Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Списали деньги за обслуживание?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Я брала у тбанка кредитную карту, мне без моего разрешения оформили страховку и установили плату за годовое обслуживание. за страховку я смогла вернуть, а вот за обслуживание годовое не возвращают, при том, что пользовалась я картой меньше месяца, в момент оформления мне никто ничего не сказал, по сути меня не проинформировали по условиям и сейчас используют это. могу ли я куда-либо обратиться, чтобы этот вопрос решить?

Бударагин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Можно написать исковое заявление в суд.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации:
Вы получили кредитную карту в банке, при этом вам без вашего согласия оформили страховку и начислили плату за годовое обслуживание, о которой заранее не сообщили. За страховку деньги вернули, а за обслуживание — нет, несмотря на то, что вы пользовались картой меньше месяца и не были должным образом информированы о плате.

Возможные риски:
Основной риск — если банк сможет доказать, что вы были надлежащим образом уведомлены о плате за обслуживание (например, эта информация была в договоре, под которым вы поставили подпись), вернуть деньги будет сложно. Также возможно, что условия возврата платы за обслуживание не предусмотрены договором.

Что делать:
1. Внимательно изучите ваш договор с банком и тарифы. Обратите внимание, где и как указана плата за обслуживание, и подписывали ли вы эти условия.
2. Если информации о годовом обслуживании в документах нет, или она была скрыта/неясна, обратитесь с письменной претензией в банк с требованием вернуть плату как неправомерно удержанную (укажите, что не были информированы).
3. Если банк откажет, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России или в Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.
4. Соберите доказательства: копии заявлений, переписку с банком, фото/сканы договора.

Вывод зависит от деталей:
Если вы подписали документы, где указана эта плата, шансы на возврат невысоки. Если вас не проинформировали или ввели в заблуждение, есть основания для оспаривания.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу — он поможет оценить ваши шансы по конкретным документам и, при необходимости, составить претензию или иск в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Хочу получить компенсацию

    1 ответ

    В Тинькофф банке есть услуга «кубышка». У меня была она открыта, сегодня телефон залагал и закрыл ее. Написала сотрудникам в поддержку почему ее закрыли без моего разрешения и смс кода…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Ни одно крупное финансовое учреждение не может не иметь серверные ошибки. Обратитесь с заявкой в горячую линию и с…
    Перейти к вопросу

  • По ошибке списали деньги и вернули не всю сумму

    2 ответа

    Произошла такая ситуация, после утери сим, не смогла ее восстановить и забыла отвязать от мобильного банка, когда мне пришли деньги, человек который приобрёл этот номер перевёл их на другую карту,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств.
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Неосновательное обогащение. Подавайте в суд. Помогу написать иск. Пишите в ватсап
    Перейти к вопросу

  • Мошеничество

    2 ответа

    Здравствуйте, у меня списали деньги какой-то сайт в котором даже не регистрировалось и даже подписку не оформляла , И я решила обратиться в поддержку но мне там сказали что они…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для детального ответа недостаточно информации. Если деньги списаны необоснованно, то необходимо требовать их возврата либо от банка, либо от…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Взыскивайте деньги в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Срок давности по кредиту

    2 ответа

    ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК. В 2007 ГОДУ Я ОФОРМИЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА СУММУ 120000 РУБ. ГОД ВЫПЛАЧИВАЛА, НО ПОТОМ СЛУЧИЛИСЬ ФИНАНСОВЫЕ ТРУДНОСТИ И МНЕ ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ИЗ ТОГО ГОРОДА. Я НИЧЕГО…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Доброго. Безусловно, нужно отменять судебный приказ. Учтите, что при отмене кредиторы в вправе подать иск уже в исковом порядке. Возражения…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете направить в мировой суд заявление об отмене судебного приказа, в котором указать все основания по нормам материального…
    Перейти к вопросу

  • Возврат страховки

    3 ответа

    Добрый день, закрыла кредитную карту досрочно, могу ли я вернуть сумму страховки за жизнь, если мне страховая отказала в возврате.?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат страховки при отказе в удовлетворении досудебного требования, происходит в судебном порядке при соблюдении всех процедур взыскания. Если нужна…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день Это зависит от того, когда вы оформляли кредитную карту и страхование жизни. Если вы оформили до 01 сентября…
    Перейти к вопросу

  • Излишнее использование бонусной программы кредитной карты?

    1 ответ

    Приветствую! Есть лазейка в кредитных картах в бонусной программы. Покупка с кредитной карты какого либо товара, после чего начисляется кешбек, которые в свою очередь и есть \"заработок\", после чего делается…

    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей…
    Перейти к вопросу

  • Банк поступил легально или же нарушил мои права? Что мне делать в таком случае?

    6 ответов

    Здравствуйте, возникла такая ситуация: в сентябре месяце, когда я был совершенно безработным и учащимся 11 класса в своей школе, но совершеннолетним, со мной созвонились из Тинкофф Банка и предложили оформить…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нарушений со стороны банка нет. Вы обязаны оплачивать кредит надлежащим образом по условиям кредитования.
    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ключевое слово - «совершеннолетний»… Надо быть внимательным к подобным предложением. В данном случае Ваши права не нарушены.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли дистанционно закрыть кредитную карту в Сбербанке?

    3 ответа

    Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту в Сбербанке,в других банках без проблем делал это дистанционно,тут обязательно требуют явиться в отделение,могу ли я дистанционно закрыть карту?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Зависит от внутренний политики банка и общих условий оборота карт.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Кирилл, здравствуйте! Этот вопрос технического характера, уточнить лучше на горячей линии сбербанка
    Перейти к вопросу

  • Банк сам оформил на меня кредитную карту

    5 ответов

    Здравствуйте, взял ипотеку на квартиру, сделал первый взнос 600т.р, банк Открытие, оставил отцу деньги чтобы он выплачивал ежемесячно ипотеку в течение года, тк меня забрали в армию, отец ничего не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    что-то тут не вяжется. банк Альба не связан с Открытием.Открытие санировалось с ВТБ к Альфе никакого отношения не имеет. Не…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Банк подал в суд, на основе судебного решения арестованы счета. Вы вправе отменить судебный приказ, заочное судебное решение на…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про отмену комиссии банком

    3 ответа

    Добрый день. Решил открыть вклад в т.банке. Мне позвонил менеджер, я его спросил: если я положу наличные деньги на кредитную карту банка(которая у меня имеется) смогу ли я перевести свои…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если вы внесли денежные средства именно на кредитку, то операции с деньгами на кредитной карте регулируются общими положениями банка…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день. Банк не прав, так как менеджер обманул вас по поводу комиссии. Требуйте вернуть деньги: сначала у менеджера, потом…
    Перейти к вопросу

  • Оплата кредита при аресте счета

    4 ответа

    Я оформил кредитную карту в банке ВТБ на 50 000 рублей и исправно погашал задолженность. Однако спустя несколько месяцев судебные приставы наложили ограничение на этот кредитный счет, из-за чего я…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Согласно п.5.1 Правил предоставления и использования банковских карт банка ВТБ: 5.1. Текущие обязательства Клиента считаются исполненными в полном объеме и…
    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Попробуйте запросить у банка реквизиты для погашения задолженности со счета в другом банке, минуя счет кредитной карты. Технически это возможно,…
    Перейти к вопросу

  • Банк выписывает непонятные штрафы

    1 ответ

    Ситуация следующая, когда взяла кредитную карту в МТС банке, в связи с обстоятельствами стало сложно её выплачивать и оформила кредитные каникулы. Кредитные каникулы завершились в марте этого года, и пришло…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Доброй ночи, Александра!Неправомерное начисление штрафов: Если вы вносите платежи в размере, указанном в уведомлениях и на сайте банка, начисление просрочки…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть собственные деньги с кредитной карты

    2 ответа

    Прошла процедура банкротства. До процедуры банкротства на кредитную карту сбербанка были положены собственные деньги. После процедуры банкротства было написано заявление на перевод средств. Прошло уже 2 месяца,а сбербанк только и…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Как то все неправильно Эти деньги должны были попасть в конкурсную массу. Жаловаться можете в ЦБ. Возврат возможен через суд…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, обратитесь в банк с претензией, в случаи не выполнения требований вы вправе обратиться в суд за устранением препятствий и…
    Перейти к вопросу

  • Обязана ли я платить рассрочку?

    3 ответа

    Обязана ли я платить рассрочку (Яндекс сплит), если она была оформлена с аккаунта матери (все ее паспортные данные есть в аккаунте), но карта привязана моя? Перед смертью год назад мать…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Придется платить.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Целый год не знали куда деньги списывают? Не будете платить взыщут.
    Перейти к вопросу

  • Комиссия банка за смс-информирование

    2 ответа

    Добрый день! Несколько лет назад открыла кредитную карту в Почтабанке. В 2018 году все задолженности погасила. До сегодняшнего дня не вспоминала. Пришло письмо на почту - выписка по счету, где…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Добрый день! Если вы погасили всю задолженность по кредитной карте ещё в 2018 году и карту не использовали, банк обязан…
    Палубнев Сергей Михайлович

    Палубнев Сергей Михайлович

    Здравствуйте! Если услуга не была вам оказана, вы не подключали ее по своей инициативе и нет доказательств обратного, требования банка…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Питниченко Александр Юрьевич — профиль на HARANT
    9.0
    62 отзыва
    Юрист

    Питниченко Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 13 лет
    • 134 судебных дела
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Занимаюсь частной практикой с 2013 года. Основные направления работы: - составление/корректировка/согласование договоров по различным направлениям (аренда, поставка, оказание услуг, купля-продажа…
    Перейти
  • Юрист Нестерова Жанна Валерьевна — профиль на HARANT
    9.3
    10 отзывов
    Юрист

    Нестерова Жанна Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 12 лет
    • 33 судебных дела
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Практикующий юрист с опытом работы с 2014 года, специализирующийся на гражданском праве. Обладает высокой личной ответственностью и безупречной репутацией.
    Перейти
  • Юрист Шемякин Дмитрий Игоревич — профиль на HARANT
    8.5
    3 отзыва
    Юрист

    Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Владивосток
    • Стаж более 12 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юридическая помощь в кратчайшие сроки.
    Перейти
  • Адвокат Чжан Ирина Владимировна — профиль на HARANT
    6.5
    8 отзывов
    Адвокат №2508

    Чжан Ирина Владимировна

    • Краснодар
    • Стаж более 22 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Я Чжан Ирина Владимировна, адвокат Краснодарской краевой коллегии адвокатов, зарегистрирована Главным Управлением Росрегистрации по Краснодарскому краю в реестре адвокатов под…
    Перейти
  • Юрист Карельский Алексей Николаевич — профиль на HARANT
    8.2
    36 отзывов
    Юрист

    Карельский Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Архангельск
    • Стаж более 15 лет
    • 325 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Юрист в области автоправа, разрешение вопросов, связанных с владением, управлением, распоряжением транспортным средством, участие в спорах со страховыми компаниями, органами…
    Перейти
  • Адвокат Рыжков Александръ Васильевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Адвокат №3212

    Рыжков Александръ Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 33 лет
    • 150 судебных дел
    • Банковское право
    • +7 специализаций
    Консультации. Защита по уголовным делам на следствии и в суде. Представительство по гражданским п арбитражным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме