Каким образом потребовать возмещения морального и материального вреда здоровью ребёнка?

(3 ответа)

Сын получил травму в бассейне. Ребенку 10 лет, имеет инвалидность. У него было индивидуальное занятие с гидрореабилитологом, в ходе которого в результате неудачного прыжка ушел под воду и ударился об пол бассейна передним зубом, в результате чего сломалась часть зуба. Перспектива надежности зуба теперь под вопросом. Как быть в данном случае? Можно ли потребовать материальный и моральный ущерб у бассейна? Возможно ли разрешить вопрос в досудебном порядке, может быть через досудебную претензию? Какой при этом можно истребовать ущерб моральный?
Понятно, что материальная компенсация -это издержки, которые были во время консультаций, лечения. Его нужно требовать до лечения или после?
Насчёт компенсации за лечение на словах они обещают выплатить после того, как принесём чеки. Но не могут ли они в итоге пойти в отказ? Про материальный вред молчат, и судя по всему они его выплачивать не думают

Чижов Алексей Алексеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Вы вправе требовать возмещения как материального, так и морального вреда с бассейна. Исполнитель услуги (бассейн) обязан обеспечить безопасность жизни и здоровья потребителя, особенно несовершеннолетнего с инвалидностью, во время занятия. Ответственность наступает, если не докажет, что вред причинен не по его вине. Материальный вред — это все документально подтвержденные расходы, вызванные травмой: платные консультации, лечение зуба, лекарства, проезд к месту лечения. Их можно требовать как после окончания лечения (предоставив все чеки), так и в виде оценки предстоящих расходов на основе врачебных назначений. Рекомендуется сохранять абсолютно все чеки, договоры и медицинские заключения. Моральный вред (физические и нравственные страдания ребенка, переживания родителей) взыскивается отдельно и не зависит от размера материального ущерба. Его сумму определяете вы, но окончательно — суд с учетом всех обстоятельств. Ваши действия: Направьте досудебную претензию в письменной форме в администрацию бассейна. Требуйте: — возмещения всех понесенных и будущих расходов на лечение (приложите копии чеков, если они уже есть); — компенсации морального вреда с указанием конкретной суммы. Претензию передайте под отметку о принятии или направьте заказным письмом с описью вложения. Обещание выплатить компенсацию за лечение «после чеков» не гарантирует выплату. Чтобы обезопасить себя, уже сейчас зафиксируйте требование письменно. Отказ или игнорирование претензии позволит вам обратиться в суд, где помимо компенсации ущерба можно взыскать штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Применимые нормы: Ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — ответственность исполнителя за вред, причиненный жизни и здоровью потребителя. Ст. 1064, 1085 ГК РФ — общие основания и объем возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте досудебную претензию с требованием возместить расходы на лечение и выплатить компенсацию морального вреда. Устные обещания юридически ничтожны. Требования заявляйте после завершения лечения, когда сформирован полный объём подтверждённых расходов. Договор на оказание услуг с бассейном оформлялся письменно или иным способом, и был ли ребёнок включён в него как участник занятий? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! В делах данной категории бассейн, как правило, заявляет об отсутствии причинно-следственной связи между действиями специалиста и травмой, одновременно ходатайствуя о назначении медицинской экспертизы, которая затягивает рассмотрение дела на срок до 6 месяцев. Без заранее подготовленного независимого медицинского заключения и журнала проведения занятий, подтверждающего факт нахождения ребёнка под наблюдением специалиста в момент травмы, позиция взыскателя существенно ослабевает ещё до судебного заседания. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, медицинский юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Эльвира

Как такового договора не было, но запись о том, что мы посещали занятия, время и у какого тренера, она у них есть, но на компьютере. Есть переписка моя с ними, на какую дату запись, время. Договор сейчас заключать имеет смысл или уже будет бестолку. По идее они должны были его заключать в самом начале занятий? Как сейчас с этим быть? Вообще есть чеки об оплате, выкупленный абонемент.
Мне с них нужно сейчас письменную расписку брать, о том, что они обязуются выплатить материальный вред?
И медицинская экспертиза она в каком виде и где проводится, и что делать с ней, если мы завтра записаны на лечение зуба, потому что в стоматологии сказали, что с лечением зуба нельзя тянуть. Чем быстрее, тем лучше. Экспертиза, я так понимаю, проводится до лечения?

Эльвира
Георгий Владимирович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вы имеете полное право требовать компенсацию как материального, так и морального вреда. Организация, оказывающая услуги, несет полную ответственность за безопасность ребенка во время занятий. Вам обязательно нужно зафиксировать все договоренности на бумаге, так как устные обещания бассейна не имеют юридической силы и в любой момент могут смениться отказом.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Правовая оценка ситуации
В описанной ситуации есть основания для взыскания с бассейна (организации, оказывающей услугу) компенсации материального ущерба (расходы на лечение зуба) и морального вреда, если будет доказано, что травма произошла по вине работников бассейна (например, из-за недостаточного контроля, неправильных инструкций или нарушения техники безопасности). Ответственность наступает по нормам законодательства о защите прав потребителей и гражданского законодательства.

2. Применимые нормы
- Ст. 1064 ГК РФ — общая ответственность за причинение вреда;
- Ст. 1095–1096 ГК РФ — вред, причинённый жизни и здоровью;
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 14, 29, 15) — ответственность исполнителя услуги за вред, причинённый жизни и здоровью потребителя, и компенсация морального вреда.

3. Риски, сроки, нюансы
- Для взыскания ущерба нужно доказать причинно-следственную связь между действиями (или бездействием) работников бассейна и травмой.
- Если бассейн добровольно компенсирует расходы, вопрос можно решить в досудебном порядке. Если откажут — потребуется обращаться в суд.
- Компенсация морального вреда не имеет фиксированного размера, определяется судом с учётом обстоятельств дела (обычно суммы от 5 000 до 50 000 рублей, но могут быть и больше при тяжёлых последствиях).
- Материальный вред (расходы на лечение) обычно подтверждается чеками, договорами, медицинскими заключениями. Требовать компенсацию можно после того, как расходы реально понесены (после лечения и оплаты), но не запрещено заявить требование авансом, если есть предварительные расчёты.
- Если бассейн только обещает компенсировать расходы, но документально это не оформлено, всегда есть риск отказа.

4. Рекомендованный порядок действий
а) Соберите все документы: договор на оказание услуги, медицинские заключения, чеки и квитанции за лечение, справку о травме (желательно из медицинского учреждения), письменные объяснения работников бассейна (если есть), свидетельские показания.
б) Направьте в адрес бассейна (или организации, оказывающей услугу) письменную претензию. В ней опишите обстоятельства, приложите копии документов, укажите сумму материального ущерба (фактические расходы) и сумму компенсации морального вреда (можно указать желаемую сумму, разумно обосновав).
в) В претензии укажите срок для ответа (обычно 10 дней).
г) Если в ответ на претензию компенсация не выплачена или выплачена не в полном объёме — обращайтесь в суд. В этом случае можно требовать не только материальный и моральный вред, но и неустойку, штраф (50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя), а также компенсацию судебных расходов (ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителей).
д) Если бассейн готов выплатить расходы после предоставления чеков, обязательно получите письменное подтверждение (например, расписку, соглашение, акт сверки).

5. Что уточнить
Для точной оценки перспектив желательно уточнить:
- Были ли нарушения со стороны персонала бассейна (например, оставили ребёнка без присмотра, не обеспечили безопасность)?
- Заключён ли договор на оказание услуги (на кого оформлен)?
- Есть ли свидетели происшествия?
- Как бассейн зафиксировал инцидент (есть ли акт)?
- Характер и тяжесть травмы (медицинское заключение).

Для более точной оценки ситуации и подготовки претензии рекомендую проконсультироваться с юристом, ознакомив его с документами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам