Товар не соответствует заявленному на фото?

(3 ответа)

Аня

Вопрос № 00019020
14.06.2023 10:00

Я приобрела товар(в моем случаи парик)
У продавца в интернете (ее магазин есть вк и инстаграм)
Мне пришел товар,но сам товар который я получила отличается от фото который мне высылал продавец.
Проблем на данный момент такова(что модель этого парика каскад)
При покупке мне об этом не было сказано,и на фото этого не видно.
За то я предполагаю что мне выслали другой парик.
Продавец отказывается принимать притензию и делать возврат ,на контак не идет .
Проблема складывается еще в том что продавец из другого города .
Как поступить в данной ситуации,как можно вернуть день или добиться справедливости ?

Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 23 года

14.06.2023 11:03

Телефон

Вы можете направить продавцу (интернет-магазину) официальную претензию, которую также можете продублировать на его электронный адрес. В претензии укажите законные основания, вашего требования и последствия, в случае отказа удовлетворить претензию. Если ответа не будет в течении 10 дней, то вопрос можно решить только в судебном порядке.

Спасибо за ответ

Павлов Владимир Вячеславович

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

14.06.2023 10:24

Телефон

Направляете претензию заказным письмом. В случае оставления претензии без ответа, направляете в суд исковое заявление с учетом штрафных санкций. Заявление в суд подается по выбору потребителя, в т.ч. и по месту его жительства. Возникнут сложности, можете обращаться

Спасибо за ответ

Меньшикова Ольга Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 25 лет

14.06.2023 10:04

Телефон

Здравствуйте! Если претензию не принимают, обращайтесь в суд. Для более подробной консультации позвоните мне.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

515 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

263 вопроса за сутки

Штраф от каршеринга

2 ответа

Что можно сделать? Вкратце. 3.01.2022 брал каршеринг. Во время аренды заехали в магазин купили телевизор 32 дюйма плоский, т.к. телевизор относится к хрупкому материалу его перевозят только стоя. Поставил коробку с телевизором в салон. В салоне велась видео фиксация. Теперь компания каршеринга выставила счёт в 50тр за перевозку техники. + шдоп штрафы. На до судебное урегулирование не идут. Оплачивайте, а после судитесь- отвечает компания. Перечитывая договор на который ссылается компания не видел, что запрещено перевозить именно телевизор. Даже в пункте запрещения перевозки крупногабаритного груза, не указывается габаритные размеры и вес. Договор обновлён компанией 18.02.22, а нарушение зафиксировано от 3.01.2022

Пинчук Юрий Викторович

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией и направить иск в суд по месту заключения договора! Если понадобится юрпомощь, звоните 89859600842

Кузьмин Константин Александрович

На данный выставленный к оплате счёт вам нужно написать возражение по оплате, с указанием своих мотивов, которые Вы перечислили в вопросе. В возражении на оплату счёта укажите сумму с которой согласны и которую не оспариваете. При этом часть суммы, которую вы не оспариваете, можете оплатить по счёту, но только после вручения под роспись возражения с указанием в нем суммы с которой согласны. Заплатить принудительно до суда Вас никто не сможет. Это они должны обращаться в суд о взыскании с Вас недоплаты, а не вы на них. Они и должны будут доказать в суде свою правоту.
Как вернуть деньги за аренду, некачественные услуги предоставляемые.

2 ответа

Здравствуйте)! Арендодатели нарушают пункты договора уже около ГОДА. Акт передачи с нарушениями.., обманули,что меня не потревожат сантехники в подвале и неоднократно все службы приходили, БЕЗ стука приходили,напугали ребёнка, оскорбили . Долго писать.Вопрос: Если договор закончился,считается продолжение старого) Не хотят новый договор изменить, некуда ИНВАЛИДАМ деться, ребёнок ИНВАЛИД свои деньги и время , чтобы заработать. Препятствий очень МНОГО.Имеют право не отдавать вещи, если не заплатим,пока вещи частично продать и найти ДРУГОЕ помещение, месяц за месяцем занимаем ещё, чтобы заплатить за аренду,а работать не дают и не хочет хотя бы за доказанные месяцы,что не работали по их вине ,дать каникулы,как другие новые получают их.Давят, пользуются,что некуда деваться,до меня тоже не попрощались,ушли арендаторы, неадекватный арендатор напротив, тоже этот хозяин сдаёт.Матами на весь коридор , драки клиентов их в магазине соседнем,а рядом дети. Знаю,что в суде детали нужны,но не хочу отнимать у всех время.Если Красноярские адвокаты,то тоже могу помочь, если решим вопрос.Мой Вотсапп:89607560290.ВНИМАНИЕ!!! ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НАПИШИТЕ ,ПОЖАЛУЙСТА,не отвечаю всем,плохо себя чувствую (!

