Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Мошенничество?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Заказала на авито кроссовки, в объявлении цена была 2000, спросила цену у продавца сказала 3500, потом написал, что раз было 2000, значит отдаст за 2000, я заказала кроссовки 38 размера, оплатила, мы все обговорили, продавец сказал, что можно спокойно примерить дома, если не подойдёт отправить обратно, мне отправили кроссовки 44 размера, я написала продавцу, он игнорировал мои сообщения почти весь день, и вот сейчас, буквально минут 20 ответил "носите с удовольствием", обратно забирать не собирается, деньги отдавать тоже, не знаю что делать.

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

На Авито у вас есть рычаги давления, особенно если вы оформляли заказ через Авито Доставку.

Напишите в поддержку Авито. Приложите скриншоты переписки, где вы договаривались о 38 размере, и фото кроссовок, где виден 44 размер (бирка на языке или подошве). Укажите, что товар не соответствует описанию.

По правилам Авито, если вы забрали товар из пункта выдачи, считается, что вы его проверили и он вас устроил. Однако, если продавец ввел вас в заблуждение в чате (обещал возврат после примерки дома), это нарушение правил площадки.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Спасибо за ответ
Малика

Писала в поддержку, вот что ответили

Довгань Денис Александрович
Довгань Денис Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Пишите досудебную претензию.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Спасибо за ответ
Малика

Где писать претензию?

Малика

Вот

Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация: Вы приобрели кроссовки через «Авито»: обговорили цену, размер, условия возврата. Продавец отправил товар не того размера (заказали 38, получили 44), а на ваши требования вернуть деньги и забрать товар отвечает отказом.

Суть ситуации:
Вам оказали услугу ненадлежащего качества: товар не соответствует заказу по существенному параметру (размеру). По Гражданскому кодексу РФ и Закону «О защите прав потребителей», вы вправе требовать возврата денег за товар, не соответствующий условиям покупки, и обязаны вернуть товар продавцу.

Возможные риски:
- Самостоятельное решение вопроса с продавцом может затянуться, если продавец игнорирует обращения.
- Если вы переводили деньги «напрямую» (не через безопасную сделку Авито), вернуть их сложнее, особенно если нет подтверждающих документов или переписка велась вне платформы.
- В случае обращения в суд или полицию потребуется доказать факт сделки, оплаты и переписку, подтверждающую ваши договорённости.

Рекомендации:
1. Соберите все доказательства: скриншоты переписки, объявление, чек или квитанцию об оплате, фото полученного товара.
2. Попробуйте ещё раз написать продавцу: вежливо, но настойчиво напомните о законных требованиях.
3. Обратитесь в поддержку Авито: если сделка оформлялась через сервис, опишите ситуацию, приложите доказательства.
4. Если продавец не реагирует:
- Направьте ему письменную претензию (лучше заказным письмом по адресу, если он известен).
- Если сумма значимая — обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве и/или подавайте иск в суд о защите прав потребителя.
5. Будьте готовы к тому, что процесс возврата денег может быть небыстрым, особенно если продавец скрывается.

Если потребуется помощь с претензией, сбором доказательств или подготовкой обращения в суд, рекомендую проконсультироваться с юристом для оценки перспектив и пошагового сопровождения.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Обманули на авито

    3 ответа

    Здравствуйте. Обманули на авито.Знаю номер счета в банке злоумышленника и имя с фамилией. Что мне это может дать?

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Добрый день, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, обратитесь в полицию по месту вашего жительства с заявлением о мошенничестве, приложите скриншоты с сайта авито и банковскую выписку…
    Перейти к вопросу

  • Мошенник на Авито

    5 ответов

    Здравствуйте, у меня такая ситуация. Нашел на Авито \"швейный цех\" мне надо было отшить бельё для продажи. Встретились с человеком, пожали руки, я оплатил заказ на прямую переводом на карту.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не теряйте время обращайтесь с иском в суд. Полиция возбуждать дело не будет
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Добрый день, вам необходимо обратиться с заявление в правоохранительные органы, в случае отказа в возбуждении дела - в суд в…
    Перейти к вопросу

  • Подскажите, возможно ли мне доказать факт мошенничества и вернуть свои

    3 ответа

    Меня обманули мошенники! Дело в том что я очень долго искал возможность выгодно инвестировать свои небольшие финансовые средства и нашел на Авито объявление где предлагалось стать партнёром-инвестором и вложить деньги…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на…
    Перейти к вопросу

  • Нарушает ли законы работодатель в данной ситуации?

    1 ответ

    Нарушает ли в данной ситуации работодатель законы? Здравствуйте, мне 14 лет, недавно искал подработку промоутером и нашел одну такую на авито. Назначили собеседование в офисе, приехал, мне рассказали что делать,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Незаконная предпринимательская деятельность карается административный ответственностью 14.1. КоАП РФ и уголовной ст 171 УК РФ. Мама может написать заявление…
    Перейти к вопросу

  • Обман на Авито

    1 ответ

    Здравствуйте, приобрел товар на Авито на сумму 3800 рублей, покупал через Авито доставку, в результате товар пришел не исправный. Хотя продавец уверял что он рабочий. Есть ли смысл обращайтся в…

    Семеренко Алена Михайловна

    Семеренко Алена Михайловна

    Напишите продавцу запрос о возврате средств за неисправный товар. В случае отсутствия ответа, либо отрицательного ответа, у вас есть право…
    Перейти к вопросу

  • При продаже на авито, при встрече украли iphone 7 plus

    2 ответа

    При продаже на авито, при встрече украли iphone 7 plus, фото вора есть, данные icloud всё было сброшено, есть коробка от телефона, серийный номер, imei

    Таран Андрей Вячеславович

    Таран Андрей Вячеславович

    Такие случаи не редки, после обращения в правоохранительные органы может быть возбуждено уголовное дело либо по мошенничеству либо по грабежу.…
    Козлов Владимир Юрьевич

    Козлов Владимир Юрьевич

    Пишите заявление в полицию и укажите все данные, которые указаны в вопросе.
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте! Бывает отправка посылки на имя опера мвд?

