-
Вопрос № 00202159
Здравствуйте. Подскажите, можно ли по данному договору взыскать неустойку 3% за нарушение сроков изготовления, поставки и монтажа?
Нет написано же, что сроки могут меняться
И могут тягать резину хоть 10 лет?

Вопрос № 00202159
Здравствуйте. Подскажите, можно ли по данному договору взыскать неустойку 3% за нарушение сроков изготовления, поставки и монтажа?
Нет написано же, что сроки могут меняться
И могут тягать резину хоть 10 лет?
Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.
По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в наличии, предложили вернуть деньги (ранее отказывали) или ждать ещё, я согласилась на возврат денег за телефон. Вопрос-могу ли я потребовать выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта при возврате денег?
Оганесян Арег Каренович
Пушкарева Елена Анатольевна
Можно ли взыскать с ИП неустойку и компенсацию морального вреда за невыполнение договора купли-продажи? Более подробно в прикрепленном файле.
Федосеева Алена Владимировна
Исходя из указанных вами событий - можно.
Согласно ст. 23.1 ЗПП при просрочке поставки предварительно купленного товара вы можете установить новый срок или отказаться от исполнения договора. Предъявив претензию о возврате денежных средств, вы фактически предъявили требование об отказе от исполнения договора.
Продавец обязан выплатить неустойку 0, 5 % стоимости товара за каждый день просрочки до даты расторжения, т.е. на период просрочки поставки товара до даты предъявления претензии можно насчитать неустойку. Моральный вред также можно взыскать + по суду дополнительно штраф потребовать 50 % от присужденной судом суммы. Если нужна помощь, обращайтесь.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Претензии так не пишут.
Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на 250 тыс, и тоже их украли. У меня на момент кражи дажи кнопочного телефона не было. Приложения банка тоже. Полиция возбудело уголовное дело по статье кража, но оно зависло. Хамло банк угрожает и требует вернуть кредит. Предоставил сведения, что вход в день похищения был с телефона Huawei, у моего аппарата кнопочного совсем другой IMEI, у операционной системы нет вообще. Неужели банк этого не видит. Неужели нельзя сравнить эти данные? Почему они так себя ведут? Я написала претензию, вернуть немедленно мне украденные деньги. Банк промолчал. Начисляется ли на банк неустойка в размере 3% от стоимости украденных средств в день, после 10 дней, данных для добровольного возврата? Ведь налицо услуга ненадлежащего качества. Может ли сумма неустойки превышать стоимость украденных денег? Ведь это не сумма по договору? Прошу магистров юриспруденции дать комментарий по этому волнующему вопросу. Ведь, если бы нормы закона позволяли взыскать неустойку с этих непорядочных деятелей, они бы себя так не вели. Ну как-так? Украсть последние кровные и еще угрожать коллекторами за невозврат кредита, который я не брала?
Чеботарев Василий Сергеевич
Можно ли взыскать максимально неустойку-100% предоплаты за изготовление мебели (кухонный гарнитур), если в договоре есть пункт : "максимальный размер неустойки 3%" от стоимости заказа.?
Заранее спасибо!
Уховцева Нина Викторовна
Да, можно и нужно. Законная неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителя, в данном случае составляет 3% в день от цены договора, но не более общей цены заказа. При возникновении разногласий по размеру неустойки в законе и в договоре следует руководствоваться положениями закона, так как условия, договора, ухудшающие положение заказчика по сравнению с требованием закона являются ничтожными.
При решении вопроса о снижении неустойки в суде обратите внимание на позицию ВС РФ о запрете произвольного снижения неустойки по искам о защите прав потребителя без предоставления Исполнителем доказательств, подтверждающих невозможность уплаты неустойки в указанном размере.
Бирюков Дмитрий Павлович
В силу ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В случае, если Вы потребуете расторжение договора, тогда можно потребовать вернуть всю сумму внесенной предоплаты за мебель.
3 декабря на площадке Ozon из-за рубежа была заказана кукла в подарок. Изначально площадка обозначила срок доставки с 13 до 18 декабря. Затем сроки были перенесены - с 19 по 25 декабря. И в этот срок доставка тоже не состоялась. Заказ так и переносился до 12го января. Если верить трекингу почты России, то заказ большую часть времени возился туда-обратно между сортировочными центрами и таможней.
Бронштейн Александр Михайлович
Можно исходя из договора и ЗЗПП
Был заказан товар. Товар не доставили, сроки переносили, После заказ отменили в одностороннем порядке, деньги вернули.
Продавец после досудебной претензии отказался исполнить договор, истец подаёт в суд со следующими требованиями:
* Обязать исполнить договор купли-продажи в натуре на ценовых условиях изначального договора.
* Взыскать неустойку за просрочку передачи товара (0,5% от суммы предоплаты за каждый день).
* Взыскать компенсацию морального вреда и штраф.
Должна ли входить цена товара в цену иска, если деньги за него уже вернули? Или только неустойка?
Некрасова Вера Анатольевна
Шикарев Роман Владимирович
Цена за товар не может войти в цену иска, поскольку денежные средства Вам возвращены, а вот проценты и другие штрафные санкции конечно. Но данный иск не оплачивается госпошлиной, а потому можете заявить хоть миллион.
Заказал ДВС. 14 сентября 2025г.ждал 2.5 месяца. Пришла не та модель двигателя. Потребовал заменить на нужную мне модель двигателя. Это было 19декабря2025г. Вот сейчас уже 5марта 2026г а ДВС так и не пришёл. Как говорит продавец ДВС уже в пути. Какую я могу потребовать компенсацию за долгое ожидание товара
Мингазов Юрий Саитгареевич
Сначала получить ДВС, а потом требовать возмещения, за нарушение сроков, в соответствии с договором и законом.
Фёдорова Анна Михайловна
Здравствуйте, Юрий! Покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Здравствуйте! 3 марта мы заключили договор купли-продажи в магазине Нонтон, на приобретение кухонного гарнитура с условием доставки силами магазина. Оплатили стоимость всего гарнитура, доставки и подъёма мебели на 8 этаж, в день оформления договора. Наконец-то была названа дата доставки 23 марта, но в день х, позвонил менеджер и сказал, что к сожалению, сегодня привезут только часть кухни, так как остальную часть забыли на складе ( а именно столешницу, стеновую панель, плинтуса) Вечер нам позвонил водитель и сказал, что приедет ночью, часа в 2-3,хотя доставка у них до 23:00, я сказала что принимать кухню ночью мы не согласны, и мы договорились о том, что если он успевает приехать до 23:30, то мы ее примем, если нет, то перенесём доставку. В результате доставщик приехал в начале 12 сгрузил часть мебели. Доставка оставшейся части была назначена на 25 марта. 24 марта позвонил водитель и сказал, что доставка будет во второй половине дня 25. Я весь день прождала его, в итоге мы связались с ним в 21:00 и спросили когда он будет по нашему адресу, на что тот сказал, что в течение 1-1,5 все доставит. Но он не приехал ни через указанное время, ни позже и даже не позвонил. Утром 26 марта я позвонила менеджеру что бы спросить где мой товар, на что не смогла получить ответа, мне было сказано, что у них нет связи с логистикой и помочь мне не чем. Позже дозвонившись до водителя, он сказал, что привезёт кухню сегодня во второй половине дня, а в конце диалога он заявил, что это мы отказались от доставки. Позже, как выяснилось у менеджера, наш товар уже сгружается на складе и нам предлагают выбрать любую дату для доставки с 30 марта. Просто без объяснения причин, почему так происходит, сколько еще нас будут так игнорировать. У нас был назначен сборщик на 27 число, были свои планы, а теперь только куча потраченных нервов, и куча вопросов на которые никто не может дать ответа. И вот я хотела бы узнать что делать в данной ситуации, как получить свой товар за который заплочены не маленькие деньги и возможно ли получить неустойку и компенсацию за моральный вред?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе направить продавцу гарнитура обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если законные требования не будут удовлетворены в 10- ти дневный срок, вправе направить исковое заявление в суд.
Довгань Денис Александрович
Вы имеете право требовать компенсацию за моральный вред (стресс, сорванные планы). Также, если из-за переноса доставки у вас «сгорел» вызов платного сборщика (выставили неустойку), эти убытки можно взыскать с магазина, при наличии чеков или договора.
Не тратьте время на звонки водителям — они не несут юридической ответственности.
Напишите претензию. В ней укажите: «В связи с нарушением срока передачи товара, требую доставить остатки гарнитура в срок до [дата] и выплатить неустойку в размере 0, 5% за каждый день просрочки».
Способ подачи:
Упомяните Роспотребнадзор. В разговоре с менеджером или в претензии укажите, что следующая жалоба уйдет в Роспотребнадзор и суд. Обычно после этого «потерянный» на складе товар находится за 15 минут.
Заявление водителя, что вы «сами отказались» — это попытка магазина избежать штрафа. Если дело дойдет до суда, им придется доказывать, что они пытались передать товар, а вы не открыли дверь. Ваша детализация звонков и отсутствие акта о невозможности доставки легко опровергнут их слова.
Здравствуйте. Можем ли мы взыскать неустойку с застройщика, если дом был сдан с нарушением сроков передачи жилья. Фактически его должны были сдать до 31.12.2022г., но дольщикам он был передан только в марте 2023г.
Довгань Денис Александрович
В вашей ситуации взыскать неустойку за указанный период (с января по март 2023 года) не получится, так как этот срок полностью подпадает под действие государственного моратория.
Правительство РФ ввело специальные меры поддержки застройщиков, согласно которым штрафные санкции за просрочку сдачи объектов долевого строительства не начислялись в определенные периоды: Период моратория: с 29 марта 2022 года по 30 июня 2023 года включительно. Если по договору срок передачи квартиры наступил в этот интервал (как в вашем случае — 31.12.2022), то за весь период задержки до 30.06.2023 неустойка, штрафы и убытки не начисляются и не взыскиваются.
Здравствуйте!
Заказал товар на маркетплейсе "Яндекс Маркет", через некоторое время заказ был отменен по причине "Возникла проблема во время доставки".
Продавцом товара является ИП, доставку осуществляет "Яндекс Маркет". В соответствии с п. 3.2 оферты "Яндекс Маркет", договор купли-продажи заключается с Продавцом, а договор на оказание Услуг по организации доставки - с Яндекс Маркетом.
Желаю получить предварительно оплаченный товар и взыскать неустойку за нарушение сроков передачи товара.
Вопрос: кому необходимо выдвигать данные требования - ИП, с которым заключен договор купли-продажи, или Яндекс Маркету, с которым заключен договор на оказание услуг по организации доставки, учитывая, что причиной отмены заказа стали проблемы во время доставки?
Чеботарев Василий Сергеевич
Арахова Диана Алексеевна
В случае отмены заказа по причине проблем с доставкой требования о передаче оплаченного товара и взыскании неустойки за нарушение сроков передачи товара необходимо предъявлять продавцу (ИП), с которым заключён договор купли-продажи, поскольку именно он несёт ответственность за исполнение обязательств по передаче товара покупателю, а вопросы, связанные с оказанием услуг по доставке, могут быть адресованы Яндекс Маркету только в части ненадлежащего оказания этих услуг.
Могу ли я взыскать неустойку и материальный вред с компании?
08.02.2026 г. заказала кухню в магазине Hoff (Домашний Интерьер) на сумму 271 777 руб (оплата товара вместе с доставкой и со сборкой). 14.03.2026 г. доставили, 21.03.2026 г. сборщик выявил недостатки: неверный проект - кухня не помещается, ящики не открываются из-за подоконника. (план кухни производил сотрудник компании, чья ошибка - не понятна)
21.03.2026 г. подала письменную претензию, согласовали новый проект, из-за которого пришлось переделывать электрику. Товар поступил 17.04.2026 г. 25.04.2026 г. доставка не состоялась - не нашли коробки по артикулам, одна коробка пустая (сборщик уже собрал ящик). Обмен отменили.
28.04.2026 приехал сам лично сборщик, разобрал что нужно для замены, обмена не было до сих пор
Прошло почти 3 месяца с момента оформления договора купли продажи, кухня не готова.
Сегодня 15.05.2026 связалась с менеджером ждут поступления заказа (одна деталь, поступление ждут с Ленинградской области), которого почему то не оказалось
Грачёв Георгий Владимирович
Да, Вы вправе взыскать неустойку за нарушение сроков передачи товара и возмещение реального ущерба, включая затраты на переделку электрики, через претензию и суд в рамках защиты прав потребителей. Письменная претензия от 21.03.2026 Вами направлена - с какой даты Вы отсчитываете нарушение срока: с даты первоначальной доставки 14.03.2026 или с момента выявления недостатков 21.03.2026? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В делах данной категории компании-продавцы типично применяют следующую защитную связку: заявляют, что нарушение сроков произошло по вине поставщика-третьего лица, и одновременно оспаривают причинно-следственную связь между переделкой электрики и ошибкой в проекте, ссылаясь на отсутствие доказательств вины именно сотрудника магазина. Без предварительно собранного пакета - переписки, актов, чеков на электромонтажные работы, фотофиксации - нейтрализовать эту связку в суде значительно сложнее. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Разумовская София Дмитриевна
Наняли мастера сделать работу в дому ,составили договор ,оплатили 60% суммы за работу ,прописали сроки . Итог, просрочка срока на 3.5 месяца ,работа до сих пор вся не сделана. Могу ли я подать в суд и взыскать неустойку за то что сроки нарушены . Был составлен стандартный договор ,указаны данные мои и мастера ,вид работ и сумма
Разумовская София Дмитриевна
Да, можете. За просрочку более чем на 3.5 месяца по договору бытового подряда вы вправе требовать неустойку 3% от цены работ за каждый день просрочки (ЗоЗПП), но не более общей цены заказа. Сначала направьте письменную претензию. Затем суд может снизить сумму по ст. 333 ГК РФ. Также можно требовать расторжения договора и возврата аванса.
Чижов Алексей Алексеевич
Вы вправе требовать уплаты неустойки за просрочку выполнения работ, если заключенный с мастером договор является договором бытового подряда. К таким отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», который устанавливает законную неустойку за нарушение сроков выполнения работ независимо от того, предусмотрена ли она договором. Поскольку работа до сих пор не завершена, а просрочка составляет более трех месяцев, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки. В соответствии с п. 5 Ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена не определена — общей цены заказа. Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. При этом на основании ст. 13 Указанного Закона за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Вам необходимо проверить, является ли мастер индивидуальным предпринимателем или самозанятым, выполняющим работу на профессиональной основе, — это условие для признания договора бытовым подрядом и применения Закона о защите прав потребителей. Также важно оценить, не было ли со стороны заказчика действий, препятствовавших выполнению работ (непредоставление доступа, материалов и т.п.), поскольку это может повлиять на ответственность подрядчика. Обратите внимание, что неустойка не может превышать цену заказа, а суд вправе уменьшить ее размер при явной несоразмерности последствиям нарушения. До подачи иска рекомендуется направить мастеру письменную претензию с требованием уплаты неустойки и завершения работ. Для точного вывода по вашей ситуации необходимо отдельно проверить условия договора, статус мастера, даты, переписку и фактические обстоятельства.
Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?
Рябов Сергей Иванович
Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Акмазиков Николай Сергеевич
Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020
Добрый день. 24 мая 2023 г. я оформил заказ в интернет-магазине Алмаз-холдинг. Оплата была внесена в полном объеме. После оформления заказа, при звонке специалиста, выяснилось, что мне не подходят сроки доставки моего заказа. НА следующий день, 25.05.2023, я оформил возврат, заполнив их форму заявления и отправив реквизиты, по которым они должны перечислить денежные средства. На утро 8.06.2023 возврат денег не произведен.Я считаю, что это необоснованное обогащение и неправомерное использование моих денег в своих интересах. Есть ли резон писать на них заявление в суд?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Неосновательного обогащения здесь нет не верные право обоснования влекут отказ в удовлетворении требований.
Подавайте иск, если хотите.
Стюф Вероника Григорьевна
Здравствуйте если сумма большая, то нужно пробовать. Нужна помощь в составлении иска пишите в вацап
Сделал заказ через маркетплейс. Полная оплата. Вместо доставки - заказ отменили. я хотел повторно оплатить товар и получить его наконец, продавец был не против, но требовал перевод денег ему на счет. Я же хотел наличиую форму оплаты (п.1 ст 16.1 ЗоЗПП)...
В мировом суде суд отказал в обязании продавца поставить товар и взыскании неустойки за нарушение сроков поставки, однако моралку и судебные суд удовлетворил. Как корректно написать требование в просительной части аппеляции: ИЗМЕНИТЬ решение суда первой инстанции в части? или ОТМЕНИТЬ и принять новое решение в части? Можно ли дописать (конкретизировать) требование по неустойке - было заявлено со дня непоставки по день написания иска. Можно ли написать: а также за каждый день после, вплоть до передачи товара покупателю (как прописано в законе)?
Паседько Николай Николаевич
Можете сами выбрать, Александр.
ГПК РФ Статья 328. Полномочия суда апелляционной инстанции
По результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:
1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;
2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;
3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;
4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.







ЖКХ
"Она не спросила у нас разрешения!" - спор с управляющей компанией дошёл до Верховного суда
Изгарская Татьяна Юрист прошел модерацию
Юрист
Стаж 23 года
223 просмотров
Юридические заметки
Снижение неустойки на основании ст.333 ГК РФ не должно быть произвольным и необоснованным. Анализ практики Верховного суда РФ.
Фадеев Артем Юрист прошел модерацию
Юрист
Стаж 11 лет
180 просмотров
Защита прав потребителей
Потребительские споры в суде и на досудебной стадии
Карданец Артем Юрист прошел модерацию
Адвокат
Стаж 24 года
173 просмотров
Автоюристы
Важно для тех кто купил автомобиль или собирается покупать!!!❗⚠️
Юрист
Стаж 6 лет
120 просмотров
Модальное окно с фотографией юриста и ссылкой на профиль.