-
Вопрос № 00033317
Помогите мне пожалуйста восстановить страницу в одноклассниках. Мне ее заблокировали якобы по подозрению на взлом. Но мою страницу никто не взламывал. Все данные у меня есть. Когда я обращаюсь в службу поддержки ок он говорят,что не могут дать доступ так как в профиле нет моего фото. я им написала,что у вас нигде не написано что в профиле должно быть обязательно мое фото. Он на это отвечают,что да верно так и есть. у меня есть все данные моего профиля. номер , логин и пароль. они какими были при регистрации такими и остались. Но служба поддержки не хочет помогать. Еще они некоторым помогают, а некоторым нет. у моего друга так же было,они помогли ему.
Здравствуйте! Вам проще создать новый аккаунт. И данный вопрос относится к владельцу домена/сайта, администрации сайта.
Мне нужна именно моя страница, я новую не хочу. Можете, пожалуйста, мне помочь с составление текста для службы поддержки?
Понимаю вашу ситуацию и недовольство. Для восстановления заблокированной страницы в Одноклассниках рекомендую вам повторно обратиться в службу поддержки и настоятельно уточнить, что у вас все данные для верификации профиля: номер, логин и пароль, которые были при регистрации. Попросите их пересмотреть ваш запрос и помочь восстановить доступ к вашей странице. Укажите, что у вас нет фото в профиле, но это не является обязательным условием для восстановления доступа. Будьте настойчивыми и уверенными в своих аргументах. Надеюсь, ваша проблема будет решена успешно, как это было с вашим другом. Удачи!
На нашем сайте разработаны правила, по которым мы определяем владельца страницы. Они нужны, чтобы данными наших пользователей не воспользовались злоумышленники. Если на странице нет фотографии, на которой чётко видно лицо её владельца, то установить её хозяина не получится. В данном случае невозможно ни восстановить доступ к странице, ни удалить её.
вот что они мне ответили, я написала так как вы написали. так они отвечают всегда это у них шаблонные слова. они пишут что разработаны правила, но нигде не написано что в профиле должно быть фото. Некоторым они и без фото восстанавливают. Скажите, пожалуйста, что им написать?
Надо написать жалобу в Роспотребнадзор.
