-
Вопрос № 00195124
Здравствуйте, Организатор лотереи почему-то исключил меня из списка участников, при этом мои друзья с теми же данными и льготами аккаунта могут участвовать в розыгрыше.
В поддержке ответ дали такой: "Принцип внесения участников в розыгрыши является внутренней информацией компании.
В данный момент доступ к участию в розыгрышах имеет ограниченный круг пользователей. Мне очень жаль, что ваш аккаунт не вошел в эту группу."
Можно ли это как-то оспорить?
Вы вправе оспорить исключение, если действия организатора нарушают опубликованные правила лотереи или закон.
Определяющее значение имеет вид лотереи и наличие официальных правил. Для государственной лотереи действует Федеральный закон от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях». Для стимулирующей лотереи (в рамках рекламы) — Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (статья 9). Оба закона требуют публикации полных, чётких и равных для всех условий участия. Произвольное отстранение участника без указания причины в правилах незаконно.
Что делать:
Потребуйте от организатора письменные правила лотереи со ссылкой на пункт 3 статьи 20 закона № 138-ФЗ, который даёт участнику право на получение информации о лотерее.
Проверьте, есть ли в правилах условие о том, что доступ ограничивается для «определённого круга» по внутреннему решению. Если такого условия нет или оно сформулировано неконкретно, организатор нарушает закон.
Направьте жалобу в Федеральную налоговую службу (контролирует лотереи) или в ФАС (для стимулирующих лотерей), приложив скриншоты ответа поддержки и правил.
При отказе восстанавливать участие обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя (статья 1063 ГК РФ). Суд оценит, были ли вы поставлены в худшее положение по сравнению с друзьями без законного основания.
Для точного вывода необходимо ознакомиться с правилами вашей лотереи и условиями аккаунта. Без этого факт нарушения установить невозможно.
Алексей Алексеевич, могли уточнить некоторые моменты:
У них указано:
Условия проведения Акции могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке путём размещения обновлённой редакции Условий на Странице Акции, в том числе, Организатор вправе досрочно прекратить проведение Акции
Акция не является лотереей, как определено в Федеральном законе от 11.11.2003 года Nº 138-ФЗ «О Лотереях» или иной основанной на риске игрой. Во избежание сомнений, термины, используемые в Условиях Акции и (или) на Странице Акции и (или) во время проведения соответствующих эфиров и, в частности, не представляют и не могут представлять собой основу для квалификации правоотношений Участников Акции и Организатора и как правоотношений по проведению лотереи и (или) иной основанной на риске игры.
Спасибо за обратную связь! Теперь Вы знаете где меня найти, обращайтесь.
Если участие в лотерее не предполагает осуществления какой либо оплаты и вы соответственно вы не приобретали каких либо билетов подтверждающих право на участие в лотерее, действия организатора абсолютно правомерны
Здравствуйте! Вопрос не в этом, а в допуске участников. По их условиям я могу участвовать в акции, но почему то они мне убрали конкретную вкладку ссылаясь на внутреннюю информацию компании, которую они предоставить не могут. Моии знакомым на тех же условиях данная вкладка доступна. Вопрос почему так
Поддержка ответа не дает
