-
Вопрос № 00186158
Добрый день! У меня на всех симках всех операторов перестал работать мобильный интернет, главным образом белые списки, уже больше месяца. Тех отдел оператора говорит, что у меня блокировка со стороны Минцифр в целях безопасности, плюс замечен исходящий впн траффик. порекоммендовали удалить приложение впн и перезагрузить телефон. но гарантировать, что это поможет не стали. приложение удалил, не помогло. Вопрос: речь идёт о моей безопасности или опасен я? и еще вопрос: Могу ли я сам подействовать как то на снятие этой брокировки, что бы хотя бы белые списки заработали?
Ситуация, которую вы описываете, выглядит крайне нестандартно для обычного пользователя. Формулировка блокировка со стороны Минцифры и белые списки (когда доступны только определенные государственные или социально значимые ресурсы) обычно применяется в двух случаях: либо к корпоративным сим-картам с жестким регламентом, либо в рамках мер по ограничению связи для конкретных лиц или территорий.
Когда техподдержка говорит о целях безопасности, в контексте Минцифры и блокировки VPN-трафика, чаще всего подразумевается безопасность информационного пространства. С точки зрения автоматизированных систем мониторинга (ТСПУ — технических средств противодействия угрозам), ваш телефон зафиксирован как источник нетипичного или запрещенного трафика. Это не означает, что вы преступник, но ваш аппарат попал в фильтр как устройство, пытающееся обойти государственные системы блокировок. Иногда блокировки ставятся, если замечена активность ботнета (когда ваш телефон без вашего ведома участвует в DDoS-атаках через VPN-протоколы).
Поскольку оператор прямо ссылается на распоряжение госорганов, простые манипуляции с телефоном (удаление приложения) могут не сработать мгновенно, так как блокировка стоит на уровне вашего абонентского профиля (IMSI/MSISDN) в системах ТСПУ.
Что можно сделать:
Официальный запрос в Минцифру: поскольку оператор сослался на них, напишите обращение через Госуслуги или электронную приемную Минцифры. Опишите ситуацию: интернет не работает больше месяца, оператор ссылается на ваше ведомство, прошу разъяснить причины и сроки снятия ограничений. Это заставит систему пересмотреть ваш кейс.Сброс настроек сети и телефона: удаления приложения мало. Остаточные конфигурации (VPN-профили в настройках) могут продолжать слать пакеты. Сделайте сброс настроек сети в меню телефона. В идеале — полный сброс до заводских установок (предварительно сохранив данные).
Попробуйте вставить сим-карту в другой чистый телефон. Если на другом устройстве интернет заработает в полном объеме — значит, блокировка была привязана к IMEI вашего текущего смартфона. Если не заработает — блокировка на самом номере/паспорте. Подайте официальную претензию в офисе оператора с требованием восстановить оказание услуг связи в полном объеме. Они обязаны дать письменный ответ со ссылкой на конкретную норму закона или предписание.
Если мой ответ для вас был полезен - оставьте пожалуйста отзыв, буду очень благодарна!
София Дмитриевна, могли уточнить некоторые моменты: оператор говорит, Что это не он блокирует а минцифрыи снять блокировку могут тоже только они
София Дмитриевна, могли уточнить некоторые моменты: оператор говорит, Что это не он блокирует а минцифрыи снять блокировку могут тоже только они
Блокировка мобильного интернета, затрагивающая «белые списки», является законной, если она осуществляется в рамках централизованного управления сетью связи при возникновении угроз безопасности, и направлена на обеспечение коллективной безопасности, однако вы вправе обжаловать это ограничение, если оно применяется к вам персонально и несоразмерно.
Могли уточнить некоторые моменты: оператор говорит, Что это не он блокирует а минцифрыи снять блокировку могут тоже только они
В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
