Что делать, если продавец исчез с радаров?

(1 ответ)

День добрый, подскажите как быть: Сделал покупку товара у человека из другого города. Перевел сумму за товар. Товар поехал доставкой OZON, но они толи потеряли посылку, толи украли, этот факт неизвестен, но посылка до меня НЕ доехала. Связался с продавцом, он сделал отмену доставки в лк ozon. И после этого перестал выходить на связь. Посылка была с обьявленной стоимостью в размере 100% стоимости товара. Теперь по логике, продавец получит либо товар либо возмещение и плюсом оплаченный мною товар. Является ли это незаконным обогащением? прошло уже 4 месяца с начала всей этой истории. Какие мои действия?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Да, если продавец получил компенсацию за потерянный товар или сам товар, но не вернул вам деньги, это может квалифицироваться как неосновательное обогащение, и вы вправе требовать возврата денежных средств через претензию, а при отказе обратиться в суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Денис
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Диана Алексеевна!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации:
Вы купили товар у частного лица, оплатили его, доставка осуществлялась через OZON. Товар до вас не дошёл, продавец отменил доставку в личном кабинете OZON и перестал выходить на связь. Прошло 4 месяца, товар вы не получили, деньги не вернули.

Возможные риски:
1. Продавец может получить от OZON либо сам товар назад, либо компенсацию за потерю посылки, плюс у него остаются ваши деньги — это формально подпадает под незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
2. Срок для подачи претензии продавцу и перевозчику может истекать (обычно 6 месяцев по перевозке, ст. 797 ГК РФ), поэтому действовать нужно быстро.
3. Если продавец не вернёт деньги добровольно, придётся взыскивать их через суд.

Рекомендую предпринять следующие действия:
- Соберите все доказательства оплаты товара, переписку с продавцом, документы от OZON по отправлению.
- Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег (лучше заказным письмом или через нотариуса).
- Обратитесь в службу поддержки OZON с запросом о статусе посылки и компенсации, приложите подтверждающие документы.
- Если продавец не отвечает и возврата нет — подавайте заявление в полицию о мошенничестве и (или) иск в суд о взыскании неосновательного обогащения.
- Учитывайте, что возврат денег может быть затруднён, если продавец физлицо и уклоняется от связи.

Если потребуется помощь в подготовке претензии, обращении в полицию или для представительства в суде — рекомендую обратиться за консультацией к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству