Возврат билетов?

(2 ответа)

Здравствуйте. Купили билет на концерт. Их пробили, но в итоге не пустили, сказали по причине алкогольного опьянения. Думаю как вернуть билет! Возможно ли?

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вернуть деньги за билет в вашей ситуации законным путем практически невозможно. По закону РФ, если вы не попали на мероприятие по своей вине (а нахождение в состоянии опьянения в общественном месте — это нарушение правил площадки и закона), организатор имеет полное право не возвращать стоимость билета. Кроме того, билет уже был «пробит» (погашен) на входе, то есть услуга считается фактически оказанной.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Вернуть стоимость билетов не получится.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация:
Вас не пустили на концерт по причине алкогольного опьянения, несмотря на наличие действующего билета. Вы хотите вернуть деньги за билет.

Правовая оценка:
Организатор концерта как исполнитель услуги действует по договору возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Вход на мероприятие — часть услуги. Однако организаторы вправе устанавливать правила посещения (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", ст. 421 ГК РФ), в том числе ограничения по состоянию посетителя (например, запрет на нахождение в состоянии опьянения), если эти правила доведены до сведения покупателя до покупки билета (например, размещены на сайте, в правилах посещения, на билете).

Если правила были доведены до вас заранее, отказ во входе по причине опьянения может считаться правомерным, и возврат денег возможен только по правилам возврата, установленным организатором (обычно возврат невозможен по причинам, не зависящим от организатора).

Если же таких правил не было или они не были доведены до вас до покупки — отказ может быть неправомерным, и есть основания требовать возврата денег за неоказанную услугу (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей").

Риски и нюансы:
— Организатор может отказать в возврате, ссылаясь на правила посещения.
— Доказывать, что вы не были оповещены о таких правилах, придется вам.
— Если вы нарушили общественный порядок, организатор может ссылаться на свои обязанности по обеспечению безопасности.

Пошаговые действия:
1. Проверьте, были ли правила посещения с запретом на вход в состоянии опьянения доведены до вас до покупки билета (сайт, билет, касса и т.п.).
2. Направьте организатору письменную претензию (по электронной почте или почтой) с требованием вернуть деньги за билет, ссылаясь на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Приложите копию билета и опишите ситуацию.
3. Если получите отказ или не получите ответ в течение 10 дней — обращайтесь в суд (мировой судья по месту вашего жительства или месту нахождения организатора). Госпошлина по спорам до 100 000 руб. не уплачивается (ст. 17 Закона "О защите прав потребителей").
4. Сохраните все доказательства: билет, переписку, фото/видео, если есть.

Что важно уточнить:
— Были ли вы ознакомлены с правилами посещения до покупки билета?
— Зафиксирован ли факт отказа во входе и причина отказа документально?
— Какой именно организатор мероприятия (юридическое лицо)?

Для точной оценки перспектив и правильного оформления претензии рекомендую обратиться к юристу с деталями вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам