Неверное указание паспортных данных при покупке авиабилета?

(2 ответа)

Можно ли вернуть деньги/их часть за покупку невозвратного авиабилета? Перелет Россия -Киргизия. По ошибке были неверно указаны паспортные данные (была замена паспорта, указали данные старого паспорта). Поторопились и уже аннулировали билеты. Компания прислала ответ, что возврат средств невозможен. Можно ли что-то сделать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
15.06.2023 03:45
Телефон

Здравствуйте. Не было ошибки. Вы сами предоставили паспорт, который подлежал замене. Но выдача нового паспорта является основанием для переоформления билета в разумный срок до вылета.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Боголюбов Александр Алексеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
15.06.2023 03:38
Телефон

По невозвратным билетам на самолет, по общему правилу, добровольный возврат или обмен использовать нельзя. Однако в правилах авиакомпаний бывают послабления. Кто-то удерживает сбор за возврат и переводит пассажиру часть денег, кто-то за доплату предлагает обменять билеты.Общий принцип такой: по дорогим возвратным тарифам авиакомпании лояльны к возвратам и обменам, по дешевым невозвратным тарифам — нет.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
На первый взгляд, видимо, вы имеете право получить возмещение за ошибочную покупку. Для этого необходимо связаться с авиакомпанией и предоставить наглядные доказательства того, что билеты были неверно указаны. В подобных ситуациях обычно проводятся рассмотрения, где авиакомпания может предложить именно то решение, которое в данном случае удовлетворит вас. Также у вас есть возможность подать иск в суд для получения возмещения за потерю или за необоснованное или безосновательное нарушение соглашения или отказ от вернуть деньги.
Остались вопросы?

Юристы по Защите прав потребителей в Москве