Жалоба на нарушение пользовательского соглашения майнкрафт сервера?

Добрый день, есть мошеннический сайт/приложение. Называется оно appcent.app , у него конечно есть пользовательское соглашение, которое составлено как "Филькина" грамота. А по факту оно просто обманывает людей и забирает у них деньги под предлогом того, что они получат больше.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если вы не получили того, что вам было обещено, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств

Рябов Сергей Иванович

Пишите заявление в прокуратуру и отдел К МВД

На Яндекс маркет я увидел предложение купить RTX 4070ti за 250рублей, цена очевидно абсурдно низкая, я оплатил заказ и он подтвердился.
после этого привожу мою переписку с продавцом и в дальнейшем с поддержкой самого маркетплейса в первом прикрепленном файле (продавец написал первым). В переписке я неоднократно ссылался на законодательные акты и несколько раз ловил их на расхождениях в приведенных ими фактах
Прошу помочь разобраться в ситуации, буду очень рад получению инструктажа по дальнейшим действиям с моей стороны для того, чтобы отстоять свои права на оплаченный товар
прикрепляю фото чека, ссылку на пользовательское соглашение я.маркета (необходимые для ознакомления его части указаны по ходу переписки)
https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/index.html#index__7

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Даниил! Вам будет полезно прочитать ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВС РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4. Это то самое дело, по которому суд вынес решение о продаже товара по явно заниженной стоимости. Почитайте, потом принимайте решение стоит бороться или нет. Если понадобится квалифицированная юридическая помощь - обращайтесь. Прайс на моем профиле на этом сайте.

Хакимов Азат Равилевич

Добрый вечер. Вы как покупатель/потребитель, вправе обратится в суд... Процентов 90 дело выигрышное.

Заключил договор с компанией «ПризываНет». Договор делится на три части: медицина, юридические услуги и мобильное приложение. Соглашение на использование приложения подписал при авторизации в приложении.
При попытке расторгнуть договор мне сообщили, что деньги за неиспользованный период медицинских и юридических услуг вернут, но за приложение – нет. Компания сослалась на п. 10.3 пользовательского соглашения, где указано, что оплата за приложение не подлежит возврату, и на п. 4 ст. 453 ГК РФ, утверждая, что лицензионное вознаграждение не возвращается, если обязательства по предоставлению права использования программного обеспечения выполнены.
Нужна консультация по поводу законных оснований для возврата средств за приложение при расторжении договора по моей инициативе. Смогу отправить скан договора и пользовательское соглашение из мобильного приложения. Нужно оценить объективно ситуацию и принять решение по урегулированию ситуации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для правовой оценки необходимо изучить все документы. Не всё, у что указано в пунктах соглашений, оферт, договоров, следует воспринимать как безоговорочно верные и законные условия.

Здравствуйте. Мною 01.05.25 был заключён договор с компанией "Призыва нет"
Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО" медицинско-правовая компания" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на юридическое обслуживание с ООО "Легалтэк", а так же пользовательское соглашение на использование мобильного приложения "Legaltech". По каждому договору есть отдельная плата. Скажите, могу ли я разорвать договора в одностороннем порядке и вернуть полный объем оплаченных средств? Какие действия необходимо сейчас предпринять? В памятке для клиентов указано, что при пользовании услугами менее 14ти дней возвращается полная сумма по каждому пункту договора. Однако при звонке на горячую линию мне сообщили что перезвонят в течение 10ти дней, что похоже на затягивание сроков, дабы не возвращать деньги.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Прекратить договор можете, в одностороннем порядке, вот деньги вернуть проблематично.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Ваше право на возврат средств регулируется условиями договора. Согласно предоставленной вами информации, если вы пользовались услугами менее 14 дней, вам полагается возврат полной суммы по каждому пункту договора.

Для начала рекомендую вам:

- Внимательно перечитать условия договора и памятки для клиентов.

- Подготовить копии всех документов, подтверждающих оплату (чеки, квитанции и т. д.).

- Направить в компанию «Призыва нет» официальное письменное заявление о возврате средств. В заявлении укажите дату заключения договора, номера договоров и платёжные документы, а также требование о возврате полной стоимости оплаченных услуг.

Если после подачи заявления в течение разумного срока вы не получите ответа или отказа, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или направить иск в суд.

Здравствуйте, мною 12.05.25 был заключён договор с компанией "Призыва нет" Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО" медицинско-правовая компания" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на юридическое обслуживание с ООО "Легалтэк", а так же пользовательское соглашение на использование мобильного приложения "Legaltech". По каждому договору есть отдельная плата. Я внес только часть средств, платеж разбит на 2 составляющие. Если я в ближайшее время решу расторгнуть договор, буду ли я должен компании остаток суммы с юридической точки зрения? И также меня интересует, если я не вношу вторую часть средств и не пользуюсь услугами договора, буду ли я что-то должен компании?

Решетникова Ольга Николаевна

Если в договоре нет условий о неустойке или возврате денег, вы не будете обязаны выплачивать оставшуюся сумму.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо ознакомиться с договором, это дополнительная услуга.

Здравствуйте! Подскажите, с точки зрения прав потребителя.

Я оформил заказ на Яндекс Маркете на смартфон по цене, указанной продавцом на момент покупки 85.000₽. До 3 октября статус заказа значился как «собирается продавцом», после чего заказ был отменён без предупреждения и без объяснения причин.

В карточке товара продавец на вопросы не отвечает, получается, что заказ я оформил «вслепую», без ГАРАНТИИ его исполнения. На претензии не отвечает. По сути, я получил недостоверную информацию, что нарушает мои права как потребителя. Верно?

Мне сообщили, что «цену устанавливает продавец, и смартфон можно заказать по актуальной стоимости 130.000₽», а также предложили отслеживать изменения цены через функцию «Избранное». Однако подобный ответ не решает мою проблему, поскольку:
1. Отмена заказа после подтверждения и статуса сборки фактически ввела меня в заблуждение и лишила возможности приобрести товар у других продавцов по более низкой цене. На момент отмены 3 октября цена выросла почти в два раза, что повлекло прямые убытки.
2. Поддержка ссылалась на «внутренний регламент», который не может быть основанием для ограничения моих прав как потребителя. Согласно закону, применяться могут только официальные условия (пользовательское соглашение) и нормы законодательства, а внутренние инструкции сотрудников не имеют приоритета.
3. Также они попытались ссылаться
Пункт 7.1 правил Яндекс.Маркета допускает отмену заказа только если его невозможно исполнить. Но в моем случае:
1 - продавец не отвечал на вопросы по карточке товара (значит, не подтвердил реальную возможность поставки),
2 - статус долгое время был «собирается продавцом», что создавало впечатление подтверждённого заказа,
3 - отмена произошла поздно и без предупреждения.

Поэтому, я предложил урегулировать вопрос следующе:

Либо предоставить скидку на данный товар, чтобы итоговая цена соответствовала цене, по которой был оформлен мой заказ;

Либо в качестве альтернативы - компенсировать разницу между ценой отменённого заказа и актуальной ценой у других продавцов.

Доставку я готов оплатить самостоятельно. Вопрос касается именно цены товара. Могу ли я это требовать или нет?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. По закону о защите прав потребителей (ст. 12, 26.1, 28 ЗоЗПП РФ), отмена заказа после подтверждения (статус «собирается продавцом») без объективных причин и без уведомления — нарушение ваших прав.

Правила сайта не могут противоречить или ограничивать права, предусмотренные Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 16 ЗоЗПП РФ). Если правила противоречат закону, приоритет всегда имеет закон, а такие правила считаются недействительными и не подлежат применению. В случае спора суд будет руководствоваться именно законом, независимо от содержания внутренних регламентов или пользовательских соглашений сайта.

Требовать покупку по прежней цене можно только если продавец подтвердил заказ и возникла обязанность его исполнить — например, если был выставлен счет, заказ оплачен или отправлено подтверждение (ст. 435-438 ГК РФ, ст. 26.1 ЗоЗПП РФ). В судебной практике действительно встречаются решения в пользу покупателя, если доказывается факт заключения договора дистанционной купли-продажи — например, статус «подтвержден» или оплата указывает на согласие продавца. Если заказ просто оформлен, но не оплачен и продавец не дал явного подтверждения, требовать передачу товара нельзя, применяется правило о компенсации убытков.

Горбачев Александр Михайлович

Если у Вас имеются скрин-шоты страниц товара и оформленного заказа, а также переписка, где Вы пытаетесь связаться с продавцом. А также приложите скрин-шоты страниц, подтверждающие изменение стоимости товара.

Согласно Закону О защите прав потребителей Вы вправе требовать исполнения договора по цене, указанной при оформлении заказа.

Направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письменную претензию продавцу с требованием исполнить условия договора (сделки). В случае игнорирования продавцом требований потребителя обращаетесь в суд с иском об обязании продавца продать товар по той цене, которая была указана в момент заключения сделки (оформления заказа).

Скажите пожалуйста, насколько правильно составлено согласие на участие в квесте? На мой взгляд соблюдаются права только организации, мои, как потребителя не указываются вовсе. Благодарю
Соглашение о принятии ответственности и рисков участником игры (квеста, развлекательного мероприятия)

Прошу Вас оказать услугу по проведению игры (квеста в реальности), в том числе с возможностью предоставления оборудование в аренду для соответствующего отдыха. Выражаю желание принять участие в игре/квесте/антикинотеатре (далее - сеанс) и подписываю настоящее согласие в добровольном порядке. Я, нижеподписавшийся, подтверждаю,признаю и от своего имени соглашаюсь с нижеследующим:1. При бронировании игры на сайте самостоятельно или с помощью специалиста-консультанта . Я ознакомился с правилами игры, с правилами оказания услуг, представленными на сайте, по веб-адресу интернет ресурса: согласен с правилами, возражений не имею, правила понимаю и принимаю.
2. Перед бронированием сеанса, я ознакомился и принял пользовательское соглашение

Соглашение публичной оферты принимаю.

3. Осознаю, что данная игра предполагает наличие рисков получения различных травм из-за проявления неосторожности.Несмотря на то, что соблюдение определённых правил игры, правил безопасности, технических норм, использование специального оборудования и личная дисциплина могут снизить эти риски, опасность получения серьезных травм остаётся. Так же организатор не несёт ответственность за оставленные и пронесённые на территорию « квеста» личные вещи. Я осознаю, что предлагаемые развлечения являются играми, которые могут повлечь получение травм.

4. Я сознательно и добровольно беру на себя ответственность за эти риски – как известные, так и неизвестные, в том числе риски, возникшие по причине халатности со стороны организаторов, исполнителей или иных лиц, я принимаю на себя полную ответственность за мое участие в играх. Тем не менее, если во время моего присутствия или участия в играх, я обнаружу нестандартную или существенную угрозу жизни или получения травмы, я обязуюсь прекратить свое участие в игре и незамедлительно уведомить о такой угрозе организаторов и исполнителей мероприятия в устной форме, либо с помощью телефонной связи.

5. Добровольно соглашаюсь соблюдать все общепринятые требования и условия участия в данной игре.

6. В случае получения любой травмы, наступления смерти, я от своего имени и от имени своих наследников, правопреемников, либо представителей по доверенности и ближайших родственников, настоящим соглашением освобождаю от ответственности и судебного преследования организаторов игры, актеров, администраторов, других исполнителей и развлекательные мероприятия в целом, а также их служащих, должностных лиц, агентов и/или сотрудников, других участников, финансирующие организации, спонсоров, рекламодателей и, в соответствующих случаях, собственников и арендодателей помещений, в которых проводятся мероприятия.

7. Настоящим соглашением, я даю согласие организаторам игры на обработку персональных данных, на видеосъемку, фотосъемку и запись моего голоса в проходящей игре, а также использование моих фотографий, силуэтных изображений и других материалов, предполагающих воспроизведение моего внешнего облика и голоса, для маркетинговых целей в рамках рекламы для привлечения целевой аудитории, а также для предоставления в правоохранительные органы в случае нарушения законодательства РФ.

8. Я понимаю, что к игре не допускаются лица с заболеваниями, такие как: психическое расстройство, болезнь сердца, патологии дыхательных путей, астма, эпилепсия, либо другими заболеваниями, которые могут вызвать ухудшение самочувствия и привести к осложнениям болезни, или даже к смерти во время игры. Настоящим соглашением, подтверждаю, что вышеперечисленных заболеваний и другие заболевания, которые могут вызвать осложнения здоровья во-время / после игры, или даже привести к смерти, у меня

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Проверка документов на платной основе предоставляется

Здравствуйте Сервис Яндекс (Бери Заряд) автоматически списывал средства за подписку аккаунта, который был неактивен с 18.08.2024, что подтверждено сотрудником поддержки. Фактически услуга не была использована весь этот период, так как никто не пользовался аккаунтом, соответственно сервис не понес никаких затрат. Я хочу вернуть средства за неиспользованный период, техподдержка ссылается на пользовательское соглашение, п 6.2.2, где указано, что возврат не возможен, но удержание средств за неиспользованный период противоречит законодательству РФ. Хотелось бы узнать мнение профессионала на этот счет, спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Кратко: Вы вправе требовать возврата средств за период неактивности аккаунта (с 18.08.2024), поскольку фактически услуга не оказывалась — это прямо предусмотрено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 Ст. 782 ГК РФ. Положение пользовательского соглашения (п. 6.2.2) О невозможности возврата недействительно, так как противоречит закону; Верховный Суд РФ подтвердил право потребителя на возврат денег за неиспользованный период абонентского договора. Порядок действий:
направьте письменную претензию в сервис с требованием возврата и доказательствами неактивности аккаунта; при отказе обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор; в случае дальнейшего отказа подайте иск в суд — можно требовать не только возврата средств, но и штрафа (50 % от суммы иска), компенсации морального вреда и судебных расходов. С уважением.

Снимала квартиру,после выселения женщина которая сдавала квартиру,начала писать мне мол я разгромила ей квартиру и требовать 5000 либо это куда то уйдет,я ничего не ответила,спустя сутки,она опять начала писать с оскорблениями,спустя пару часов я вижу,что она выкладывает мои фотографии в соц сетях,в группы города,пишет мои личные данные,так же сопровождая это все оскорблениями

Тарасенко Олег Викторович

Здравствуйте! Ответственность за оскорбление предусмотрена ст. 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ), проверки по данной статье проводятся территориальными органами прокуратуры. Ответственность за клевету предусмотрена ст. 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, проверки проводятся органами полиции. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных, предусмотрена ст. 13.11 КоАП РФ, проверки проводятся Управлением Роскомнадзора по субъекту РФ. С учетом изложенного, Вы имеете право обратиться с заявлением в органы прокуратуры, полиции и Роскомнадзора.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Вы вправе обратиться в суд с заявлением о защите чести и достоинства, в котором потребовать прекратить распространять недостоверные сведения и опубликовать опровержения. Также вы вправе обратиться в полицию с заявлением о клевете (статья 128.1 УК РФ) и об оскорблении (статья 5.65 КоАП РФ).

Здравствуйте. Сегодня вызвала такси, приехал водитель, но ввиду сложившихся обстоятельств, я отказалась от поездки. В ответ в личные сообщения в приложении агрегатора водитель написал мне, что я сука, обращаясь на "ты". Можно ли обратиться с заявлением в полицию? Является ли слово "сука" оскорблением?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ваше право оставить жалобу в такси, где работает этот водитель, думаю за такого его могут уволить. Отзыв оставьте отрицательный.

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете обратиться с заявлением в полицию. Согласно статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением. Слово "сука" может быть расценено как оскорбление, особенно если оно направлено на унижение вас как личности.

Здравствуйте. На тренеровке по футболу мой ребенок 8 лет получил травму. При выполнении одного из упражнений он упал, ударился головой об пол и потерял сознание. Без сознания он был около 20 секунд, потом ему помогли поднятся. Он сам пошел в сторону скамеек, тренер его не сопроводил, хотя у ребенка заплетались ноги при ходьбе. Тренер не сообщил родителям о происшествии, не вызвал скорую. Более того спустя некоторое время он спросил о самочувствии ребенка, тот сказал, чог все нормально и тренер отправил его дальше тренероваться. После этого ребенка отвели к вахтеру спортивного комплекса, она напоила его чаем, помогла одеться и вывела ребенка на улицу. Там его уже ждал отец, который даже не был в курсе случившегося. Когда сына привезли домой, у него болела голова, была тошнота, слабость, плохо говорил. Я вызвала скорую, ребенка госпитализировали. Сейчас он лежит в больнице с сотрясением. Я напишу жалобу на имя директора школы, чтобы тренера привлекли к ответственности. Но также хочу подать жалобу в вышестоящие органы, чтобы провели проверку по факту получения травмы ребенком и оценки действий тренера. Только я не знаю куда обращаться. Полиция, министерство спорта, прокуратура, Роспотребнадзор? Со спортивной школой заключен договор. Имеется запись с камеры видеонаблюдения в зале. Я запись смотрела, но мне ее отказались предоставить, ссылаясь на необходимость официального запроса. Куда обращаться, что эту запись изъяли срочно, так как через несколько дней она сотрется? Тренер даже после того, как я сообщила о том, что у ребенка сотрясение, не осознал всю серьезность ситуации и не придал никакого значения случившемуся. Ссылается на то, что ребенок сказал, что у него нет тошноты и голова не болит. Но я очень сомневаюсь в том, что после травмы сын вообще мог адекватно оценить свое состояние. Т.е. без этой записи слова тренера против моих слов.

Трегубов Тимофей Игоревич

Здравствуйте!
Если говорить об адресате жалобы, то прокуратура, пожалуй, самый универсальный вариант.
Прокурор должен будет изучить Вашу жалобу и направить на исследование в компетентный орган, который прокурор должен будет контролировать вплоть до окончания рассмотрения

Рябов Сергей Иванович

какой вид спорта? Предусмотрены ли во время тренировок падения? Если есть основания для привлечения к ответственности, то в данном случае надо обращаться к руководству учебного заведения.

Здравствуйте!Я истец(взыскатель) по ЗПП.Был выигран апелляционный суд,были выданы исполнительные листы на должника,но должник подал кассационную жалобу на решение апелляционного суда,теперь получается нет смысла отсылать судебным приставам исполнительные листы,т.к.будет обжалование решения апелляционного суда? Какой у меня срок подачи ответа на кассационную жалобу,если ее по почте я получил 2 июля(а срок хранения ее на почте был отмечен до 30 июля? Сколько по времени длится кассационный суд и сколько за это время можно писать перекрестных ответов в суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Кассация не является препятствием к подаче Ил ко взысканию если нет соответствующих ходатайств от ответика. Возражения относительно кассации вы можете подать заблаговременно до даты рассмотрения дела. Никакие перекрёстные ответы в кассации не предусмотрены.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявляйте исполнительные листы если их исполнение не приостановлено и после вынесения судом определения о принятии кассации направляйте свои возражения (отзыв).