Касаткин Валерий Владимирович

Добрый день! Необходимо изучить договор аренды. Начните с претензии в адрес арендодателя. Далее досудебное соглашение или суд.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Вопрос из разряда все в кучу! Не понятно что это за помещение, судя по тексту это не жилое помещение, надо понять как Вам его сдали для проживания если Вам его сдали для проживания. Удерживать Ваше имущество, без судебного решения не правомерно. В любом случаи нужны нюансы, необходимо изучать договор.
Залил соседей

5 ответов

Здравствуйте! прошу вас проконсультировать по сложившей ситуации. Мы арендуем помещение под детский сад. В туалете переодически лопается водяная проводка ( от того что не верно ее устанавливают и она не хорошего качества и от вибрации изнашивается) и мы заливаем соседей этажем выше. Раньше эти залития были не сильные. Во время предотвращали. Сейчас произошло сильное. Один из пострадавших магазин ТКАНИ . Сильно пострадал ( я видел видео) товар испорчен сильно но не понятно на какие суммы. Владелец магазина предявляет мне до судебную претензию 500 тр. Прошу подсказать и разобраться как действовать. Мое мнение что претензия не обоснованная. И я не готов отвечать за не качественную работу сотрудников Жилищника. Этот случай не первый и возможно даже его товар застрахован, тк мы его уже заливали.

Бударагин Александр Александрович

Нужно посмотреть вашу претензию.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Уважаемый автор вопроса? Что у вас прописано в договоре аренды? Там должно быть написано кто несет ответственность наймодатель( кто вам предоставил) или наниматель(это вы). Все будет зависеть от вашего договора аренда т.к. там и права и обязанности сторон по договору. Если вам понравился ответ буду благодарна за отзыв на моей страничке, или вам требуется детальная консультация пишите в сообщение или звоните. Консультация- бесплатно.

Лючева Анна Сергеевна

Здравствуйте! Если залив произошел из за стояка холодного водоснабжения, то виновной стороной является управляющая компания данного дома. Вы можете сами требовать у управляющей организации причиненного вам ущерба. И сами вы не должны возмещать нижним соседям залив. Если вам нужна будет дополнительная помощь обращайтесь ко мне в ватсап.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ситуация ваша сложная, поэтому Первоначально необходимо вам сделать экспертизу по вашей вине, залива соседей, определить какие вещи были залиты их цена, на основании этой экспертизе предложить соседу решить вопрос до суда миром. Далее если по договору аренды вы отвечаете за залив, то надо определить кто виновник разрыва трубы, жкх или арендодатель и с них требовать сумму ущерба, предъявив письменную претензию. Нужна помощь в более подробной консультации и составлении документов пишите в вацап.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте Дмитрий! В вопросе Вы указываете на то, что аварийная ситуация возникла на основании некачественной услуги, оказанной организацией под названием Жилищник. Вот на этом Вы и будете строить доказательную базу в суде, в которую войдут: -сведения о том, к чьей эксплуатационной ответственности относятся сети, на которых произошла авария; - документы о работах, выполненных на этих сетях Жилищником; - экспертиза, подтверждающая ненадлежащее качество работ. Ну а пока, письменно отклоняйте претензию Тканей, если Вы с нею не согласны.
Возврат товара

4 ответа

Здравствуйте. Купили телевизор в м.видок 22 ноября, через день в телевизоре обнаружили брак, 23 ноября отвезли в магазин, они направили в сервисный центр, через 14 дней позвонили и сказала, что телевизор исправен, можете забирать, приехали забирать, по принятию телевизора в магазине обнаружили сколы и царапины по всей поверхности телевизора, написали претензию и попросили вернуть деньги за товар. Через 7 дней позвонили с магазина и сказали, деньги вернуть не могут, аналогичного товара нет, приобретите другой телевизор на эту сумму. Хотелось конечно вернуть деньги, в крайнем случае аналогичный товар, этой же марки. Суть в том, когда мы покупали телевизор он стоял 35т, с на данный момент он стоит 60т. Имеем ли право вернуть аналогичный товар ?

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер! На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе вернуть технически сложный товар в течении 14 дней, если в приобретенном товаре будет выявлен недостаток в указанный период времени и он сохранил товарный вид. В вашем случае вы вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, в том числе потребовать от продавца возместить разницу между покупной ценой товара, и ценой соответствующего товара на момент предъявления претенциозных требований. В данном случае вы заходите на сайты конкурентов \\\\\\"Эльдорадо, ДНС и пр.\\\\\\", смотрите стоимость аналогичного товара. Если он стоит дороже, делаете скриншот и прикладываете его к претензии ссылкой на источник, и требуете возместить разницу в стоимости товара. Срок удовлетворения таких требований составляет 10 дней с момента получения продавцом претензии. Можете распечатать претензию в двух экземплярах и придти в магазин, в котором покупали товар. На Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии претенциозных требований (дата, ФИО и подпись сотрудника и, печать организации). В претензии следует указать реквизиты, по которым продавцу следует перечислить денежные средства в случае удовлетворения ваших требований в добровольном порядке. В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в течении 10 дней, необходимо обратиться с иском в суд. Если есть необходимость, могу помочь его составить и рассчитать максимальную сумму для взыскания.

Литвинов Сергей Михайлович

Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Между тем, возврат товара ненадлежащего качества регламентирован положениями ст. 25 ЗоЗПП РФ https:

Ким Галина

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При передаче тв в сервисный центр в акте должно быть описание товара, в т.ч. внешние сколы, дефекты. Если такового нет, то необходимо доказать их возникновение именно в сервисном центре. Денежные средства возвращаются с учетом удорожания

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно имеете полное право вернуть деньги требуйте в письменном виде, если отказ в роспотребнадзор пишите жалобу, потом в суд, если не поможет.
Как возместить ущерб с магазина

4 ответа

Упала в магазине с лесенок нет антискользящих ковриков и поручней. Директор задает мне вопрос а кто виноват? Хочу возместить моральный ущер

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Если вы получили производственную травму, то директор обязан был создать комиссию и провести служебное расследование, которое заканчивается составлением акта. О несчастном случае, работодатель обязан известить ГИТ, прокуратуру и Социальный фонд России (СФР). Что бы Вы могли получить компенсацию, работодатель обязан направить в СФР соответствующие документы. Если же он этого не сделал, Вы вправе обратиться к работодателю через суд о выплате компенсации. Пишите в Ватсап

Князьков Александр Александрович

Предъявляйте претензию к магазину и собирайте все медицинские документы в связи с вашей травмой.

Ковалев Павел Александрович

Если у вас на работе не осуществляется должным образом охрана труда, то вина тут сугубо работодателя.

Кочетков Максим Игоревич

Здравствуйте. Пишите претензию в организацию, арендующую помещение или собственнику помещения. Далее, обращайтесь в суд, сославшись на медицинские документы, подтверждающие вред здоровью и моральный вред.
Недостача в магазине

4 ответа

Как не платить недостачу в магазине? Работаю в магазине продавцом.Работала в отделе со сменщицей более года недостачи небыло , наоборот плюсы. Сделав последнюю ревизию в конце ноября тоже все было хорошо. В январе меня перевели в другой отдел без ревизии, а на моё место взяли другого продавца. Я решила уволиться провели ревизию в итоге в отделе где я не работала более месяца недостача. Должна ли я её платить? Работаю по трудовому договору без трудовой книжки,никаких отчислений в соответствующие органы работодатель не делает.

Рябов Сергей Иванович

Ответ сложный. Платить не надо. Нужны подробности. Позвоните обсудим

Болотов Евгений Геннадьевич

Ничего платить не надо, т.к. никто не докажет что в недостаче есть ваша вина и работодатель это понимает, поэтому никуда обращаться не будет.

Сокол Сергей Валерьевич

звоните, подскажу..лучшая защита-нападение..требования работодателя необоснованны

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте, Елена! Готова и могу Вам помочь. Опыт работы адвокатом 23 года. Позвоните в личный кабинет. Всё объясню подробно и понятно.
Взыскание ущерба с ЧОПа

4 ответа

У нас сложилась следующая ситуация.
10.09.2018 года между ИП и ЧОП был заключен договор № 124 на оказание охранных услуг, согласно которому Исполнитель принял на себя обязательства по охране объекта и имущества Заказчика, а также по предупреждению и пресечению фактов совершения хищений, разбоев и других противоправных действий посторонними лицами в отношении Заказчика и его представителей, с помощью пульта централизованного наблюдения на объектах, перечисленных в Приложении № 1.
26.02.2022 г. неустановленное лицо в период времени с 19.54 часов до 20.16 часов, находясь в ювелирном магазине, в целях завладения чужим имуществом, из корыстных побуждений, совершил разбойное нападение на работников магазина, с использованием предмета, используемого в качестве оружия, угрожая применением оружия – предмета, похожего на пистолет, завладело ювелирными изделиями, принадлежащими ИП на общую сумму более 5 000 000 рублей.
По данному факту 26.02.2022 г. правоохранительными органами было возбуждено уголовное дело по ч. 3, ст. 162 УК РФ и ИП была признана потерпевшей по данному уголовному производству.
Сотрудники ЧОПа, прибывшие на место происшествия по сигналу тревоги, были не экипированы (есть Решение суда о привлечении ЧОП к административной ответственности). Преступник, захватив сотрудницу магазина в заложники, скрылся с места происшествия. Сотрудники ЧОПа не вели преследования.
Один из пунктов Договора гласит, при обнаружении нарушений целостности объекта и наличии признаков проникновения посторонних лиц немедленно блокировать места всевозможного отхода с объекта.
Возможно ли в этом случае взыскать ущерб с ЧОПа?

Рябов Сергей Иванович

В принципе такое возможно. Но нужны подробности, в первую очередь материалы следствия и видеозаписи. Сейчас о привлечении сора к ответственности говорить пока сложно и преждевременно

Рябов Сергей Иванович

Дождитесь результатов расследования. Тогда о чем то можно будет говорить более конкретно

Сокол Сергей Валерьевич

думаю, что возможно в порядке искового производства

Ковалев Павел Александрович

Здравствуйте!

Да, дело очень интересное! Шансы очень даже хорошие. Но тут необходимо не ждать, а сейчас уже собирать доказательства. Если ЧОП поймёт, какие перспективы его ждут, то могут подчистить.

С иском пока подождите, но фиксируйте уже сейчас.

Если требуется подробная консультация, звоните.
Обвинения в Соучаствее в нанисений ущерба

3 ответа

Во вторник, 14 февраля мною били открыты ворота примерно чуть больше половины на взгляд 60 -70% открыл так как охрана была занята, открыл для клиента, чтобы клиент вывез свой заказ на боковушке со стеновыми панелями в количестве двух штук. Речи о вывозе паллетов погрузчиком не было, после чего меня позвали собрать заказ вернувшись я обнаружил что ворота погнули. Виновным себя не считаю. В случае моей не правоты прошу разобраться и разъяснить мне где я не прав впредь обязуюсь не открывать ворота и быть внимательнее (это в магазине Леруа мерлен ) на складе

Болотов Евгений Геннадьевич

По общему правилу - ч. 1 ст. 1064 ГК РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. У вас же наверняка в этом месте установлены видеокамеры (или кто то видел) и "вычислить" непосредственного причинителя вреда не составит труда. Вот он и должен отвечать. Если привлекут к ответственности обжалуйте в прокуратуру или в суд.

Рябов Сергей Иванович

Для того чтобы ответить на этот вопрос нужно детально изучить инструкцию всех работников склада, выяснить кто за что и какой мере отвечает. Требуйте проведения расследование и заранее ни с чем не соглашайтесь. Лучше сразу пл месту жительства найти адвоката

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. причинителем вреда является тот кто их погнул, а не тот кто открыл. В чём проблема для организации установить по камерам виновное лицо? То лицо и является причинителем щерба
Как вернуть деньги за покупку?

6 ответов
Добрый день! Сделали заказа магазине стройснаб, оплатили заказ. Компания прислала договор и квитанцию, доставка должна была произойти до 30 декабря, по итогу ни товара, ни денег. Первое время отвечали на звонки и писали электронные письма, сегодня тишина!!! Договор на руках и квитанция с реквизитами. Как быть? Возможно ли подать в суд на них?
Рябов Сергей Иванович

направляйте претензию письменно, затем - в суд с иском о прекращении договора. Можете требовать дополнительно неустойку и моральный вред.

Перцев Сергей Викторович

В данном случае претензионный порядок обязателен. Напишите претензию о нарушении договора поставки. А затем подавайте в суд

Питниченко Александр Юрьевич

В вашем случае только подавать в суд. Правда нет никаких гарантий, что в случае выигрыша суда вы сможете получить деньги. Но в любом случае, писать претензию и подавать иск в суд стоит
Сериков Андрей Леонидович

Составляете письменную претензию

Отправляете претензию

Выжидаете 10 дней + 6 дней на пробег почты.

Составляете исковое заявление

Составление правовых документов лучше доверить юристам

Регистрируете исковое заявление

Добиваетесь исполнения решения.

Можете обратиться в Роспотребнадзор.

Нет денег на юриста можете купить образец документов

В любом случае надо пробывать.
Грушичев Сергей Викторович

Можно написать претензию если в договоре о ней прописано, потом иск, потом взыскать ущерб, неустойку, мор. вред если по претензии не заплатят- обращайтесь

Максютенко Олег Владимирович

1. Необходимо составить претензию. 2. Исковое заявление в суд: размер оплаченных денежных средств, неустойка - в размере уплаченных средств, моральный вред и штраф- 50% с присужденной суммы. 3. Заявление в ФССП о возбуждении ИП.
4. Заявление на возмещение судебных расходов. 4. Заявление в ФССП о возбуждении ИП.

Вся процедура займет около года, со вступлением судебных актов в законную силу.
Возмещение ущерба за оборванный ремень грм?

3 ответа

Купили ремень грм летом и установили сами в гараже на свою машину, через пол года (пробег составил 6000 км примерно), срезало зубья грм, соответственно погнуло клапана, нужен ремонт мотора! Можно ли подать в суд на продавца запчасти (заказывали через онлайн магазин) и требовать возмещение стоимости ремонта мотора и насколько будет выйгрышно дело в суде? Есть ли подобные судебные практики? По словам независимого эксперта, ремень паль. Ждем пока заключение эксперта. Хотелось бы узнать вероятность победы в суде, учитывая, что устанавливали его сами

Бударагин Александр Александрович

Вам нужно найти соответствующую судебную практику.

Ковалев Павел Александрович

Шанс есть, если назначить экспертизу данного ремня, проверить его качество. Это будет основой доказательств базы.

А так шанса нет, поскольку вам придётся доказать, что ремень установлен был правильно, чего вы сделать не сможете, поскольку реально неизвестно, кто и как его ставил.

Ну, думаю, вам понятна логика: надо исследовать ремень и от этого плясать.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если будет заключение эксперта о том, что ремень ПАЛЬ, то вполне можно. Можно взыскать деньги за сам ремень и ремонт двигателя, но стоимость ремонта также определяется путём проведения экспертизы. Так что вполне можно. Могу составить исковое заявление
Что будет за кражу 15 летниму подростку!

3 ответа

Совершил кражу в магазине, арестовали.
Мне 15 лет. Что будет?
Можно ли снять администрационный штраф. Смогу ли я и моя семья заехать в закрытый город?
Как отрозиться на учёбе, и работе?

Бронштейн Александр Михайлович

В вашем возрасте- штраф. Его следует заплатить Если наказание административное, оно считается погашенным через год. Въехать возможно.

В характеристике может быть указано что привлекался.

Борисенко Денис Владимирович

Здравствуйте. Какова сумма ущерба? Если ущерб был не более 1000 руб., то действия должны квалифицировать по статье 7.27 Кодекса об административных правонарушениях, но в этом случае дело подлежит прекращению, так как за административные правонарушения ответственность наступает с 16 лет. Если ущерб больше 1000 руб., то это уже преступление, ответственность за которое предусмотрена статьёй 158 Уголовного кодекса с 14 лет. Максимальное наказание до 2 лет лишения свободы.

