Бездействие риелтора?

(3 ответа)

Здравствуйте, обратилась к риелтору за помощью о продаже квартиры, квартира на продаже стоит почти год, риелтор объявления не публикует, за год был 1 просмотр, просит только снижать цену, ни на одном сайте нет информации о продаже квартиры, если я сейчас расторгну с ней договор, обязана ли я буду ей платить деньги?

Разумовская София Дмитриевна
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
01.05.2026 17:59
Телефон

Нет, при таких обстоятельствах вы не обязаны платить. Ваш риелтор фактически не исполняет договор: нет объявлений, нет показов. Это прямое нарушение обязательств.

Вы имеете право в любой момент расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы, если услуга не оказана. Ваши действия:

Направьте письменную претензию. Опишите факты бездействия и потребуйте компенсировать убытки.

Укажите, что при отказе обратитесь в суд для принудительного возврата средств.

В суде требуйте возврата оплаты, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ вернуть деньги добровольно.

Если Вам потребуется более широкая консультация или составление процессуальных документов - обращайтесь в ТГ или Мах) @razumovskaya_s_d - Telegram. Буду рада Вам помочь!
Сеитов Расул Исламович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
01.05.2026 19:50
Телефон

Согласно законодательству, вы вправе расторгнуть договор с риелтором в любое время, но при этом обязаны оплатить ему фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Это положение закреплено в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ

Урванцев Евгений Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
01.05.2026 17:47
Телефон
Доброго дня! В данной ситуации, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от услуг и оплатить фактически оказанные услуги
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. С Уважением, Урванцев Евгений
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации ключевое значение имеет содержание заключённого с риелтором договора. Обычно такие договоры бывают двух видов: с оплатой за саму услугу (например, за размещение объявлений, консультации и т.п.) или с оплатой только за результат — то есть после фактической продажи квартиры. На практике чаще встречается второй вариант: комиссия выплачивается только после заключения сделки купли-продажи.

1. Правовая оценка:
Если риелтор не выполнил свои обязательства (не размещал объявления, не организовывал показы), а квартира не была продана, основания для выплаты вознаграждения, как правило, отсутствуют. Однако возможны нюансы, если в договоре предусмотрены отдельные платные услуги, не связанные с итоговой продажей.

2. Применимые нормы:
Риелторские услуги регулируются в рамках договора возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса РФ). Если услуга не оказана (нет результата или действий по договору), заказчик вправе отказаться от договора (ст. 782 ГК РФ) и не оплачивать неоказанные услуги.

3. Риски и нюансы:
- Если в договоре есть пункт о выплате фиксированной суммы вне зависимости от результата, риелтор может потребовать оплату — но только за реально оказанные услуги.
- Если договор предусматривает оплату только после продажи, платить не нужно.
- Иногда договора содержат штрафные санкции за односторонний отказ — их правомерность и размер зависят от формулировки и обстоятельств.

4. Ваши действия:
1. Внимательно изучите договор: обратите внимание на разделы об оплате, условиях расторжения и штрафах.
2. Если не уверены в формулировках, проконсультируйтесь с юристом — это поможет избежать споров.
3. Если решите расторгнуть договор, оформите уведомление в письменной форме и направьте риелтору (лучше с подтверждением вручения).
4. Сохраните все доказательства неоказания услуг (отсутствие объявлений, переписку, отсутствие просмотров).
5. В случае требований оплаты — требуйте обоснование (какие услуги оказаны, на основании каких пунктов договора).

5. Необходимо уточнить:
— Какой именно договор был заключён (условия оплаты, предмет договора)?
— Были ли оказаны какие-либо услуги, кроме консультаций?
— Есть ли в договоре условия о штрафах или компенсациях при расторжении?

Для точной оценки вашей ситуации и минимизации рисков рекомендую показать договор юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
280 вопросов за сутки
Бурдакова Екатерина Петровна Юрист в Ростов-на-Дону Субарева Елена Сергеевна Юрист в Тюмени Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист в Владивостоке
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Недвижимости