-
Вопрос № 00199242
Можно ли вернуть деньги за фиктивное кодирование? Обращался в наркологическую клинику для кодирования на 3 месяца, клиника выдала справку что ввели препарат "Дисульфирам" , срок кодирование 3 месяца. При приеме алкоголя на фоне препарата врач утверждал что может быть вплоть до летального исхода. После недели кодирования случайно перепутал на мероприятии коктейли и выпил , думал что безалкогольный, позже выяснилось что был с алкоголем, никакой реакции не было. Можно ли вернуть деньги за кодирование?
Вернуть деньги можно, но сам факт отсутствия реакции на алкоголь ещё не доказывает «фиктивное кодирование». Реакция на дисульфирам зависит от дозы препарата, способа введения, количества алкоголя, состояния организма и реального состава коктейля. Поэтому безопасно не проверять действие препарата повторно, а действовать через документы и претензию. Практический порядок такой. Сначала письменно запросите в клинике копии медицинской документации: договор, информированное добровольное согласие, карту/протокол процедуры, назначение врача, сведения о препарате, дозировке, серии, сроке годности и способе введения. Пациент имеет право получать такие документы по ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Также проверьте, было ли надлежащее информирование о рисках, последствиях и методе лечения: оно требуется по ст. 20 Этого же закона. После получения документов направьте клинике письменную претензию: указать, что заявленная услуга — введение дисульфирама с кодированием на 3 месяца — вызывает сомнение, потребовать подтверждения фактического введения препарата и возврата денег при отсутствии подтверждений либо при ненадлежащем оказании услуги. По ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при недостатках услуги потребитель вправе требовать уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов или возврата денег при существенном недостатке. Если клиника не предоставила достоверную информацию о процедуре и последствиях, применима также ст. 12 Этого закона. Если клиника откажет, можно подать жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор, а затем иск в суд. В суде обычно потребуется медицинская экспертиза: была ли процедура выполнена, мог ли препарат отсутствовать либо быть введён в неэффективной дозе. Если документы окажутся поддельными или будет видно, что препарат фактически не вводили, дополнительно можно обратиться в полицию по факту возможного мошенничества.
Добрый вечер, Александр.
Вернуть деньги за процедуру можно, так как вам была оказана некачественная медицинская услуга (или не оказана вовсе), что нарушает ст. 4 И ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Напишите письменную претензию на имя руководителя наркологической клиники. Потребуйте вернуть полную стоимость процедуры в течение 10 дней на основании ст. 22 И ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Отнесите в клинику лично (пусть на вашем экземпляре поставят отметку о принятии с датой и подписью) либо отправьте Почтой России заказным письмом с описью вложения.
