Как обжаловать неправомерные действия сотрудников МВД?

(2 ответа)

Сегодня в мвд произошла такая ситуация: я пришла подавать заявление с полным пакетом документов: два заявления, фото, талон-уведомление, госпошлина. при подаче документов, принимающая женщина сказала, что заполнять заявление о выдаче нужно только печатными буквами, а не простым почерком и дала мне чистый образец, отправив переписывать. вместе с образцом, она отдала мне два моих заявления, фото и пошлину, но талон-уведомление она не отдала. когда я подошла к ней обратно, она сказала, что не примет меня без талона, сказав, что я его не приносила и не подавала, отправив к главному. когда пришла к нему, попала на момент, что заходя в кабинет, она позвонила этому главному и на полной громкости сказала, что «сейчас к нему подымется «женщина с проблемами с головой», которая скажет, что я забрала у нее талон». объяснив ему ситуацию и сказав, что я не утверждаю о намеренности потери талона, а что это может были простая случайность, попросила поговорить с женщиной, чтобы та посмотрела внимательнее в кабинете, потому что мои просьбы она игнорировала. бумажка маленькая, могла просто упасть, попасть в другой документ, всякое бывает. на что мне сказали сначала идти к ней обратно и поискать еще там, где я заполняла новое заявление. я пошла к ней, она сказала, что не примет меня не при каких условиях, пока не будет полного пакета документов, заявив, что мне не хватает талона и еще какого-то протокола. я заметила у нее в кабинете камеру и спросила, можем ли мы посмотреть, чтобы убедиться, что я действительно такая глупая и не принесла ей талон, на что меня отправили снова к главному. он сказал, что камеры у него онлайн и он не может их смотреть, что услугу мне окажут, когда я принесу полный пакет документов, а если мне что-то не нравится, то я могу писать на них заявление в полицию, заявив попутно, что никто меня к нему не направлял, я сама пришла и всё слова работницы о том, что у меня беды с головой - я выдумала. как правильно разрешить эту ситуацию, чтобы она не осталась без внимания и как лучше оформить жалобу в прокуратуру и отделение мвд районое?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Зафиксируйте произошедшее письменно с указанием времени, ФИО сотрудников и их высказываний. Подайте жалобу в районное МВД и прокуратуру, указав на нарушение порядка приёма документов и унижение достоинства со стороны сотрудника. Запросите официально запись с камер видеонаблюдения через письменное обращение на имя начальника подразделения - отказ в предоставлении записи сам по себе станет значимым фактом при рассмотрении жалобы. Прокуратура в рамках надзора обязана проверить соблюдение административных регламентов при приёме документов. На практике подобные ситуации в 8 из 10 случаев разрешаются уже на этапе прокурорского представления, поскольку руководство подразделения крайне заинтересовано избежать официальной проверки. Ключевым здесь является точная письменная фиксация факта передачи документов и последующего отказа в их возврате, так как именно этот элемент определяет квалификацию действий сотрудника - от дисциплинарного нарушения до превышения должностных полномочий. Какой конкретно документ Вы подавали в МВД и в рамках какой государственной услуги происходил приём документов? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Юристы по правонарушениям должностных лиц

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Порядок действий:

Зафиксируйте дату, время, ФИО сотрудницы и главного (найдите в уголке информации).

Подайте письменную жалобу на имя начальника районного отдела МВД или в вышестоящее управление (УВД региона). В жалобе укажите факт необоснованного отказа в приеме заявления, оскорбительные высказывания и игнорирование ваших просьб. Сошлитесь на п. 10.1 Административного регламента МВД РФ по предоставлению госуслуг (Приказ № 707).

Подайте жалобу в прокуратуру на нарушения права на обращение и на бездействие должностных лиц.

Заявление в суд в порядке гражданского судопроизводства (ГПК РФ) или в порядке КАС РФ (для оспаривания решений, действий (бездействия) органов власти и должностных лиц ).

Все жалобы подавайте через канцелярию с отметкой о принятии или заказным письмом с уведомлением. Приложите копии документов, которые были у вас при подаче. Срок ответа по жалобе — до 30 дней, а на отказ в приеме — 5 рабочих дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ). Если вы подали заявление о преступлении, отказ в приеме такого заявления является нарушением и может быть обжалован в прокуратуру (Инструкция № 707).

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника МВД: вам отказали в приёме заявления из-за якобы отсутствия талона-уведомления, который, по вашим словам, вы предоставили. Дополнительно сотрудник допустил оскорбительный комментарий в ваш адрес, что недопустимо при исполнении должностных обязанностей.
Ситуация затрагивает вопросы административных процедур, а также возможного нарушения ваших прав как заявителя и гражданина.

2. Применимые нормы права
- Закон РФ «О полиции» (ст. 5, 19) обязывает сотрудников полиции вежливо и корректно обращаться с гражданами, соблюдать и защищать их права.
- ФЗ «Об обращениях граждан» (№ 59-ФЗ) гарантирует право на подачу заявлений и получение ответа по существу.
- Приказ МВД России № 851 (инструкции по приёму заявлений и документов) устанавливает порядок работы с обращениями граждан.
- Оскорбления со стороны должностных лиц могут подпадать под дисциплинарную ответственность (Трудовой кодекс РФ, ст. 192) и, в отдельных случаях, административную (ст. 5.61 КоАП РФ — «Оскорбление»).

3. Риски, сроки, нюансы
- Без талона-уведомления (если он действительно утрачен) могут возникнуть сложности с подтверждением факта обращения, но это не основание для отказа в приёме заявления.
- Жалоба на действия сотрудников МВД должна быть рассмотрена в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ).
- Жалоба в прокуратуру подаётся, если вы считаете, что ваши права нарушены органом МВД или его сотрудниками.
- Видеозаписи с камер могут храниться ограниченное время; если они действительно есть, важно быстро подать ходатайство об их сохранении.

4. Что делать пошагово
а) Восстановите талон-уведомление:
— Обратитесь письменно в отделение МВД, где произошёл инцидент, с просьбой разъяснить порядок восстановления или получения дубликата талона-уведомления.
— Если талон был утерян на этапе подачи, укажите на это в заявлении.

б) Подача жалобы:
— Направьте письменную жалобу на имя начальника отделения МВД, где произошёл инцидент. В жалобе опишите факты: обстоятельства отказа, некорректное поведение, невозможность получить услугу.
— Попросите провести проверку, рассмотреть вопрос о дисциплинарной ответственности сотрудника, а также сохранить видеозаписи для установления объективных обстоятельств.
— Жалобу можно подать лично (через канцелярию под отметку о приёме), по почте с уведомлением или через официальный сайт МВД.

в) Жалоба в прокуратуру:
— Если действия сотрудников МВД не будут обоснованно рассмотрены или вы не получите ответа, направьте жалобу в районную прокуратуру.
— В жалобе укажите, что ваши права нарушены, опишите ситуацию, приложите копии всех обращений и ответов (если есть).

г) Фиксация обращения:
— Сохраняйте копии всех поданных заявлений и жалоб, а также почтовые квитанции или отметки о приёме.

д) Подача заявления о нарушении этики:
— Можно обратиться в отдел собственной безопасности МВД с заявлением о некорректном поведении сотрудника.

5. Что нужно уточнить
— Точно ли у вас есть копия или иное подтверждение подачи талона-уведомления?
— Есть ли свидетели или иные доказательства передачи талона?
— Какой именно документ, кроме талона, вам ещё предъявили к обязательному предоставлению (протокол)?
— Точно ли видеокамера фиксировала момент передачи документов?

Для точной оценки ситуации и подготовки жалоб рекомендую обратиться к юристу, чтобы учесть все нюансы и грамотно оформить документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Правонарушениям должностных лиц