустойку, а также компенсацию морального вреда.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация: Организатор розыгрыша (вероятно, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) нарушил свои обязательства по передаче приза, не предоставив телефон в установленный срок (3 месяца по правилам акции), прошло более 100 дней. Это нарушение ваших прав как победителя акции.

Применимые нормы: В подобных случаях применяются положения Гражданского кодекса РФ (ст. 1062 — игры и пари, ст. 1102 — неосновательное обогащение, ст. 12, 309, 310 — исполнение обязательств), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» (в части публичных обещаний награды и проведения конкурсов/акций).

Риски и нюансы:
— Если организатор — иностранное лицо, могут возникнуть сложности с юрисдикцией и исполнением решения.
— Если розыгрыш проводился официально, с публичными правилами, ваши права защищаются российским законодательством.
— Если организатор не выходит на связь или уклоняется, возможно, потребуется обращаться в суд или Роспотребнадзор.
— Срок исковой давности по таким требованиям — 3 года.

Пошаговые действия:
1. Соберите все доказательства участия и выигрыша: переписку, скриншоты, правила акции, уведомление о победе, переписку с организатором.
2. Направьте организатору письменную претензию (лучше заказным письмом или через электронную почту, если она указана в правилах) с требованием вручить приз или выплатить его стоимость. Укажите срок для ответа (обычно 10–14 дней).
3. Если реакции нет — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (если организатор зарегистрирован в РФ) или в суд по месту своего жительства с иском о взыскании стоимости приза и неустойки.
4. Если организатор иностранный, уточните, есть ли у него представительство в РФ; если нет — взыскание может быть затруднено.

Что уточнить:
— Кто именно выступал организатором розыгрыша (юридическое лицо, ИП, страна регистрации)?
— Есть ли у вас официальное подтверждение выигрыша?
— Какой способ связи с организатором указан в правилах?
— В правилах розыгрыша указаны российские или иностранные законы?

Для точной оценки вашей ситуации и составления претензии рекомендую обратиться к юристу с имеющимися документами и деталями.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам