Имел ли право продавец отказать в перерасчёте цены (ст. 24 ЗоЗПП) при возврате брака?

В вашей ситуации речь идет о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (ноутбук), который сломался в течение гарантийного срока, и о праве потребителя на перерасчёт цены в случае замены товара, если его стоимость к моменту замены повысилась.

Правовая оценка и применимые нормы:
- Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), ст. 18, 21 и 24 регулируют ваши права при обнаружении недостатков товара, в том числе возврат денег, замену товара и перерасчёт цены.
- Пункт 4 статьи 504 ГК РФ устанавливает порядок перерасчёта цены при замене товара.

Ключевые нюансы:
1. Перерасчёт цены:
- Перерасчёт производится, если на момент замены товара аналогичный товар у продавца стоит дороже.
- Если замена невозможна из-за отсутствия товара, продавец обязан возвратить уплаченную сумму, но не обязан производить перерасчёт (п. 4 ст. 504 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ЗоЗПП).
- Перерасчёт применяется только при замене товара, а не при возврате денег.

2. Отсутствие товара:
- Если товара для замены нет в наличии (даже если он значится в каталоге, но не продаётся), продавец вправе предложить возврат денег без перерасчёта.
- Факт роста цены в других магазинах и в каталоге не влияет, если товар реально не продаётся у этого продавца.

3. Возможные споры:
- Иногда продавцы искусственно убирают товар из продажи, чтобы избежать перерасчёта. В таких случаях суды анализируют, действительно ли товар отсутствовал или это технический приём.
- Если есть доказательства, что товар был в продаже на момент вашего обращения за заменой (например, скриншоты с сайта, чеки других покупателей), можно оспорить отказ в перерасчёте.

Что делать пошагово:
1. Сохраните все документы: чек, гарантийный талон, переписку с продавцом, скриншоты сайта, где видно наличие и цену товара.
2. Запросите у продавца письменный отказ в перерасчёте с обоснованием.
3. Если есть основания считать, что товар был в продаже на момент обращения за заменой, подготовьте доказательства (скриншоты, свидетельские показания).
4. Направьте письменную претензию продавцу с требованием произвести перерасчёт, если уверены в наличии товара.
5. Если продавец откажет, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд за защитой прав.

Что уточнить:
- Был ли ноутбук реально в наличии на момент вашего обращения за заменой (достаточно ли только каталога или была возможность оформить заказ)?
- Есть ли у вас доказательства, что товар был доступен для покупки?

Вывод:
Если товара действительно не было в продаже на момент замены, продавец вправе отказать в перерасчёте цены и вернуть только уплаченную сумму. Если же товар был в продаже, вы вправе требовать перерасчёт. Всё зависит от фактических обстоятельств наличия товара.

Для точной оценки вашей ситуации рекомендую обратиться к юристу с документами и доказательствами.