- 14.05.2026 14:51
Мастер по установке дверей испортил все двери при установке, петли бабочки прикрепил не правильно, на мои замечания не реагирует. Говорит он мастер, он лучше знает. При установке испортил все двери, я предложила ему просто вернуть мне деньги и забрать испорченные двери, он не хочет возвращать деньги добилась только замены двух дверей, но хотелось бы просто вернуть деньги
Здравствуйте. Если мастер испортил двери, это не “как лучше”, а некачественная работа. Зафиксируйте брак: фото/видео, переписка, акт с 2 свидетелями. Направьте ему письменную претензию: возврат денег и возмещение стоимости испорченных дверей/работ, срок 10 дней. Если не вернёт — можно взыскать через суд ещё неустойку, штраф и расходы. Скажите, договор/чек есть и он ИП или частник?
Проблема в том что договора нет только устный и переписка, насчёт возврата денег он сказал что он их у меня в долг не брал. Признал вину только насчёт двух дверей у него шаблон слетел. А то что даже петли установлены не правильно, нет возможности его переубедить
Вы вправе отказаться от оплаты изготовленной части заказа, поскольку неисполнение обязательств в срок является существенным нарушением, а условие договора, обязывающее оплатить часть работ для отказа от него, ущемляет ваши права как потребителя и является недействительным в силу Закона о защите прав потребителей.
Требуйте возврата денег. Подайте письменную претензию, укажите срок возврата 10 дней. При отказе — иск в суд. Взыщут стоимость дверей, неустойку, моральный вред и штраф 50%.







