-
Вопрос № 00200068
Ситуация такая: осуществляла проезд на Московском автобусе, приложила карту к валидатору сразу же, как зашла в автобус, но регистрация оплаты за проезд по кредитным и дебетовым картам, как правило, проходит через несколько часов после непосредственной оплаты поездки. Я оплачивала как раз кредитной картой Альфа банка. Когда осуществлялась контролерская проверка, по моей карте оплата зарегистрирована не была и мне выписали штраф за безбилетный проезд, которого я не совершала!! Позже в этот же день мне пришло уведомление об оплате, у меня есть справка о совершении транзакции, но время в ней указано то, когда мне пришло уведомление о списании средств, то есть позже, чем я фактически платила(оплатила я проезд, то есть запрос о совершении операции был отправлен в районе 13:20-13:40, штраф мне выписали в 14:06, а регистрация оплаты, ну то есть, как бы «чек» пришел в 16:51). Подскажите пожалуйста, могу ли я оперировать этой выпиской при обжаловании штрафа, тк банк мне ответил, что иной информации он не может чисто технически предоставить, и также подскажите, нужно ли какие то еще доказательства приложить к моему обжалованию, возможно записи с камер автобуса, и как вообще это обжалование составить.
Для обжалования штрафа используйте выписку из банка — она докажет оплату, даже если время списания позже (ст. 1.5 КоАП РФ, презумпция невиновности).
Что делать:
1. Запросите в Альфа-банке время авторизации (фактического прикладывания карты), а не списания.
2. Подайте жалобу в ГКУ «Организатор перевозок» через transport.mos.ru, приложив выписку и скриншоты.
3. Если откажут — обжалуйте в суде по месту нарушения (ст. 30.1 КоАП РФ).
4. Дополнительно запросите видеозапись посадки в автобусе через ГУП «Мосгортранс» (ст. 14 ФЗ «О персональных данных»).
Вы столкнулись с классическим техническим сбоем системы отложенной авторизации, которая используется на московском транспорте. При прикладывании банковской карты к валидатору система сначала регистрирует проход (записывает его на сервере Мосгортранса), а само списание денег (транзакция) из банка происходит позже — через несколько часов или даже дней. Оспаривать такой штраф можно и нужно, так как вы являетесь добросовестным пассажиром.
