-
Вопрос № 00206454
Что делать в данной ситуации:получала зп на альфа банк,были переводы от сотрудников за питание. Мне поставили ограничение по карте и счёту. Отправила им все бумаги рассписки с тех людей кто переводил кому переводила,предоставила справку 2ндфл за тот период.мне так и не сняли ограничения. Сказали приехать в Москву,но у меня нет такой возможности
Направьте в банк письменную претензию с требованием снять ограничения, указав на предоставленные документы. При отказе - подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную, без личного визита в Москву. Ограничения введены в рамках процедуры внутреннего контроля банка - получили ли Вы от банка официальный письменный отказ с указанием конкретных оснований для сохранения ограничений? В банковской практике по подобным случаям ключевым является не факт подачи документов, а их соответствие внутренним критериям банка по противодействию легализации доходов. В 7 из 10 случаев ограничения сохраняются именно потому, что пакет документов сформирован без учёта требований к содержанию пояснительной записки, которую служба финансового мониторинга банка рассматривает как приоритетный документ. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Банк не вправе требовать личного визита в другой город, если вы уже предоставили документы. Направьте официальный запрос в поддержку с требованием указать конкретные причины блокировки и перечень недостающих документов. Если банк не реагирует, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную. У вас есть право обслуживаться дистанционно, и требование о явке в офис — это не более чем внутренняя политика, которая не должна ущемлять ваши права. Если не решите, обращайтесь в суд.
Здравствуйте, если банк не снял ограничения после документов, это не конец: Вы вправе повторно подать пояснения и затем обратиться в межведомственную комиссию при Банке России — это прямо предусмотрено подп. 13.4, 13.5 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Требование ехать в Москву не отменяет Ваше право на дистанционное обжалование. Здесь очень важны формулировки банка и дата его отказа.
Закройте счета дистанционно и заберите деньги, если банк отказывается снимать ограничения без личного присутствия. Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан расторгнуть договор по вашему заявлению и выдать остаток средств.
Подайте жалобу в Центральный банк и прокуратуру. Требуйте разблокировки. Если не помогают, идите в суд.