    4 ответа

    Здравствуйте! Бывает отправка посылки на имя опера? Мне ответил мошенник что он так сделал,правда или нет? Продал товар ему на авито а он подпортил его,теперь пишет в обратную отправил заявление…

    Хованский Виктор Петрович

    Хованский Виктор Петрович

    Если же вопрос в том, что некто утверждает, что товар пришёл испорченный и отправлен \"оперу\", в связи с чем Вам…
    Хованский Виктор Петрович

    Хованский Виктор Петрович

    Не совсем понятен вопрос. Нужно уточнение. Отвечая конкретно на поставленный вопрос, - бывает. Как в рамках оперативно-розыскных мероприятий \"эксперимент\", \"контрольная…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники

    2 ответа

    Здравствуйте ,у меня проблема Я сдавала в аренду аккаунт Авито для продажи вещей ,но арендаторы оказались мошенниками ,они воспользовались сторонними приложением для переадресаций номеров что бы когда звонили на мой…

    Остапенко Максим Витальевич

    Остапенко Максим Витальевич

    Здравствуйте. Если вы в этом не участвовали, не передавали номер вашей карты и не отвечали на звонки - то, вероятно,…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, так и объясните людям, что произошло. Напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Что может грозить при повторном осуждении?

    3 ответа

    Добрый день! Меня зовут Юлия. У меня есть ранее судимость по 159 статье, был интернет магазин одежды, не справилась со своими обязаностями. Сейчас завели дело снова по 159 статье, продавала…

    Илли Дмитрий Александрович

    Илли Дмитрий Александрович

    Согласно Вашим пояснениям, в Ваших действиях нет состава преступления. Поэтому настаивайте об отсутствии у Вас умысла, вину не признавайте. В…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Если судимость у Час погашена, то вряд ли будет реальный срок лишения свободы. Кроме того, если потерпевшая не против…
    Перейти к вопросу

  • Помогите

    4 ответа

    Здравствуйте, уже ведётся следствие по статье 159ч2(не группа лиц) а интернет мошеничество на авито, всего 3 эпизода, общая сумма ущерба 24 тыс рублей, сяду ли я в тюрьму, до этого…

    Зенина Наталья Валерьевна

    Зенина Наталья Валерьевна

    Суд может назначить реальный срок и несудимому, но в любом случае смотрят на судимости, возмещение вреда, отношения к содеянному.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вполне вероятно. Нанимайте адвоката
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если прислали другой товар?

    2 ответа

    Добрый день! На авито купил жене сумку, деньги перевел заранее на карту продавцу. Продавец выслал по почте, но товар пришел с отличиями от заявленных фото в объявлении. Т.е. сумка похожа,…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Очевидно, что продавец физическое лицо. Учитывая, что у Вас остались транснакции перевода денег, можете обратиться с иском о неосновательном…
    Шарафеева Наиля Рафаилевна

    Шарафеева Наиля Рафаилевна

    Здравствуйте, необходимо написать претензию о возврате денежных средств, в которой описать, что товар Вам е подошел, и Вы хотели бы…
    Перейти к вопросу

  • Ребенка обвиняют в мошенничестве. Что делать ?

    3 ответа

    Ребенок 15 л Саша покупал себе на китайском аналоге Авито себе вещи. Его 2 знакомых попросили купить для них обувь. Он согласился за 500 р помочь купить. Взял у них…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Ничего не светит. Нужно говорить всё как есть, как Вы написали. Ничего ему не светит, он же не обещал…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    А в чем мошенничество, заказал, получил обувь, отдал, получил вознаграждение, сделка завершена. Не понятно, какая полная стоимость, им что китайцы…
    Перейти к вопросу

  • Купила смартфон на Авито.?

    1 ответ

    Можно ли вернуть три тысячи рублей обратно за купленный на Авито б/у смартфон? Смартфон оказался ремонтированный! Вокруг экрана следы клея! Аккумулятор не держит!

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Возможно в судебном порядке, если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре.
    Перейти к вопросу

  • Нет товара. Нет возврата денег ?

    2 ответа

    Здравствуйте. В социальной сети у частного лица преобрела товар ещё в январе месяце. До сих пор нет ни товара, ни денег. Постоянно кормит завтраками. На связь выходит только по вотсап,…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Напишите заявление в полицию. В произвольной форме. Заявление дополните копиями скринов переписки, распечатками из банка о движении денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Купил на Авито фары на авто с переделкой, с обменом на мои старые, получил, оплатил и отправил свои, через пару дней продавец пишет, чтобы я ему вернул его фары, а…

    Кузнецов Вячеслав Иванович

    Кузнецов Вячеслав Иванович

    Добрый вечер! А они были с трещинами? А было ли оговорено, чтобы они были в идеальном состоянии? Если было, где…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Мошенничества здесь нет
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 143 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Свинцов Александр Георгиевич — профиль на HARANT
    7.3
    3 отзыва
    Адвокат №1100

    Свинцов Александр Георгиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Липецк
    • Стаж более 18 лет
    • Мошенничество
    • +11 специализаций
    Адвокат по уголовным и гражданским делам с 18-летним опытом работы в уголовном судопроизводстве, включая службу в МВД России и Следственном…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме