Возврат товара ненадлежащего качества при уменьшении цены?

(2 ответа)

При возврате товара ненадлежащего качества, если его цена снизилась, может ли продавец уменьшить сумму возврата до нынешней цены?

Жидко Сергей Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
29.04.2026 09:42
Телефон

Нет не может. При возврате товара ненадлежащего качества продавец обязан вернуть ту сумму которую вы заплатили на момент покупки а не ту что стала после снижения цены. Это прямо указано в статье 24 закона о защите прав потребителей. Если товар подорожал вам обязаны возместить разницу если подешевел возвращают полную стоимость по чеку. Любое уменьшение суммы возврата незаконно. Требуйте полного возврата и при отказе подавайте письменную претензию а затем в суд.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Вадим
29.04.2026 09:43
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации! Пусть ваши усилия будут вознаграждены.
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
29.04.2026 09:45
Телефон

Здравствуйте. Требуйте возврата ровно той суммы, которую вы заплатили и которая указана в вашем чеке. Если продавец будет настаивать на снижении суммы, подайте письменную претензию. В случае отказа можно направить жалобу в Роспотребнадзор, а затем обратиться в суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Вадим
29.04.2026 10:14
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества (то есть с браком или иными недостатками, не обусловленными договором), продавец обязан вернуть вам полную сумму, которую вы фактически заплатили за этот товар, а не его текущую (сниженную) цену.

Применимые нормы:
Это прямо предусмотрено пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы. Закон не связывает размер возврата с изменением цены товара после покупки.

Риски, сроки, нюансы:
— Продавец не имеет права уменьшать сумму возврата из-за снижения цены товара после вашей покупки.
— Если продавец возвращает меньшую сумму, это нарушение закона, и вы вправе требовать возврата полной суммы, а также, при необходимости, компенсации убытков или неустойки.
— Важно: если товар был куплен по акции или со скидкой, возвращается именно уплаченная вами сумма, а не полная цена товара без скидки.

Пошаговые действия:
1. При возврате товара предъявите кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий оплату).
2. Если продавец отказывается вернуть всю сумму, напишите претензию в адрес продавца с требованием возврата полной стоимости товара.
3. Если претензия не будет удовлетворена — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Что уточнить:
Если у вас нет чека, но вы можете иным способом подтвердить покупку, это тоже допустимо по закону. Для точной оценки ситуации важно знать, в каком магазине и при каких обстоятельствах был приобретён товар.

Для детального анализа вашей ситуации и подготовки претензии рекомендуется обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
575 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
311 вопросов за сутки
Стариков Алексей Александрович Адвокат в Ижевске Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву