Возврат товара ненадлежащего качества при уменьшении цены?

Суть ситуации и правовая оценка:
Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества (то есть с браком или иными недостатками, не обусловленными договором), продавец обязан вернуть вам полную сумму, которую вы фактически заплатили за этот товар, а не его текущую (сниженную) цену.

Применимые нормы:
Это прямо предусмотрено пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы. Закон не связывает размер возврата с изменением цены товара после покупки.

Риски, сроки, нюансы:
— Продавец не имеет права уменьшать сумму возврата из-за снижения цены товара после вашей покупки.
— Если продавец возвращает меньшую сумму, это нарушение закона, и вы вправе требовать возврата полной суммы, а также, при необходимости, компенсации убытков или неустойки.
— Важно: если товар был куплен по акции или со скидкой, возвращается именно уплаченная вами сумма, а не полная цена товара без скидки.

Пошаговые действия:
1. При возврате товара предъявите кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий оплату).
2. Если продавец отказывается вернуть всю сумму, напишите претензию в адрес продавца с требованием возврата полной стоимости товара.
3. Если претензия не будет удовлетворена — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Что уточнить:
Если у вас нет чека, но вы можете иным способом подтвердить покупку, это тоже допустимо по закону. Для точной оценки ситуации важно знать, в каком магазине и при каких обстоятельствах был приобретён товар.

Для детального анализа вашей ситуации и подготовки претензии рекомендуется обратиться к юристу.