Как вернуть аванс на ремонтные работы, если не устраивает их качество?

(2 ответа)

Добрый день. В октябре заключили договор подряда между физ лицами, на деле работы выполняло несколько человек, которые занимаются ремонтом постоянно. В договоре прописаны сроки работ 7 месяцев, бригада не приступала 2 месяца к работам, что-то у них случалось, но узнавали только при обращении с нашей стороны. Когда бригада вышла на квартиру, в какой-то момент стало видно, что некоторые работы сделаны не по технологии или не по заданию, в целом бригада называла один промежуточный срок для этих работ, но не укладывалась. О том, что сделано плохо на наш взгляд сразу сообщалось, обещали переделать с другими работами. Спустя 5 недель попросили ещё денег, хотя аванс не отработан и актов приемки не подписывали. Спустя еще несколько недель бригада перестала появляться на квартире и забрала инструменты.
Бригада не признает, что работа сделано плохо и предлагает взаиморасчет, но не стремиться что-то исправлять или возвращать деньги.
В договоре есть пункт "В случае отказа Подрядчика от устранения недостатков либо неоднократного выявления недостатков в ходе 2-х и более проверок выполнения Работ, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и потребовать от Подрядчика возмещения всех причиненных ему в связи с расторжением Договора убытков, включая упущенную выгоду и расходов, связанных с заключением нового договора подряда на выполнение Работ с третьим лицом на новых условиях и за новую цену. "
Можно ли запросить какие-нибудь компенсации при одностороннем расторжении и как правильно рассторгнуть договор, чтобы не платить за плохо сделанные работы?

Чижов Алексей Алексеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

По описанной ситуации заказчик вправе требовать возврата неотработанного аванса и компенсации убытков при одностороннем отказе от договора, но ключевое значение имеет доказанность факта, что выполненные работы имеют недостатки или не соответствуют условиям договора. Правовым основанием здесь служат статьи 702 и 720 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор подряда между физическими лицами, а также статья 715 ГК РФ, которая прямо позволяет заказчику отказаться от договора и потребовать возмещения убытков, если подрядчик выполняет работу настолько медленно, что завершение её к сроку становится явно невозможным, либо выполняет работу ненадлежащего качества. Главный юридический риск заключается в том, что по договору между физлицами отсутствие подписанных актов выполненных работ делает крайне сложным доказывание объёма и качества фактически выполненного. Бригада может заявить, что аванс уже отработан, а сроки нарушены по вине самого заказчика, например из-за изменения заданий или непредоставления доступа. Для точного вывода нужно проверить сам договор на наличие порядка приёмки этапов, фиксации недостатков (например, фото, видео, переписка, акты осмотра), а также все письменные требования к бригаде об устранении недостатков. Важнейшим документом станут любые доказательства того, что заказчик сообщал о плохом качестве именно до того, как бригада ушла с объекта. Одностороннее расторжение оформляется письменным уведомлением в адрес подрядчика с указанием на нарушение сроков и качества со ссылкой на пункт договора и статью 715 ГК РФ, и после этого можно требовать возврата неотработанного аванса и убытков, например стоимости исправления некачественной работы другой бригадой. Однако окончательная позиция по размеру требований, выбору способа защиты (претензия или сразу иск в суд общей юрисдикции по месту ответчика) и расчёту неотработанной части аванса зависят от полного анализа переписки, фотофиксации, условий договора и хронологии событий. Ошибка в порядке расторжения или в доказательствах может привести к отказу во взыскании, поэтому без индивидуального разбора всех документов и фактических обстоятельств давать окончательный вывод о конкретной сумме компенсации или порядке судебной защиты преждевременно.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Гость
Большое спасибо, Алексей Алексеевич, за внимательность и чёткий ответ!
Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Спасибо за обратную связь! Теперь Вы знаете где меня найти, обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте подрядчику письменное уведомление об одностороннем расторжении договора со ссылкой на выявленные недостатки и отказ от их устранения. Зафиксируйте дефекты через независимую строительно-техническую экспертизу. Требуйте возврата неотработанного аванса и возмещения убытков. Имеется ли у Вас письменная переписка с подрядчиком, фиксирующая факты нарушений, требования об устранении недостатков и отказ бригады их исправлять? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Типичная защитная тактика подрядчика в подобных спорах - представить встречный иск о взыскании оплаты за фактически выполненные работы и одновременно заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы с целью затянуть процесс. Без заранее подготовленного заключения независимого эксперта, подтверждающего объём и качество нарушений до начала разбирательства, суд нередко кладёт в основу решения именно судебную экспертизу, а не доводы заказчика, что существенно смещает баланс в пользу подрядчика. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области договорного права Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Гость

Правильно ли я понимаю, что нарушение СП или явные дефекты (трещины в полу), которые сфотографированы, суд не будет брать в качестве доказательств, а нужно именно заключение независимого эксперта?

Гость
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Правовая оценка ситуации:
Вы заключили договор подряда с физическими лицами, которые фактически действовали как бригада (вероятно, самозанятые или ИП, но формально — физлица). Работы выполнялись с задержками, некачественно, часть работ не выполнена, акты приемки не подписаны, аванс не отработан. Подрядчик не признаёт недостатки и не устраняет их, предлагает только взаиморасчёт.

Применимые нормы права:
Отношения регулируются гл. 37 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) — подряд, а также условиями вашего договора.
- Ст. 715 ГК РФ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда при существенных нарушениях сроков или при обнаружении недостатков работ, а также требовать возмещения убытков.
- Ст. 723 ГК РФ: Если работа выполнена с отступлениями от договора или с иными недостатками, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами.
- Ст. 782 ГК РФ: Договор подряда может быть расторгнут в одностороннем порядке, если это предусмотрено договором.

Риски, сроки, ответственность, нюансы:
- Если акты приёмки не подписаны, работы считаются невыполненными или не принятыми, и платить за них вы не обязаны.
- Если подрядчик не устранил недостатки и не приступает к работе, у вас есть право на одностороннее расторжение договора с требованием возмещения убытков (расходы на новый подряд, возможная разница в цене, иные фактические убытки).
- Обязательство доказать недостатки, объем невыполненных работ и понесённые убытки лежит на заказчике (на вас).
- Если подрядчик — физлицо, взыскание возможно только через суд, если добровольно не вернут деньги.
- Если часть работ всё же выполнена качественно и может быть использована, за неё подрядчик вправе требовать оплату (ст. 709 ГК РФ), но только за реально выполненный и пригодный результат.

Что делать пошагово:
1. Зафиксируйте недостатки и объем невыполненных работ.
— Составьте акт (можно в простой письменной форме, с фотофиксацией, с подписями свидетелей, если есть) о состоянии объекта, недостатках и невыполненных работах на дату расторжения.
— При возможности пригласите независимого эксперта для оценки объёма и качества работ.

2. Оформите письменное уведомление о расторжении договора.
— Сошлитесь на соответствующий пункт договора и/или ст. 715, 723 ГК РФ.
— Укажите причины: некачественное выполнение, неоднократное выявление недостатков, неисполнение сроков, отказ от устранения недостатков.
— Требуйте возмещения убытков и возврата аванса (или неуплаты за некачественно выполненные работы).
— Направьте уведомление подрядчику заказным письмом с описью вложения или иным способом, позволяющим подтвердить отправку и получение.

3. Сохраните все документы и переписку.
— Договор, переписку, акты, фото, чеки, переписку в мессенджерах — всё пригодится для суда.

4. При необходимости — обратитесь в суд.
— Если подрядчик не возвращает аванс или требует оплату за некачественные работы, обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, убытков, возврате аванса и т.д.

5. Закажите экспертизу (по необходимости).
— Если спор дойдёт до суда, потребуется экспертное заключение о качестве и объёме выполненных работ.

Что уточнить:
— Кем формально является подрядчик (физлицо, ИП, самозанятый)?
— Есть ли у вас акты выполненных работ, частичная приёмка, расписка в получении денег?
— Какой объём работ выполнен качественно и может быть использован?
— Какой размер аванса и сколько реально потрачено подрядчиком?

Возможные сценарии:
- Если акты не подписаны, работы не приняты — оплату за них вы не должны, подрядчик может требовать только за реально пригодный результат.
- Если подрядчик отказывается устранять недостатки — вы вправе расторгнуть договор, требовать возврата аванса и возмещения убытков.
- Если подрядчик согласен на взаиморасчёт — можно договориться о размере оплаты за пригодно выполненные работы.

Для точной оценки ваших шансов и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с договором и всеми материалами по делу.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам