Меня обманула парикмахер?

Вы столкнулись с некачественным оказанием услуги — это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если результат работы не соответствует заявленному качеству, вы вправе требовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соразмерного уменьшения стоимости услуги;
3. Возмещения понесённых расходов на устранение недостатков другим специалистом;
4. Расторжения договора и возврата денег.

Порядок действий:

1. Зафиксируйте недостатки — сделайте фото/видео, желательно с датой, чтобы было видно объём и характер брака.
2. Обратитесь к мастеру письменно — направьте претензию с требованием возврата денег (лучше через мессенджер, электронную почту или заказным письмом, чтобы осталась переписка).
3. Сохраните все доказательства — переписку, квитанции, рекламу или переписку на Авито, если она содержит описание услуги.
4. При отсутствии реакции или отказе — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей (госпошлина по таким искам не взимается).

Риски: если нет договора или чека, услугу подтвердить сложнее, но суды часто принимают переписку и свидетелей. Если мастер — частное лицо без статуса ИП, взыскать деньги сложнее, но не невозможно.

Рекомендую: не затягивать с обращением, максимально собрать доказательную базу. Для грамотного составления претензии и эффективной защиты ваших прав советую проконсультироваться с юристом, чтобы оценить ваши шансы и подготовить необходимые документы.