-
Вопрос № 00183678
Здравствуйте, Такой вопрос. Я приехал с обл. Москвы в саму Москву, чтобы поработать на Яндекс. доставке. Забронировал велосипед. При броне нельзя сесть и проехаться на велосипеде, так как нет кнопки разблокировать. Кнопка разблокировать появляется после оплаты. В итоге я оплатил, велосипед не разблокировался и писало ошибку. Я обратился в Яндекс. поддержку, они, так сказать ушли от ответа и сказали, что при бронирование велосипеда можно его проверить, но проверить ездит ли он нельзя. Отказали в компенсации. Есть видео и скриншоты. Что то можно с этим делать? Здравствуйте, Такой вопрос. Я приехал с обл. Москвы в саму Москву, чтобы поработать на Яндекс. доставке. Забронировал велосипед. При броне нельзя сесть и проехаться на велосипеде, так как нет кнопки разблокировать. Кнопка разблокировать появляется после оплаты. В итоге я оплатил, велосипед не разблокировался и писало ошибку. Я обратился в Яндекс. поддержку, они, так сказать ушли от ответа и сказали, что при бронирование велосипеда можно его проверить, но проверить ездит ли он нельзя. Отказали в компенсации. Есть видео и скриншоты. Что то можно с этим делать?
Вы вправе направить письменную претензию в адрес Яндекса, указав факт ненадлежащего оказания платной услуги и потребовав возврата денежных средств. Отказ поддержки фиксируется как доказательство досудебного урегулирования. При отказе компании - имеющиеся у Вас видео и скриншоты являются допустимыми доказательствами для обращения в суд в рамках защиты прав потребителей. Какую сумму Вы оплатили при разблокировке велосипеда?
Здравствуйте.
Действуем так: сначала пишете письменную претензию в Яндекс с требованием вернуть деньги, иначе у них начинают «гореть» сроки. Если откажутся или опять «уйдут в туман», сразу жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд — по таким делам можно не только свои кровные вернуть, но и компенсацию морального вреда и штраф с них взыскать.
