-
Вопрос № 00231011
Отсудить неустойку и моральный ущерб с мтс банка за изменение условий по кредитной карте (смена безпроцентного периода с параллельного на последовательный без согласия клиента)
Отсудить деньги и восстановить справедливость в данном случае вполне реально. Изменение банком принципа расчета льготного периода («грейс-периода») с параллельного (когда по каждой покупке шел свой отсчет) на последовательный (один общий период, требующий обнуления всего баланса) — это одностороннее изменение условий договора, ухудшающее положение потребителя.
Согласно ст. 310 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), банк не имеет права менять ключевые правила игры задним числом или без явного согласия клиента, если это ведет к дополнительным расходам (например, к преждевременному начислению процентов).
Направляли ли вы уже письменную претензию в банк или пока общались только в чате поддержки?
Да, требование возможно, но ключевое значение имеют первоначальные условия договора и порядок их изменения. По ч. 16 Ст. 5 Федерального закона №353-ФЗ банк вправе менять общие условия только при условии, что это не увеличивает существующие денежные обязательства заемщика; при этом он обязан уведомить клиента. Если переход с параллельного на последовательный грейс-период фактически увеличил начисленные проценты, изменение можно оспаривать также по ст. 310 ГК РФ. Можно требовать перерасчета процентов и возврата переплаты, а при нарушении прав потребителя — компенсации морального вреда. Для неустойки необходимо установить конкретное нарушение и предусмотренное законом или договором основание.
Судебные процессы дело не дешевое.
