Покупатель просит возврат?

В данной ситуации, когда покупатель предъявляет претензию о неисправности товара спустя более двух месяцев после покупки, вам следует действовать исходя из того, что закон "О защите прав потребителей" (далее – Закон) предусматривает определенные права потребителя в случае обнаружения недостатков товара. Однако длительный срок с момента покупки может повлиять на распределение бремени доказывания причин возникновения неисправности. Поскольку руль был продан как новый, к отношениям между вами и покупателем применяются нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право предъявлять требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (статья 19 Закона). Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, предполагается, что он возник до передачи товара потребителю, и продавец несет ответственность, если не докажет обратное. Однако, если гарантийный срок не установлен или истек, а недостатки обнаружены в пределах двух лет, то бремя доказывания того, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, лежит на потребителе (пункт 5 статьи 477 Гражданского кодекса РФ). В вашем случае, поскольку прошло более двух месяцев, и вы не знаете, что происходило с товаром, покупателю, скорее всего, придется доказывать производственный характер неисправности. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (в данном случае вы) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в судебном порядке (пункт 5 статьи 18 Закона).

Если вы не ИП и продали руль как обычное физлицо, Закон о защите прав потребителей обычно не применяется; спор будет по общим правилам купли-продажи. Покупатель вправе заявлять о недостатке и спустя два месяца, но именно он должен доказать, что дефект был до передачи товара или возник по причинам, существовавшим до этого. При неоговоренных недостатках возможны требования по ст. 475 П. 1 ГК РФ, но с учетом ст. 476 П. 1 И ст. 477 П. 1 ГК РФ. Риск случайного повреждения после передачи несет покупатель: ст. 459 П. 1 ГК РФ.

Практически: сохраните объявление, переписку, фото/видео товара до отправки, документы об отправке/получении; ответьте письменно, что готовы обсуждать вопрос только после независимой диагностики с выводом о причине дефекта и времени его возникновения. Без осмотра и доказательств деньги не возвращайте. Если подадут иск, возражение строится на том, что происхождение недостатка на момент передачи не доказано. Для окончательного вывода важно, продавали ли вы вещь разово как личную или регулярно.

Если мой ответ был доступен и полезен, то буду признателен за отзыв, он поможет другим людям при выборе юриста: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/

Здравствуйте.

У покупателя есть право на судебную защиту. Если покупатель всё же направит иск в суд вы вправе направить в отношении иска обоснованные возражения относительно заявленных требований со всеми доводами и доказательствами. Возражения составляются в индивидуальном порядке на основании изучения иска, фактических обстоятельств. Сделайте пока скрины вашего объявления.

В вашей ситуации важно действовать последовательно и опираться на нормы закона. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18), Продавец несёт ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Однако в вашем случае прошло значительное время с момента продажи, и доказать это может быть сложно.

Угроза судом — это часто способ психологического давления, чтобы заставить вас вернуть деньги. Не удаляйте чат в Авито. Если в объявлении было указано «новое» и были фото целой проводки — это ваши главные доказательства.

По закону, если вы не предприниматель, на вас не распространяется «Закон о защите прав потребителей». Действует Гражданский кодекс.