Консультация по возврату денежных средств и компенсации морального вреда?

Добрый вечер. Мы купили квартиру новостройку, по договору одна площадь. По факту при выдаче ключей площадь увеличилась более чем на 5% от первоначальной площади. Мы как порядочные внесли доплату и только сейчас узнали, что по закону больше 5% мы не должны были оплачивать. Сейчас застройщик отказывается возвращать деньги, которые мы переплатили, ссылаясь, что у него на руках акт о передачи квартиры в собственность, где мы подписались что не имеем претензий к застройщику. Скажите пожалуйста, есть шанс вернуть разницу, которая была переплачена?

Овчинников Николай Анатольевич

Необходимо изучать положения договора, относительно порядка формирования цены и ее оплаты. Если цена договора определена как произведение цены 1 кв. метра на стоимость 1 кв. метра и предусмотрен порядок автоматического изменения цены договора, то доплата застройщику вполне законна и справедлива.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По закону НЕ БОЛЕЕ 5%, к тому же зависит от материала стен дома, проекта, условиям договора, предусматривающие допустимые и предельные значения величин площади квартиры.

Здравствуйте! Мой вопрос по недвижимости. Когда заключали договор с застройщиком, цена была 6200000 , внесли сумму для бронирования именно пар этой стоимости жилья. Через несколько дней ценник на квартиры поднялся , квартира стала дороже на 200000 рублей . По итогу застройщик провел сумму , которая была при поднятии цены . То есть провели сделку на 6 400 000. Сегодня вели переговоры с застройщиком по поводу возврата средств, на что он ответил , что разницу готов вернуть, но для этого нужно будет заново проводить сделку и подавать заявку в банк на ипотеку. Для нас это не вариант, так как кредитная история хорошая , но нагрузка большая , срок одобрения не велик. Подскажите , возможен ли какой-то выход другой? Чьей ошибкой это считается? Как-то неправильно, что мы должны страдать из-за кого-то , кто неправильно внес сумму и по факту нам продали жилье дороже , чем это было договорено бумажно

Пашкова Юлия Олеговна

Здравствуйте. Рекомендую составить письменную претензию в адрес застройщика с требованием вернуть излишне уплаченную сумму, приложив все доказательства о том, что изначально договор заключался на сумму 6 200 000 руб. Приложите Договор, чеки, переписки, и тд. Предупредите о Вашем праве взыскания неустойки за просрочку возврата суммы. А также о том, что Вы готовы обратиться в суд, где в требования уже будет включен также и моральный вред, и расходы на юриста.
Ваши претензии правомерны. Еще вариант - параллельно напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! Проведение сделки заново для Вас совершенно невыгодная и рискованная история. Вы внесли сумму для бронирования квартиры со стоимостью 6 200 000 руб. Одностороннее изменение цены договора незаконно.

Предлагаю Вам на данном этапе составить письменную претензию в адрес застройщика с требованием вернуть излишне уплаченную сумму, приложив все доказательства того, что изначально договор заключался на сумму 6 200 000 (возможно, имелся предварительный договор, скриншоты переписок, скриншоты с сайтов и пр.). Укажите также на возможность взыскания неустойки за просрочку возврата суммы и Ваше последующее обращение в суд, где в требования уже будет включен и штраф, и моральный вред.

Думаю, что это подействует эффективно, так как правда на Вашей стороне. Если нет - пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.

Живу в квартире с ремонтом от застройщика уже полгода и за это время в квартире перестала работать плита, отвалились ручки со шкафов, перегорела лампочка на балконе, перестал работать замок у двери как снаружи, так и внутри, дверь поцарапана снаружи, на заедает балконная ручка и не закрывается дверь, отклеился порог между ванной и коридором, поцарапано балконное окно. Хочу подать заявление застройщику чтобы они устранили недостатки. Имеет ли смысл? И если отказ, то по какой причине и статье?

Ким Галина Владимировна

часть недостатков не связано с ненадлежащим исполнением договора, поэтому подать претензию вы можете только в части из перечисленного. Жалобы не нужны, а мотивированная на праве претензия.

Здравствуйте. Дду 31.12.2024. Застройщик продлевает сроки на год до 31.12.2025. Можно ли взыскать за просрочку дду за период маротория? А так же компенсация за аренду жилья? Как поступать? После получения ключей, писать притензию застройщику? А потом крайне через суд?

Колоколов Евгений Константинович

За период действия официального “моратория” взыскать не получится, если перенос законен.
За остальной период просрочки — все права дольщика сохраняются.
После акта приёма/получения ключей пишете претензию, затем идёте в суд, если не выплатят в сроки.

Чижов Алексей Алексеевич

В 2025 году действует мораторий на взыскание неустойки с застройщиков за нарушение сроков передачи жилья по договорам долевого участия (ДДУ). Этот мораторий приостанавливает возможность взыскания неустойки за период действия запрета, который продлен до 30 июня 2025 года. Таким образом, взыскать компенсацию за просрочку по ДДУ, возникшую в период действия моратория, прямо сейчас нельзя.
Что касается компенсации за аренду жилья из-за задержки передачи квартиры, то она также входит в состав возможных требований к застройщику, но в период действия моратория такие требования не подлежат удовлетворению через суд. Однако после окончания моратория можно будет взыскать неустойку и компенсацию за аренду за весь период просрочки, включая время действия моратория.
Рекомендуемый порядок действий:
После получения ключей от квартиры следует направить застройщику письменную претензию с требованием выплаты компенсации за просрочку и аренду жилья. В претензии нужно указать все обстоятельства, сумму компенсации и свои контактные данные для ответа.
Если застройщик откажется или не ответит на претензию, можно будет обратиться в суд после окончания действия моратория, чтобы взыскать неустойку и компенсацию.
Для составления претензии и искового заявления желательно проконсультироваться с юристом, чтобы правильно оформить документы и обосновать требования.
Таким образом, взыскать компенсацию за период моратория сейчас нельзя, но после его окончания — можно, подав претензию и при необходимости иск в суд.

Здравствуйте!
Нужна консультация по ситуации с застройщиком.

Мы заключили договор купли-продажи квартиры 17 мая 2022 года, полную оплату внесли, но до сих пор квартира нам не передана.
Застройщик каждый месяц обещает, но ни чего не двигается.
На руках есть договор, платёжные документы. Пытались скантактирывать, но они не отвечают на телефон.

Вопрос к Вам:

1. Какие действия сейчас можно предпринять, чтобы вернуть деньги?
2. Можно ли взыскать компенсацию (неустойку, проценты за пользование деньгами, моральный вред и т.д.)?
3. Куда лучше обращаться — в суд, Роспотребнадзор или прокуратуру?
4. Есть ли сроки исковой давности по таким делам?

Спасибо!

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае сначала необходимо направить письменную претензию застройщику о возврате денежной суммы в 10-дневный срок. В случае отказа либо отсутствия ответа от застройщика, обращаться с иском в суд о взыскании денежной суммы, неустойки и компенсации морального вреда.

Добрый день. Несколько лет назад с нами, собственниками квартиры (нас трое, семья: мать, я и мой брат), произошла некрасивая история, которая лишила нас доступа к общедомовому имуществу, а именно к воротам, которые закрывают доступ во двор.
У нас был ключ, с помощью которого можно было открыть ворота, но в какой-то момент он перестал работать. Я нашла наклейку на оборудовании ворот с названием и контактами службы, узнала там, что не так давно к ним обращались за ремонтом и даже узнала имя и фамилию жильца.
У нас нет машины, но иногда нам необходим проезд во двор для вывоза или доставки крупногабаритных грузов, поскольку рядом со двором стоянка всегда забита.
Я изучала вопрос и знаю, что как собственник имею право на доступ к воротам даже, если у нас нет машины. И я готова платить за обслуживание и ремонт. Только нас, жильцов квартиры, никто ни во что не ставит. Нас будто бы не учитывают при решении общедомовых вопросов, даже не смотря на то, что в доме всего 7 квартир.
УО - ГБУ "Жилищник" отказалась помогать в решении вопроса, сказав, что это не в их компетенции и все делается через собрание жильцов и совет депутатов. Но организовать собрание собственников они также отказались.
В своем доме я чувствую себя на птичьих правах. И не знаю, как правильно отстаивать свои законные права и получить доступ к общедомовому имуществу, к которому я имею право иметь доступ.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ворота и двор — общее имущество, и ключ/код вам обязаны дать как собственнику, даже без машины. Пишите в ГБУ «Жилищник» заявление в 2 экземплярах: «прошу обеспечить доступ, выдать ключ/код, дать документы по воротам». Откажут — жалоба в жилищную инспекцию и прокуратуру. Собрание можете созвать сами: уведомите всех собственников письменно и проведите голосование по обслуживанию и доступу.

Выставили квартиру на продажу, появился покупатель, взяли задаток. Покупатель постоянно переносил сделку в связи с какими-то проблемами с банком, ждать у нас времени уже не было, квартиру продали другим людям. В этот же день вернули задаток в полном объеме и взяли расписку, что деньги получили и претензий не имеют. На следующий день заявляют, что будут подавать в суд на моральный ущерб, что не предупредили их о продаже другим людям. Какие у них шансы выиграть суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пусть подают, основания для удовлетворения иска нет. А вот если по другим требованиям пойдут, могут и подпортить новую сделку.

Семенова Юлия Флорисовна

Добрый день!

Весьма призрачные. Нужно доказать степень морально нравственных страданий полученных от не сложившейся сделки. Более 500 рублей это явно не стоит )

Как уменьшить сумму по причиненному ущербу при затоплении квартиры? В январе 2024 года прорвало батарею, сами находились не в городе, затопило квартиры ниже, с одной из них сошлись на сумме, заплатили, взяли расписку, что претензий не имеют - решили вопрос. Вторая квартира наняли независимую экспертизу и спустя 3 месяца выставили сумму в 500 тысяч рублей. Конечно же с этой суммой не согласны. Что делать в таком случае?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Определить причину пролива: износ, брак изделия - батарее, неправильная установка. Возможно, что платить не придеться при отсутствии вашей вины. Сумма оспаривается в досудебном порядке или в суде путём проведения экспертизы, проводимой по вашему ходатайству через суд. При подачи иска в суд вы вправе подать в суд обоснованные возражения по исковым требованиям.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, привлечь экспертов, своих знакомых рабочих итп. Надо бы обсудить. Обращайтесь, контакты в профиле

Квартиру залили 3 раза за 2 месяца по вине УК (трубы дырявые). Два раза они зафиксировали убытки и выплатили за испорченный ламинат и отвалившуюся штукатурку в кладовке. Подписано соглашение, что претензий не имею. не успела я сделать ремонт, как опять залило. Но в третий раз они пришли и сказали, т.к. вы ничего не поменяли, то фиксируем, что повреждений нет, мы не обязаны оценивать больше или меньше испорчен ламинат. По истечении двух недель мы собрались менять ламинат, но оказалось, что ущерб намного больше, пошла плесень под обоями и в другой комнате (где не фиксировали убытки) также пошла плесень. Ущерб намного больше, но УК отказывается прийти и фиксировать эти убытки. Как быть

Васильев Денис Павлович

Добрый день! Составляет акт залива жилого помещения(можно через ук, если они отказываются, то делаете его сами), после чего проводите досудебную экспертизу, с экспертизой и заявлением о возмещении ущерба обращаетесь в ук. Если те молчат и ничего не выплачивают, то смело обращайтесь в суд

Ватолин Александр Иванович

Обратиться в жилищную инспекцию для составления акта. Провести оценку причиненного ущерба, написать претензию, при отказе - иск в суд.

Месяц назад в квитанции об оплате коммунальных услуг была указана сумма в размере 3500 рублей за установку видеонаблюдения в доме принятая общим собранием о проведении которого я небыл оповещен, а соответственно был лишон права отдать свой голос против установки данного оборудования, как поступить чтобы вернуть уплаченные деньги

Чеботарев Василий Сергеевич

До тех пор пока собрание не будет оспорено в судебном порядке или отменено новым собранием Вы обязаны его исполнять

Добрый день! Мне пришло судебное уведомление о задолженности по оплате за социальный наем жилого помещения. В этом судебном приказе написана сумма 17431 руб. 23 коп. и госпошлина 2000 руб. А в ЕПД указана сумма долга 19595 руб. Какую сумму я должна оплатить? И подскажите, пожалуйста, нужно ли приходить в суд, если я собираюсь оплачивать долг? И если в течение 10 дней не оплатить, то что будет?

Гудов Юрий Павлович

Добрый день, либо отменять судебный приказ либо оплачивать госпошлину и сумму долга

Чеботарев Василий Сергеевич

Оплачивайте после возбуждения исполнительного производства, сумму, указанную приставом.

Живу на мансарде. Бывший собственник переделал помещение под кухню, оборудовал вентиляцию, есть проект. В 2022 году начались протечки вентиляции в сильный дождь. Подписали с УК акт осмотра и зафиксировали протечку плюс повреждения потолка в октябре 2022.

Протечки продолжаются регулярно несколько раз в год. Есть видео в августе 2023 с одной из протечек. Но я больше не жаловалась, просто прекратила платить квартплату УК.
Сейчас подняли вопрос, я выставила им претензию с требованиями пересчитать квартплату, оплатить ремонт потолка, отремонтировать кровлю и выплатить моральный ущерб.
УК отвечает, что выполнила герметизацию кровли еще в ноябре 2022. Акта выполненных работ у меня нет, соответственно, я не подписывала его.
Кто прав в этой ситуации?

Гвоздев Александр Владимирович

Не оплата ЖКУ само по себе не порождает обязанность УК произвести перерасчет.
Вам необходимо обратиться в суд по закону о защите прав потребителей с перерасчетом за не качественное содержание общего имущества.

В 2024 в ходе проверки ежегодного газового оборудования, компания Саяны ( подрядчик Газпрома), нашли нарушение в виде разгонного участка у ВГП (меньше нормы), их же сотрудники пришли и сделали опуск колонки с передачей договора и акта выполненных работ, где написано что работы выполнены согласно действующим правилам и ТУ. В 2025 их сотрудник нарушений не выявил. В 2026 году на ежегодную проверку пришел их же сотрудник Саяны и опять выписал нарушение разгонного участка ВГП и опломбирован колонку. В следствие обращения в Саяны, они готовы сделать опуск колонки с учетом СКИДКИ за прошлую работу ( опуск в 2024 году). Считаю что они должны устранить безвозмездно недостаток работы, но они упираются что только платно и выставляют счет без какого либо фиксированного прайса. Помогите разобраться

Грачёв Георгий Владимирович

Подрядчик выполнил работы ненадлежащим образом, поскольку нарушение выявлено повторно. По нормам о защите прав потребителей и обязательственному праву исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки выполненной работы. Акт выполненных работ 2024 года с формулировкой о соответствии нормам содержит недостоверные сведения - это ключевое доказательство ненадлежащего исполнения договора. Направьте письменную претензию с требованием безвозмездного устранения. Договор на выполнение работ в 2024 году был заключен между Вами и компанией "Саяны" как физическим лицом или юридическим лицом?

Здравствуйте, 07.05.2026 года на госуслугах появилось уведомление, что 18.05.2026 нам необходимо явится в суд по иску Жилищника района Новокосино по восстановлению вентиляционного короба в квартире. Предварительных(досудебных) требований, как это положено, не было, но доказать это мы не сможем как я поняла из таких дел. Если до 18.05 мы предоставим в Жилищник акт выполненных работ, они должны отозвать иск в суд или суд и оплата госпошлины неизбежны?

Грачёв Георгий Владимирович

Если до судебного заседания Вы представите в Жилищник акт выполненных работ, истец вправе отказаться от иска. Однако это его право, не обязанность. При отказе от иска судебные расходы истца суд может возложить на ответчика. Вентиляционный короб демонтировался Вами самостоятельно или в ходе ремонтных работ подрядной организацией?

Брат с одногруппниками сняли квартиру без договора . Сейчас хозяйка их выселяет из-за якобы бардака и рахрухи квартиры (есть фото доказательства, что квартира в идеальном состоянии). Хозяйка же утверждает , что у нее тоже есть доказательства , что они убили квартиру . Когда были каникулы, брат и одногруппники уехали с квартиры по домам, хозяйка без ведома жильцов явилась в квартиру и как мы понимаем наделала там фотографий и для этих фотографий наделала бардак и тут же убрала , т.е её доказательсва фиктивны. Когда один из одногрупников вернулся с отпуска раньше времени , он не смог открыть дверь своим ключом , дверь была заперта изнутри, потом ему открыла дверь хозяйка в халате и сказала , что не пустит до вечера в квартиру т.к убирается в ней . Опять же без ведома жильцов. Сейчас она отказывается возвращать деньги за оплаченный месяц вперед 35000( выселяет она их по своей инициативе) и залог 35000( утверждая что он ушел на оплату клининга, который был проведет в отсутсвии жильцов и без их ведома , при этом не предоставляет чеки ) . Когда брат ей напомнил , что у них нет составленного договора, она начала угрожать расправой, что к ним сейчас приедут , скрутят их и увезут . Доказательства , что они снимали квартиру есть (переписка с хозяйкой и ежемесячные чеки о переводе денег ). Подскажите , пожалуйста ,как парням вернуть свои деньги (70.000р)?

Мерзликин Алексей Борисович

То что брат не оформил договор, это конечно, серьезная ошибка. Можете сначала написать претензию, арендодателю, если это не поможет, то остается идти только в суд и доказывать там уже. Но нужны будут доказательства передачи денег обязательно.

Ураев Владимир Вениаминович

Подавайте на хозяйку квартиры исковое в суд и в суде доказывайте свою правоту.