Хочу получить компенсацию?

(1 ответ)

Алина Максимовна

Вопрос № 00017987
30.05.2023 17:55

В Тинькофф банке есть услуга «кубышка». У меня была она открыта, сегодня телефон залагал и закрыл ее. Написала сотрудникам в поддержку почему ее закрыли без моего разрешения и смс кода который подтверждает что это я ее закрываю. В итоге ничего не решили и решили отправить мне компенсацию 500рублей. Я рассчитывала на кубышку чтобы оплатить квартиру до зарплаты, но теперь придется как то решать вопрос.
Хочу чтобы мне компенсировали этот момент их не правильной системы.

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

30.05.2023 18:02

Телефон

Здравствуйте! Ни одно крупное финансовое учреждение не может не иметь серверные ошибки. Обратитесь с заявкой в горячую линию и с запросом в банк.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Алина Максимовна Челышева

30.05.2023 18:03

Я не думаю что это ошибка, это не продуманная система закрытия кубышки, и такая ситуация может случится с каждым

Алина Максимовна Челышева

30.05.2023 18:09

банк ведь не может закрыть продукт без моего разрешения, в их случае без подтверждения по смс

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

30.05.2023 18:19

У вас есть в главном меню приложения Тинькофф услуга "Кубышка" около дебетовой карты? Файл прилагается.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

30.05.2023 18:22

Кубышка есть ни что иное как одобренный займ, зависящий от кредитной истории.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В соответствии с законом Российской Федерации ПАО "Тинькофф Банк" обязан произвести вам компенсацию по полной сумме утраченных вами средств, так как аннулирование услуги "Кубышка" было произведено банком без вашего разрешения.

Вам рекомендуется получить от банка письменное подтверждение, что компенсация будет оплачена, а также уточнить сроки получения денежных средств. Также необходимо разместить оригинал вашего заявления и сопутствующие документы в юридическом регистре федерального органа судебной инспекции, дабы пресекать денежное возмещение.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

520 юристов отвечают

11 минут среднее время ответа

219 вопросов за сутки

Как не платить проценты за не использованный автокредит?

3 ответа

Оформила автокредит в Тинькофф банке,но деньгами не воспользовалась, не сняла не копейки. Попросила анулировать кредит. Кредит анулировали, но просят заплатить проценты. Откуда проценты если я не воспользовалась кредитом? Правомерны ли действия банка?

Штевель Евгений Александрович

Пожалуй самая сложная категория. Нужно читать договор и внутренние условия кредитования банка. В целом, обычно установлен срок, при возврате в который процента уплате не подлежат. Это серьёзная работа. Пишется заявление финансовому уполномоченному в Москву, он принимает решение.

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Вопрос в том, сколько денежные средства находились на Вашем расчетном счете, открытом банком. Если Вы открыли счет, взяли кредит и в этот же день закрыли, то процентов быть не может. Но если денежные средства хотя бы сутки были на карте у Вас, то процент должен быть оплачен.

Ким Галина

Действия банка правомерны. банк обязательства выполнил -деньги предоставил. по условиям договора. Пользовались ли кредитными деньгами или нет -дело добровольное. проценты начисляются в соответствии с условиями договора.
Мои операции несут риски для банка.?

1 ответ

Добрый день. пришла смс от Альфа Банка. Операции по вашему счету несут риски для банка. Наложены ограничения и т.п. играю на ставках, как на легальных БК (pari), так и на нелегальных (pin up, 1win). карту открыл 4 месяца назад. пользуюсь ей всего 3 месяца. общий оборот за 3 месяца составил 1 миллион рублей. (тут и депозиты и выводы с БК, переводы физ.лицам и от физ.лиц) денег на счету на данный момент нет (29р). как не испортить отношения с банком, и не получить перманентную блокировку? (тинькофф банк уже отказался от меня как раз 4 месяца назад. Альфу из-за этого открывал)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Банк могут оштрафовать, по закону о спонсировании терроризма.....
Потеря карты

4 ответа

Здравствуйте, потеряла телефон айфон,под чехлом была карта тинькофф банка,на ней было 200к,я сразу сообщила об этом в банк,в итоге банк сделали что то не так,и деньги перевели другим людям,я оставила жалобу и заявление в полицию,деньги не хотят возвращать,как быть?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В данной ситуации виновен банк, если заявка на блокировку карты поступила раньше, чем с карты были сняты 200 тыс. рублей. Для сбора доказательств вам нужно совершить ряд действий. Иск к банку предъявляете по своему месту жительства. До этого предъявляете претензию банку по официальным реквизитам банка. Если желаете более подробную консультацию, можете мне позвонить или написать на WchatsApp.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Параллельно с заявлением в полицию вы можете обратиться с заявлением в банк, где указать, что просите возвратить деньги, ошибочно переведённые другим людям не вами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При соблюдении досудебного урегулирования спора, вам нужно обратиться в суд с иском к банку.

В подобных случаях время тянуть не стоит.

Если нужна помощь в составлении всех процессуальных документов, обращайтесь.

Усманов Ринат Маратович

Добрый вечер.

Надо сначала написать претензию в банк. Заявление в полицию. Могу помочь.
Возврат средств при досрочном погашении кредита

3 ответа

Здравствуйте. Я оформлял кредит в Тинькофф банке, и досрочно его погасил. Так же в этом же банке имеется кредитная карта, которая просрочена. Еще банк ограничил мне право пользования счетом и просит подтвердить происхождение средств документами. Я хочу вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и с этих денежных средств погасить долг по кредитной карте. На что , сотрудники банка просят сначала урегулировать вопрос то с задолженностью, то предоставить документы ( подтвердить происхождение средств ). Я понимаю, что банк обязан по запросу ЦБ требовать такие документы, но клиент имеет право иъ не предоставлять. Я и не хочу. Я лишь хочу, чтобы мне вернули денежные средства за страховку ( за досрочное погашение кредита), и с этих денежных средств заплатить долг по кредитной карте. Как мне на них повлиять ? Я готов обратиться в суд. Что для этого требуется ? Спасибо !

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если речь идёт о возврате денежных средств за страхование, то Вам необходимо обратиться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования. Направьте в адрес страховой компании, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии на основании положений статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть документы по кредиту и страховке

Ким Галина

Как это связано 2 разных договора и 1 страховка банк вам не пояснил?

Страховку при досрочке вернуть можно в пропорциональной части, нужно изучать все договоры.

Понадобится работа по делу, звоните
Справка о закрытии кредитной карты.

7 ответов

Добрый день в 2013 году в тинькофф банке взял кредитную карту, в 2014 её закрыл. Но справку о закрытии не взял. Сейчас выяснилось, что банк уже после закрытия кредитной карты, продали какой-то долг коллекторам. В коллекторском агентстве попросили предоставить справку о закрытии кредитной карты, но в банке говорят о том, что действительно всё закрыто, но справку не дают, така как прошло много лет. Как получить эту справку?

Буланкина Светлана Николаевна

Надо сделать в банк письменный официальный запрос.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Справку вряд ли выдадут, видимо долг продали.

Следить за почтовым ящиком и отменять судебный приказ, если появиться.

Байдак Зоя Михайловна

Отменяйте судебные акты, так как истек срок исковой давности. В банках нет обязанности хранить данные такой длительный период, поэтому был отказ в выдаче справки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! По карте истекли сроки исковой давности. В случае судебного разбирательства привлечете к участию в деле банк и заявите об этом. Полагаю, пока, переживать не о чем

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете направить надлежащим образом запрос о предоставлении данной справки. Если новый кредитор подаст в суд, как одно из оснований в оспаривании вы приложите данное обращение. Обращение должно быть составлено юридически грамотно.

Маслов Александр Анатольевич

через суд! Александр!

Ким Галина

если идет суд - то доказательства чрез ходатайства. если суд уже был, вынесено решение, приказ -оспаривать/обжаловать/ отменять.
Можно ли продавать сайты?

1 ответ

Здравствуйте, мне 16, хотел бы продавать сайты (там файлы с кодом, написанным вручную, но в их числе есть библиотеки, написанные не мной) физическим лицам легально. Можно ли зарегистрировать самозанятость для этого (с разрешения законных представителей), если доход до 2,4 млн в год? И, если так можно, то как лучше взымать оплату с покупателя?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы можете зарегистрироваться самозанятым с согласия родителей. По поводу получения оплаты с ваших заказчиков. Оплата (порядок, сроки) и все ваши, права, обязанности, исключительные права, так же как права, обязанности, ответственность должны быть прописаны в договоре между вами и вашими покупателями. Без договора лучше не работать при возникновении спорных ситуаций в процессе работы сложно будет что-то доказывать в суде.
Снятие наличных средств несовершеннолетнего?

2 ответа

Здравствуйте. Моему сыну 14 лет. У него есть счёт в банке и вклад. Может ли он сам снять средства со счета и вклада без разрешения органов опеки? Ходили в банк,в снятии средств отказывают. Требуют разрешение органов опеки. Хотя ст. 26 ГК РФ разрешает с 14 лет несовершеннолетним самостоятельно распоряжаться средствами . Что нам делать?

Кудянов Дмитрий Юрьевич

Так а не проще сделать сыну карту банка и привязать ее к счету вклада. И Вам тоже сделать карту, если её пока нет. Он просто переведет деньги с карты, а Вы снимете.

Удачи!
Снятие денег со вклада несовершеннолетнего

4 ответа

Что можно сделать в такой ситуации.
Я несовершеннолетняя, мне 16 лет. Мой дедушка оставил мне в наследство деньги которые лежат в Сбербанке. Я положила эти деньги на проценты. И в банке мне сказали, что я не могу снять эти проценты без разрешения органов опеки. Я просто не понимаю, как органы опеки относятся к деньгам, которые натекли за проценты. Я же не трогаю сумму которая мне осталась в наследство

Фикачев Игорь Владимирович

все правильно, до 18 лет вы не можете ими пользоваться

Пилипенко Игорь Александрович

Выходите замуж! Будет достигнуто совершеннолетие! При наличии уважительных причин органы местного самоуправления по месту жительства лиц, желающих вступить в брак, вправе по просьбе данных лиц разрешить вступить в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет. Медицинское обследование лиц, вступающих в брак, а также консультирование по медико-генетическим вопросам и вопросам планирования семьи проводятся медицинскими организациями государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения по месту их жительства бесплатно и только с согласия лиц, вступающих в брак.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам правильно сказали, а % будут копиться и на них будут начислятся%.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Они к деньгам никак не относятся, но есть порядок, установленный законом. Ничего страшного нет, разрешение на снятие денег получается о опеке с обоснованием причин снятия.
Вклад до совершеннолетия

2 ответа

Здравствуйте. В 2015 году свекровь открыла вклад на имя моего ребёнка (своего внука). И сейчас выяснилось, что на счету нет денег, так как банк снял комиссию, за то что счётом никто не пользовался. Для того, чтобы написать заявление на возврат денежных средств нужно присутствие свекрови, так как она открывала этот счёт. У меня вопрос, могу ли я сама написать данное заявление с разрешения органов опеки? Или всё же нужно присутствие свекрови. Заранее спасибо.

Пронягин Артем Сергеевич

Если вклад открыт на имя ребёнка, то юридически он является владельцем счёта. Управлять средствами до достижения ребёнком 18 лет могут его законные представители (родители или опекуны) на основании статьи 28 Гражданского кодекса РФ. Однако условия распоряжения счётом зависят от того, что было прописано в договоре вклада. Свекровь, как лицо, открывшее счёт, могла указать особые условия, например, оставить за собой право распоряжаться вкладом до определённого момента. Если банк настаивает на том, что заявление о возврате списанных средств должно подаваться человеком, открывшим счёт, то без участия свекрови не обойтись. Вы можете обратиться в банк с документами ребёнка (свидетельством о рождении, подтверждающим ваше родство) и запросить копию договора вклада или разъяснения о том, кто имеет право подавать заявления. Если банк откажется рассматривать ваше заявление без свекрови, а её участие невозможно, вы можете проконсультироваться с органами опеки о возможности выдачи вам дополнительных полномочий. При этом важно знать, что списание средств со счёта может быть оспорено, если условия комиссии за неактивность счёта не были предусмотрены договором или должным образом доведены до сведения владельца. Это регулируется статьёй 856 Гражданского кодекса РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы законный представитель ребенка, на имя которого открыт счет, то можете.
115 ФЗ

2 ответа

По 115-фз заблокировать счёт в Сбербанке можно на пять дней, а дальше на 30 с разрешения Росфинмониторинга. А дальше - необходимо решение суда. Это правда? А если счёт заблокирован более чем на 30 дней, без решения суда?

Сокол Сергей Валерьевич

пишите в ЦБ, роспотребнадзор и прокуратуру

Мингазов Юрий Саитгареевич

Статья 4. Меры, направленные на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения(в ред. Федеральных законов от 30.10.2002 N 131-ФЗ, от 23.04.2018 N 90-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)К мерам, направленным на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, относятся: (в ред. Федеральных законов от 30.10.2002 N 131-ФЗ, от 23.04.2018 N 90-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)организация и осуществление внутреннего контроля;(в ред. Федерального закона от 23.07.2010 N 176-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)обязательный контроль;запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, за исключением информирования клиентов о принятых мерах по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества и об отмене данных
Маткапитал

1 ответ

Может-ли супруга использовать маткапитал для погашения ипотеки в внебрачную квартиру,без моего разрешения? Уведомит ли предварительно банк по этому поводу? Какие документы нужны для подачи заявления? Какие права распространяются для обоих?

Ким Галина

Что значит внебрачная квартира?

Может использовать маткапитал, если она является стороной ипотечного договора
Передача личных данных?

4 ответа

Здравствуйте, бабушка (моя мама) без моего разрешения отправила фотографии моего ребенка в клинику и по фотографиям (без обследований) вынесли предварительный диагноз с электронной подписью.
Я считаю что это передача личных данных третьему лицу и если это так, то накажут ли бабушку (мою маму)?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Наказать могут Вас, если Вы не своевременно обратились в мед.учреждение, по заболеванию ребенка.

Федорова Ольга Аркадьевна

И клинику могут наказать за обработку ПД без согласия, если у бабушки нет доверенности.

Вопрос - как накажут: по админитративке или гражданке и по чьей инициативе. Вы-то чего хотите?

Вагнер Эдуард Анатольевича

Добрый день, только по заявлению родителей ребёнка.

Сериков Андрей Леонидович

Вы же не настаиваете на наказании.
Отказ от медосвидетельствования ?

2 ответа

Сотрудники ГНК пришли домой, постучались, я открыл дверь и они зашли в квартиру без моего разрешения, показали удостоверение, сказали собираться на медосвидетельствование, я отказался. Далее сотрудники сказали "тогда упакуем тебя", я начал одеваться, далее проехали до отдела, задавали разные вопросы, отпустили. В этот же день у меня суд за отказ от прохождения медосвидетельствования. Правомерны ли действия сотрудников Госнаркоконтроля?

Ветлугин Евгений Геннадиевич

По данной информации невозможно вам посоветовать. Заключите договор с местным адвокатом. Нужно ознакамливаться с делом. Нужно знать, что у них есть против вас.

Хомич Дмитрий Николаевич

Отказ от медосвидетельствования фиксируется в протоколе, который вы подписываете. Нет протокола - нет отказа
Что делать если отправили моё фото?

3 ответа

Здравствуйте, проснувшись включила телефон и увидела что моя подруга с села прислала мне фотографию , где я в городе, за 300км от неё, еду в автобусе со своим молодым человеком. В автобусе в тот день было много людей из которых я никого не знала и на том месте - ракурсе стоял молодой парень , которого я не знала вообще, но он всю дорогу смотрел на нас.И порой выглядело так, что он снимал нас.Это было две недели назад, а подруга фото прислал именно сегодня и хотела узнать, кто со мной сидит рядом. Я пыталась узнать, где она взяла фото. И кто сфоткал меня без моего разрешения и какой это был не знакомый мне человек. Она на эти слова и просьба мне отвечала :
-не важно
-да так
-забей
Я облазела все группы пыталась найти пост, может кто-то в группах таких как "ищу тебя..." опубликовал фото со мной, хотел познакомиться. А фото негде нет. Подруга не говорит кто это сделал и вовсе стала игнорировать меня. Фото не самое лучшее вышло, я не хочу чтобы его кто-то видел. Что мне делать в такой ситуации? Незнакомый человек сфотографировал и фото каким-то образом появилось у моей подруги, это вообще нормально!?! Там лица наши и всё это видно. Я не могу уже весь день думать об этом, я хочу узнать кто это сделал. А хотелось бы и наказать такого человека. Это вообще нормально!?

Ивченко Оксана Борисовна

Разочарую вас, съёмка в публичном (общественном) месте, вполне законная

Епишкин Максим Сергеевич

ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; (последнее необходимо доказывать при помощи экспертиз)

Соответственно съемка в общественных местах разрешена и все в рамках закона.

Рябов Сергей Иванович

публичная съемка. Запрета нет
Лишение прав ?

2 ответа

Как можно лишить прав? ! Я подала в суд на лишение родительских прав, так как мой бывший муж, по суду назначенные алименты не выплачивал. Перед судом мне переведи сумму назначенную по исполнительному листу. Больше не платил. Вчера мне пришло письмо от приставов о том, что оказывается они изменили сумму алиментов, хотя мне об этом ранее никто не сообщал и что он якобы мне ничего не должен. Он постоянно пребывает в нетрезвом виде. Недавно без моего разрешения забрал ребенка и пьяный за рулем возил его в кафе. Почему меня не уведомили в изменении в размерах алиментов? Может ли оттенок 15 лет быть свидетелем в суде?

Меньшикова Ольга Борисовна

Может

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, мнение ребенка старше 10 лет обязательно для суда (если речь о вашем ребенке). Лишение родительских прав происходит при злостном уклонении от уплаты алиментов, как правило должно быть привлечение к административной ответственности по этому поводу.

По расчету - нужно обратиться к приставу, чтобы распечатали постановление о расчете задолженности.