-
Вопрос № 00201334
Сейчас будет описана сама ситуация: Понедельник, 25мая, я осуществил продажу своего игрового аккаунта по игре Valorant на данной платформе. Указанный ресурс декларирует систему защиты средств, согласно которой поступления становятся доступными лишь по истечении сорока восьми часов. 27 мая в 23:28, мне были зачислены средства от продажи на баланс сайта. После этого я приступил к поиску покупок как на данном сайте, так и на других ресурсах. При попытке вывода средств через раздел «плеерок» с баланса в 3003 рубля обнаружилось, что сумма была сокращена до 2 рублей. Изначально я был крайне озадачен сложившейся ситуацией. В нижней части экрана было замечено, что на данной платформе были приобретены звезды в Telegram на сумму 3001 рубль. Обратившись в службу поддержки, я не получил никакой помощи, и мои законные денежные средства не были возвращены. В данной ситуации я не вижу возможных дальнейших действий.
Как мне сейчас вернуть деньги? Что делать? Писал в Роспотребнадзор, там мне ответили, что идти в суд. Но мне 15 лет. Что мне вообще делать? Я хочу вернуть эти 3001 рубль
Поскольку Вам 15 лет, Ваш законный представитель - родитель или опекун - вправе подать исковое заявление в суд от Вашего имени о взыскании неосновательного обогащения с платформы. Когда именно Вы заметили списание - до или уже после того, как средства поступили на баланс? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Следует учитывать, что в подобных делах платформы нередко ссылаются на пользовательское соглашение, якобы разрешающее подобные операции, однако суды при рассмотрении споров с участием несовершеннолетних, не давших самостоятельного согласия на конкретную транзакцию, занимают сторону истца - особенно когда отсутствует подтверждённое волеизъявление именно на спорную покупку. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Пришли деньги с продажи аккаунта. Примерно через 30 минут были списаны деньги, заметил примерно через 10 минут после списания
Ваш аккаунт взломали, деньги вывели через покупку звезд Telegram. Так как вам 15 лет, все действия должны делать ваши родители (или опекуны) как законные представители.План действий: Заявление в полицию: Родителям нужно подать заявление по факту кражи денег со счета и несанкционированного доступа к аккаунту (ст. 158 И 272 УК РФ). Потребуйте от полиции запрос к платформе Playerok для фиксации IP-адресов и данных получателя Telegram-звезд.Претензия платформе: Родителям следует направить досудебную претензию в адрес администрации Playerok (ООО «ПлеерОК» или их юрлицу) с требованием предоставить логи сессий и содействовать расследованию кражи с баланса.Обращение в суд: Если платформа проигнорировала уязвимость системы безопасности, родители вправе подать иск о взыскании убытков. Для сумм до 50 тысяч рублей госпошлина не платится, а дело рассматривает мировой судья.
Понимаю твою обиду и злость: ты честно продал свой аккаунт, выждал двое суток, а деньги списали без твоего ведома. Ситуация осложняется тем, что тебе 15 лет, но вернуть деньги или наказать виновных всё ещё возможно, если действовать строго по закону вместе с родителями. Судя по описанию, твой аккаунт на Playerok был взломан (например, через фишинг, подбор пароля или утечку данных), и мошенники моментально потратили твой баланс на покупку Telegram Stars. Так как платформа не возвращает деньги за совершенные внутри системы сделки, решать вопрос придётся через правоохранительные органы.
