Имеют ли право удержать с авиабилета энную сумму?

Хомич Дмитрий Николаевич

Здравствуйте. Правила у компаний могут быть разные, они их сами себе придумывают и, естественно, стараются не обременять себя. Между тем, есть Закон о защите прав потребителей, поэтому - пишите претензию, а потом обращайтесь в суд. В претензии пообещайте компании заинтересовать прессу будующим процессом. Удачи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Какая авиакомпания? Правила разные среднее время возврата от месяца до 3-х, на основании ВК РФ авиакомпании устанавливают свой срок. Клиентам моим вернули через 25 дней с момента направления обоснованной претензии

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Очень спорная ситуация, так как действительно, на основании ФЗ, порядок принятия билетов к возврату, приобретенных со скидкой и не являющимися именными, возврат денежных средств не предусмотрен

В тоже время, согласно закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от услуги.

В настоящий момент имеется коллизия права. Два законодательных акта противоречат друг другу. Здесь только признавать Постановление правительства 1491 признавать недействительным.

Ватолин Александр Иванович

яяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяз\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

яяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяя

Здравствуйте! Все скидки - обычный маркетинг. Указанное постановление не применяется, так как он противоречит закону о защите прав потребителя и разъяснением Президиума Верховного Суда РФ, который постановил, что не оказанные услуги оплате не подлежат.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

А зачем доказывать сожительство?

Меджидов Руслан Гасанович

Добрый день,

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в случае вынужденного отказа от перевозки из-за болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, что подтверждается медицинскими документами 1.

Чтобы вернуть деньги, нужно:

1. Предупредить авиакомпанию о невозможности совершить перелёт до окончания регистрации на рейс. Это можно сделать, написав на почту, позвонив в контактный центр или сообщив сотруднику в аэропорту

2. Собрать и оформить документы, которые подтверждают, что перелёт невозможен по уважительной причине

Важно проверить на сайте авиакомпании, какие документы она принимает и как они должны быть оформлены

3. Отправить заявление на возврат средств и все нужные документы в течение 90 дней после даты рейса.

4. Ожидать, когда вернут деньги на ту же карту, которой оплачивался билет

У разных авиакомпаний могут быть разные сроки рассмотрения заявок на возврат.

Если приобретён билет на рейс зарубежного перевозчика, стоит уточнить на сайте или по телефону, в каких случаях возможно оформить вынужденный возврат билетов По правилам многих зарубежных авиакомпаний сдать невозвратный билет из-за болезни не получится.

5. В случае отказа в возврате средств следует обращаться в суд.

Удачи!

Пилипенко Максим Алексеевич

Добрый день. Платное обучение - это образовательная услуга. Заказчик услуги вправе в любое время отказаться от нее. Напишите заявление об отказе от обучения, официально подайте его в университет, и попросите в нем возврата денег. Все получится. Успеете сделать это сегодня - полагаю, что сумма вернется вам полностью.

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. По закону вы вправе получить обратно всю сумму. Но есть вероятность, что агрегатор откажется сделать это добровольно. Вам придется обращаться в суд. Если вы пойдете в суд, лучше укажите ответчиками и авиакомпанию, и агрегатора. Если в ходе процесса выяснится, что отвечать должен только перевозчик или только агрегатор, скорректируете состав ответчиков. Почитайте заявление оферту через которую вы покупали билет на сайте агрегатора про условия возврата

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Направляйте претензию в адрес агрегатора, при отказе в удовлетворении требований, с иском в суд.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Если информация по вылету не верно отражена именно на сайте агрегатора, то и все претензии необходимо предъявлять ему

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно обязаны это везкая причина. Требуйте возврата.

Казанкова Елена Викторовна

Направляйте письменное требование вернуть деньги в связи с невозможностью приезда.

Зубов Вадим Васильевич

Мария, (я понимаю моих коллег, но не согласен с ними, потому что) согласно ст. 421 ГК РФ лица свободны в заключении договора и в определении его условий. Согласно 450 ГК РФ 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Таким образом я не вижу законных оснований для возврата денег (человеские основания есть!!!). Вы подписали договор и согласовали все его условия. Я так считаю. Спасибо за интересный, но печальный вопрос.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть условия бронирования и наличие оферты на сайте коттеджа. По общему правилу должны вернуть за вычетом фактически понесённых расходов.

Ким Галина

Условия возврата и расторжения у вас должны быть предусмотрены в договоре, Так же как и порядок, сроки уведомления о невозможности использовать услуги по договору, их нужно соблюсти, уведомив арендодателя. Возможно перенос дат, как вариант. Нужно смотреть договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор между вами и физ лицом или юр лицом заключён? То, что нельзя вернуть, не согласна, а в части или полностью нужно договор читать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

из вашего вопроса не совсем понятно, а как же без подписания договора вы оформили рассрочку? На каких условиях, и самое важное за что?)

Коршунов Александр Геннадьевич

Согласен с коллегой, нужны подробности.

Ватолин Александр Иванович

Попытайтесь расторгнуть договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от услуг и вернуть деньги по договору за минусом расходов исполнителя

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день да можно вернуть! Через досудебную

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Евгения!

Безусловно, пишите претензию. Не раздумывайте. И укажите ещё раз Ваши банковские реквизиты.

Вероятность возврата не высока, раз они так себя ведут сейчас.

Параллельно я бы написал заявление в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела. Наверняка не вернули деньги не только Вам, а это уже особо крупный размер. Возможно признают мошенничеством. Хотя шансы минимальные. Но за-то подёргают.

С уважением, Дмитрий.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения!

Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

Пилипенко Игорь Александрович

Заявление об отказе в продолжении процесса обучения может и не содержать конкретной суммы к возврату. Заявление должно быть направлено ценным письмом на юридический адрес университета.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, можете ознакомить с договором? С Уважением Шаханов Алибек Махмутович.

Рябов Сергей Иванович

Вы не обязаны указывать сумму. Достаточно Вашего обращения письменного и оно является основанием для возврата. Если будет возвращена недостаточная сумма, можете обратиться в суд за довзысканием, но надо детально изучить условия договора.

Довган Юрий Богданович

Частично да. Для оформления возврата части оплаты за обучение необходимо обратиться в деканат с пакетом документов: договор, квитанции об оплате, заявление на возвращение оплаты и расторжение договора. Если ВУЗ не намерен ничего возмещать, можете смело обращаться в суд. В 99% случаев суд стоит на стороне истца и обязывает учебное заведение возмещать причитающиеся ему средства.

Байдак Зоя Михайловна

Только пропорционально времени, когда не проходил обучение с учетом даты получения заявления/претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете вернуть за минусом фактически понесённых расходов колледжем и времени обучения.

Ким Галина

за минусом этой недели + фактически понесенных затрат

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Курбангалеева Людмила Александровна

Подайте претензию исходя из ответа потом подаете в суд иск

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в студию в порядке и сроки, установленные договором, досудебную претензию с требованиями о возврате денежных средств. Если требования не будут удовлетворены, тогда подается обоснованный иск в суд с правильно сформулированными требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Досудебная претензия, иск составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке с учётом правовых нюансов.

Стекольщиков Олег Александрович

В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

Подготовьте все документы:
Сохраните все подтверждения заказа, переписки с посредником, и любые другие документы, связанные с заказом и проблемами на границе.
Напишите претензию:
Составьте письменную претензию к посреднику, в которой изложите все детали ситуации, укажите свои требования о полном возврате денежных средств и компенсации за причиненные неудобства. Укажите срок для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Обратитесь к посреднику:
Направьте претензию посреднику Poizon, описав все обстоятельства и свои требования. Укажите, что вы не согласны на частичный возврат и требуете полной компенсации.
Подготовьте иск в суд:
Если посредник не выполнит ваши требования в указанный срок, готовьте иск в суд. В иске укажите все детали дела, приложите копии документов и требуйте полного возмещения стоимости заказа, компенсации морального вреда и возмещения расходов на юридические услуги.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия посредника, описав все нарушения и запросив проведение проверки.
Рассмотрите возможность обращения в полицию:
Если есть основания полагать, что имело место мошенничество (например, попытка нелегального перевоза товара), можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Используйте платежные системы:
Если оплата производилась через платежные системы (например, PayPal), изучите их правила возврата средств. Часто они могут быть на стороне покупателя в подобных ситуациях.
Таким образом, ваши действия должны быть направлены на документальное подтверждение всех фактов и официальное обращение к посреднику с требованием полного возмещения. В случае отказа – готовьте иск в суд и рассматривайте возможность обращения в контролирующие органы.

Чеботарев Василий Сергеевич

В связи с невыполнением продавцом своих обязательств в срок Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, если не вернуть, тогда направляется иск в суд.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации закон полностью на вашей стороне. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку вы указываете, что абонемент не использовали вовсе, фактически понесенные расходы организации минимальны и не могут составлять несколько тысяч рублей.
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, является недействительным, даже если вы этот договор подписали. То, что абонемент был приобретен по акции, юридически не влияет на ваше право вернуть полную сумму за неиспользованные услуги. Любые штрафы или комиссии за отказ от абонемента также незаконны.
Что касается рассрочки – тот факт, что вы досрочно погасили её в течение 5 дней, должен быть учтен при возврате средств. Удержание нескольких тысяч рублей при таких обстоятельствах представляется необоснованным. Организации часто пытаются обосновать такие удержания "административными расходами", "регистрационными сборами" или "вступительными взносами", однако судебная практика показывает, что подобные условия признаются недействительными.
Вам необходимо составить письменную претензию с требованием возврата полной суммы, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В претензии следует указать, что абонемент не был использован, рассрочка полностью погашена в течение 5 дней, и потребовать детальный расчет удерживаемой суммы с правовым обоснованием. Организация обязана вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления требования.
Если в ответ на претензию вам откажут или предложат меньшую сумму, у вас есть все основания обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. Практика показывает, что в подобных случаях (особенно если услуги фактически не оказывались) суды встают на сторону потребителей. Кроме возврата основной суммы вы имеете право требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.