-
Вопрос № 00206589
Сегодня в мвд произошла такая ситуация: я пришла подавать заявление с полным пакетом документов: два заявления, фото, талон-уведомление, госпошлина. при подаче документов, принимающая женщина сказала, что заполнять заявление о выдаче нужно только печатными буквами, а не простым почерком и дала мне чистый образец, отправив переписывать. вместе с образцом, она отдала мне два моих заявления, фото и пошлину, но талон-уведомление она не отдала. когда я подошла к ней обратно, она сказала, что не примет меня без талона, сказав, что я его не приносила и не подавала, отправив к главному. когда пришла к нему, попала на момент, что заходя в кабинет, она позвонила этому главному и на полной громкости сказала, что «сейчас к нему подымется «женщина с проблемами с головой», которая скажет, что я забрала у нее талон». объяснив ему ситуацию и сказав, что я не утверждаю о намеренности потери талона, а что это может были простая случайность, попросила поговорить с женщиной, чтобы та посмотрела внимательнее в кабинете, потому что мои просьбы она игнорировала. бумажка маленькая, могла просто упасть, попасть в другой документ, всякое бывает. на что мне сказали сначала идти к ней обратно и поискать еще там, где я заполняла новое заявление. я пошла к ней, она сказала, что не примет меня не при каких условиях, пока не будет полного пакета документов, заявив, что мне не хватает талона и еще какого-то протокола. я заметила у нее в кабинете камеру и спросила, можем ли мы посмотреть, чтобы убедиться, что я действительно такая глупая и не принесла ей талон, на что меня отправили снова к главному. он сказал, что камеры у него онлайн и он не может их смотреть, что услугу мне окажут, когда я принесу полный пакет документов, а если мне что-то не нравится, то я могу писать на них заявление в полицию, заявив попутно, что никто меня к нему не направлял, я сама пришла и всё слова работницы о том, что у меня беды с головой - я выдумала. как правильно разрешить эту ситуацию, чтобы она не осталась без внимания и как лучше оформить жалобу в прокуратуру и отделение мвд районое?
Зафиксируйте произошедшее письменно с указанием времени, ФИО сотрудников и их высказываний. Подайте жалобу в районное МВД и прокуратуру, указав на нарушение порядка приёма документов и унижение достоинства со стороны сотрудника. Запросите официально запись с камер видеонаблюдения через письменное обращение на имя начальника подразделения - отказ в предоставлении записи сам по себе станет значимым фактом при рассмотрении жалобы. Прокуратура в рамках надзора обязана проверить соблюдение административных регламентов при приёме документов. На практике подобные ситуации в 8 из 10 случаев разрешаются уже на этапе прокурорского представления, поскольку руководство подразделения крайне заинтересовано избежать официальной проверки. Ключевым здесь является точная письменная фиксация факта передачи документов и последующего отказа в их возврате, так как именно этот элемент определяет квалификацию действий сотрудника - от дисциплинарного нарушения до превышения должностных полномочий. Какой конкретно документ Вы подавали в МВД и в рамках какой государственной услуги происходил приём документов? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Порядок действий:
Зафиксируйте дату, время, ФИО сотрудницы и главного (найдите в уголке информации).
Подайте письменную жалобу на имя начальника районного отдела МВД или в вышестоящее управление (УВД региона). В жалобе укажите факт необоснованного отказа в приеме заявления, оскорбительные высказывания и игнорирование ваших просьб. Сошлитесь на п. 10.1 Административного регламента МВД РФ по предоставлению госуслуг (Приказ № 707).
Подайте жалобу в прокуратуру на нарушения права на обращение и на бездействие должностных лиц.
Заявление в суд в порядке гражданского судопроизводства (ГПК РФ) или в порядке КАС РФ (для оспаривания решений, действий (бездействия) органов власти и должностных лиц ).
Все жалобы подавайте через канцелярию с отметкой о принятии или заказным письмом с уведомлением. Приложите копии документов, которые были у вас при подаче. Срок ответа по жалобе — до 30 дней, а на отказ в приеме — 5 рабочих дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ). Если вы подали заявление о преступлении, отказ в приеме такого заявления является нарушением и может быть обжалован в прокуратуру (Инструкция № 707).