Рябов Сергей Иванович

В зависимости от суммы украденного. Если хорошо учитесь, то никак
Требуют возместить материальный ущерб причененный мошенником?

2 ответа

Должна ли я выплатить из своего кармана деньги, которые мошенник украл обманным путем? Я работаю в магазине за кассой и дня 3 назад приходил мужчина с 5 т купюрой. Якобы купить товар рублей на 500. он очень торопился, громко разговаривал по тел. и "искал мелочь" чтобы мне легче было выдать сдачу. В итоге сдачу выдала а отплату не получила, во время этого он попросил меня показать ему товар в зале и потом просто вышел из магазина. После его ухода, я сразу поняла что нет 5 т.р. вызвала полицию и написала заявление, мне сказали, что если заявление есть то я ничего выплачивать не буду, но в интернете пишут по разному+ сегодня мне написали что по регламенту я должна выплатить деньги. что делать?

Мерзликин Алексей Борисович

По вашему вопросу могу пояснить следующее, ни какого регламента, что вы сейчас должны выплатить деньги не существует. Для того, чтобы взыскать с работника причиненный им ущерб, работодатель должен провести служебную проверку, взять у вас объяснительную, по окончании служебной проверки в вашем случае должно быть заключение, утвержденное Директором. В этом заключении должна быть дана оценка произошедшему факту, выявлены обстоятельства способствующие этому и указана сумма ущерба (прилагаются подтверждающие бухгалтерские документы). Вы должны быть ознакомлены с этим заключением под роспись. Продавец лицо, материально ответственное, с которым заключается договор о материальной отвественности. По ситуации получается, что деньги утрачены вами вседствие неосмотрительных действий. Удержать из зарплаты причиненный ущерб можно только на основании вашего заявления о добровольном согласии, если вы оспариваете это, то работодателю остается идти только в суд и через суд взыскивать.

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Зависит от того, чем именно регламентирована ваша деятельность в магазине. Есть вероятность, что компенсировать работодателю ничего не нужно будет.
Как взыскать с Леруа Мерлен ущерб по разрыву гибкой подводки и затопу дома?

3 ответа

Как взыскать с Леруа Мерлен (строительный магазин) ущерб, который возник по причине разрыва гибкой водянной подводки и привёл к потопу всего первого этажа дома, а это мебель, ламинат, двери, стены , обои, покраска. Подводка имеет свой qr-код со страховкой от производителя и гарантией 1 год, у нас новый дом и прослужила она всего 3 месяца. Есть Акт осмотра с администрации поселения.

Немцев Дмитрий Сергеевич

Необходимо составить акт о затоплении, установить причину протечки, посчитать размер причиненного ущерба, вызвав на осмотр представителя Леруа, предьявить претензию о добровольном возмещении ущерба. В случае неисполнения претензии о выплате денег, обратиться в суд с иском о взыскании ущерба причиненного затоплением. Желательно иметь доказательства приобретения подводки в Леруа.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно провести экспертизу и установить, что причиной прорыва является некачественный материал, а не некорректность установки, а так же рассчитать стоимость ущерба и восстановительных работ. В последующем необходимо обратиться с досудебной претензией, если сотрудники Леруа Мерлен не удовлетворят ваши требования, собирать доказательства и обращаться в суд с иском.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вообще то эти подводки делает не Леруа Мерлен, он продавец, так что надо привлекать и производителя.
Как вернуть или обменять товар

3 ответа

Купил бензопилу, а дома при осмотре внимательном обнаружил, что пластик в месте закручивания винта треснут и сорвана резьба. В результате кик- стартер не закреплён. Можно ли обменять или забрать деньги за товар, ведь я в магазине при покупке расписался, что двигатель работает и что бензопила целая.

Епишкин Максим Сергеевич

Необходимо обратиться с претензией в магазин. В случае отказа с иском в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Медведева Анастасия Андреевна

Попробуйте сдать в с/ц, но если расписались, что визуальных дефектов нет, то, продавец легко сошлется на эксплуатационных брак.

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Вам нужно написать претензию продавцу, а в случае неудовлетворения претензии напишите заявление в суд, но нужно все сделать правильно как требует закон. Напишите мне расскажу подробно что нужно сделать