-
Вопрос № 00184001
Добрый день. Ситуация следующая, в декабре 2023 года, моя мама взяла кредит в Почта банке на 5 лет(60 месяцев), в апреле 2026 кредит переходит в банк ВТБ, так как Почта банк прекращает свое существование. В онлайн банке ВТБ появился новый график платежей, который с тем же ежемесячным платежом по сумме рассчитан ещё на 53 месяца. Никаких звонков, сообщений и писем про изменения условий не поступало. В онлайн банке пишут, что у вас просто другие условия. Как поступить в такой ситуации? Куда обратиться? С каким заявление?
Анастасия, добрый день.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается, а согласно ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно только по соглашению сторон.
В соответствии со ст. 5, 6 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» существенные условия кредитного договора (в том числе срок и график платежей) не могут быть изменены без согласия заемщика. Я считаю, что это существенные изменения.
В связи с этим настоятельно рекомендую направить в ВТБ претензию следующего содержания:
«Я не давала согласия на изменение срока кредитного договора. Требую привести график платежей в соответствие с первоначальными условиями договора заключенными в Почта банке», подождать 30 дней, если не будет ответа, то жалобу в Центральный банк Российской Федерации.
Для начала, запросите у ВТБ письменный расчёт нового графика и официальное обоснование изменений.
Далее, проверьте, было ли уведомление об изменении условий и соответствует ли это условиям изначального договора.
Ну, а если банк нарушил порядок, подайте жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор (еще можно к финансовому омбудсмену, в суд). Требуйте восстановления старых условий.
Здравствуйте. Вы вправе требовать восстановления графика через досудебную претензию в банк, а при отказе — обжаловать его действия в суд