Мною была подана жалоба в верховный суд через суд первой инстанции, в кассации принято решение 18.06.2024, сегодня 18.09.24, как правильно переподать жалобу, нужно ли восстанавливать сроки

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если жалоба оставлена в ВС без рассмотрения, тогда при подаче жалобы сроки исчисляются со дня последнего судебного акта. Жалоба будет считаться поданной вновь.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Я так понимаю ее не приняли по причине того, что вы подали через суд первой инстанции, а надо было напрямую в Верх.суд отправить, либо электронно подать (т.к. кассационная жалоба подается непосредственно в судебную коллегию ВС). В этом нет ничего страшного. Можете направить заново, но приложить к документам Ходатайство о пропуске подачи кассационной жалобы в Верховный суд, в которой укажите данную причину+приложите документ, подтверждающий пропуск, т.е. документ где вам суд первой инстанции поставил отметку о принятии заявления (т.е. это подвтердит, что вы успели в 3-х месячный срок подачи).

Нужно ли копию частной жалобы отправлять сторонам по делу, и прикладывать к частной жалобе документы подтверждающие отправку сторонам

Князьков Александр Александрович

Нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, копия частной жалобы направляется сторона процесса, с фактами отправки.

Добрый день! Такой вопрос, купила в кредит год назад автомобиль в Дилерском центре в другом городе, машина 2019 года (не новая). При покупке почти сразу был обнаружен дефект, на машине даже не успела поездить, номера в ГИБДД поставила и заметила запах в салоне. Оказалось течь по задней крышки клапанной горловины двигателя, на 14ый день заявление о компенсации или ремонте направила, 15ый день отвезла машину на ремонт. Там всё ещё хуже стало, они её 5 месяцев почти держали у себя кормя завтраками что вот-вот запчасти приедут, я написала ещё одну Претензию с пометкой, что обращусь в суд, никакой реакции, подала иск в суд, через неделю сразу нашлись зап.части и авто я забрала. Ремонт был не качественный и вместо проблемы с крышкой, я получила проблему с выпускным коллектором отрабортанных газов из двигателя, сидя в машине ощущалось как под старым автобусом, но т.к. транспортом не сильно пользовалась и болела, только через 2 месяца обратилась (ссылаясь на из бумагу о гарантии), Диллер сказал пишите претензию, ничего не знаем, это не мы, машина не новая т.п. Параллельно шёл суд, предложений с их стороны не было, кроме компенсации в 10 тысяч рублей прокладки на крышке, которая оказалась плохо установлена, и мокрила всё ещё. Я запросила в суде экспертизу, оплатила её, эксперт подтвердил все проблемы с авто при очень маленьком пробеге. Прошёл год, и 2 месяца - суд вынес решение в мою пользу, обязав их компенсировать все мои траты + 300т.р., и за каждый день просрочки "не ремонта" 1% от стоимости авто. После вынесения конкретного решения суда, был дан месяц на обжалование. Они оплатили мне фиксированную сумму+траты мои, забрали машину на ремонт, завтра должны вернуть.

И так ближе к вопросу: я 12.11 забрала копию Решение суда вступившего в законную силу, т.к. истёк срок. Они 8.11 прислали почтой письмо, которое дошло только 13.11, я тоже самое 14.11 получила на почте. Как поступит суд в таком случае? Рассмотрит апелляцию, несмотря на то что решение уже вступило?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Жалоба подана у срок. Срок считается датой простановки почтового штемпеля. Жалоба будет принята, рассмотрена.

Кроме того, незначительные процессуальные сроки могут быть восстановлены при наличии на то оснований.

Остальное - уже ваши действия при апелляции согласно ГПК РФ.

Байдак Зоя Михайловна

Суд восстановит ответчику срок, т.к. они отправили апеляционную жалобу вовремя. Вам исполнительный лист не выдадут пока не рассмотрят апелляционную жалобу.